Cloud Eco Avis : découvrez les retours de nos clients !
Chez Cloud Eco, nous mettons un point d’honneur à recueillir et comprendre les avis de nos clients. En tant qu’opérateur de services télécom à destination des entreprises, nous tentons chaque jour de fournir un service de qualité à nos clients que ce soit sur le plan technique ou via le service client. Nous faisons également tout notre possible pour vous fournir un service commercial et des prix de qualité. Nos équipes de techniciens, d’installateurs et de chefs de projets s’adaptent aux problématiques de chaque entreprise afin de fournir un service de qualité et évolutif en fonction de vos besoins.
Sur notre service de stockage de données et de documents par cloud, sur notre solution de sauvegarde sécurisée, sur notre service de fournisseur d’accès à internet ou sur notre solution de téléphonie fixe et mobile, découvrez les avis de nos clients sur cette page Cloud Eco Avis !
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Je suis très satisfait de vos services. Le technicien était très bien et je communique régulièrement avec M. S*****.
Je suis contente de vos services, tout va très bien.
Pour la partie commerciale c’est plutôt le gérant qui a traité. Le technicien était très professionnel. J’avais juste un petit souci de transfert d’appel, merci de l’avoir réglé rapidement, tout fonctionne. Merci pour le mot de passe et les explications pour l’espace client.
Je suis très satisfaite de votre commercial qui a bien pris le temps de m’expliquer le déploiement de mon contrat. Je trouve cela très professionnel.
Les appels réceptionnés basculent dans le journal des appels manqués plutôt que dans la liste des appels reçus. Ce petit défaut est déjà pris en charge par vos techniciens. Sinon, je suis plutôt satisfait et je vous encourage à poursuivre vos efforts car je note une amélioration de vos services depuis 2017.
J’ai rien à dire, vous avez seulement repris en gestion ma ligne mobile.
Très content de mon passage chez CLOUD ECO depuis Avril 2016. Bon contact avec le commercial et les services techniques.
Je suis satisfait de vos services à la date de ce jour. Le technicien qui s’est déplacé et son manager à distance ont fait preuve d’une très bonne volonté. Compte tenu que ce qui m’a motivé à basculer mes lignes chez vous est l’inefficacité de mon ancien opérateur sur un plan technique et au niveau facturation, j’ai bon espoir d’avoir bien fait de changer.
Une offre complète qui correspond à nos besoins !
Vous êtes tous simplement parfaits.
Votre commerciale Madame B****** a été parfaite dans la présentation de l’offre. Nous avons Internet qui fonctionne bien chez vous, ce qui n’était pas le cas chez Paritel. Pour l’instant, tout va bien.
Tout fonctionne : rien n’a changé depuis notre premier contrat. Nous avons ressigné uniquement sur les tarifs et le leasing. Aucune intervention technique. En revanche nous avons reçu un Gigaset et nous ne savons pas le brancher.
La prestation correspond à ce que nous avons signé. Le déploiement a été très long, c’est le principal problème rencontré. J’ai été surpris en recevant mes indemnités de résiliation de mon ancien opérateur. Heureusement, cela a bien été pris en charge par vos services. Je trouve que vous pourriez améliorer encore le service client, nous ne sommes pas suffisamment informés des actions menées sur le plan technique. J’ai néanmoins un très bon contact avec notre commerciale.
Pour le moment, tout va bien ; je n’ai aucun regret d’avoir signé avec vous.
Je suis satisfait de vos services. Je n’ai pas beaucoup de temps à vous accorder pour en discuter mais quand j’ai un besoin technique, je vous appelle et constate que je suis toujours renseigné.
Tout se passe bien et le technicien récemment venu était très bien. Je vous recommande volontiers dans ce contexte auprès de mes confrères.
Je suis satisfait de vos services, mon installation correspond à mon contrat
Le seul point négatif, c’est le prix de votre numéro SAV. Je suis satisfait des actions menées par chacun des intervenants du déploiement de mon contrat.
Je suis satisfaite pour le moment mais j’attends de voir sur le long terme. De plus il reste la mise en place du pré décroché et une information sur le standard.
Je pense avoir gagné un meilleure service en quittant Bouygues.
Tout s’est très bien passé, je suis très satisfaite de vos services.
Dans l’ensemble, tout va bien.
Les techniciens et votre commercial ont été très bien.
Je suis satisfaite des services. Je trouve que les postes téléphoniques sont faciles d’utilisation.
Je suis très content de vos services : tout va très super bien.
Tout est parfait et fonctionnel.
Tout se passe bien, nous n’avons rien à signaler de particulier.
Une bonne relation client !
Très bonne qualité de service avec Cloud Eco.
Aucun regret d’être client Cloud Eco, vos équipes sont réactives.
J’ai deux sites chez vous, nous avons signé grâce à votre commerciale qui a été parfaite. Le technicien était très professionnel. J’attends de voir à l’usage mais je suis satisfaite.
RAS
Je suis très satisfait de votre prestation. M***** à très bien fait son travail et a tout testé avant de partir.
Je suis satisfait : mon installation correspond à 100% au contrat signé.
Le technicien a été tout simplement parfait et pour le reste, je n’ai rien à dire de particulier.
Retard de déploiement mais qui n’est pas facturé. Très satisfait du gestionnaire Parc.
Il y a quelques paramétrages à faire mais globalement tout se passe bien. Nous attendons de voir ce que cela donnera dans la durée.
Ravi du Service Client toujours disponible et très à l’écoute !
Je suis hyper content d’avoir un fournisseur télécom, comme vous, disponible pour ses clients.
Je suis hyper satisfaite : tout va très bien !
Je suis satisfaite de vos services exception faite que la portabilité des lignes n’a pas pu se faire au bon moment et que j’ai du rappeler vos services pour faire configurer mon répondeur. Vous avez aussi des postes à récupérer chez nous (vous en aviez livré en trop). Merci de les récupérer.
Nous sommes clients des services Cloud Eco depuis 4 ans et nous en sommes très satisfaits. Nous avons fait le choix de prendre une offre globale pour faciliter la gestion de notre entreprise. Nous avons équipé nos employés de forfaits mobiles, prix une abonnement internet chez eux et enfin, nous avons souscrit à la solution de sauvegarde via le cloud afin d’avoir un back-up de nos documents d’entreprise. Que ce soit sur l’aspect technique ou sur le service client, notre avis sur Cloud Eco est très positif !
Le technicien est très efficace, il est arrivé en avance et est reparti après l’heure prévue. Il est très professionnel. La mise en production s’est également bien passée. Nous espérons que cela continuera dans ce sens.
Je verrai dans le temps mais pour l’instant tout se passe bien.
Je suis satisfait de vos services pour l’instant tout va bien.
Manque de suivi commercial, mais satisfait des prestations. Tout fonctionne bien. Je recommande la société Cloud Eco.
RAS sur la qualité du service, le réseau est de grande qualité et j’ai remarqué aucune latence sur le réseau. Nous qui sommes adeptes des transferts de fichiers en cloud computing, nous n’avons plus aucun problème de coupures de réseau intempestives ! Le top pour des professionnels comme nous qui utilisons le digital tous les jours dans nos activités !
Tout fonctionne correctement.
Continuez à baisser vos tarifs !!!
Je suis satisfaite de vos services dans la mesure où je ne doute pas du fait que Mr ****** va me recontacter ce jour pour remplacer mon poste filaire actuel par un sans fil et qu’il va résilier mes anciens contrats fournisseurs comme il s’y est engagé lorsqu’il est venu me voir.
Je suis très satisfait de Cloud Eco : j’ai conseillé à 5 amis de signer avec votre société.
Démarrage très compliqué en raison du changement répétitif des commerciaux qui vous vendent du rêve… Mais depuis quelques mois et l’arrivée de Mr S***** , un suivi permanent a été mis en place et hormis un délai allongé pour obtenir un avoir, nos questions et problèmes ne restent plus sans réponses. On a vraiment le sentiment d’être un vrai client !
Depuis que nous sommes passés chez vous, nous sommes satisfaits. Nous attendons de voir la suite.
Je suis très content d’avoir signé avec votre société : pour l’instant tout va bien.
Tout fonctionne, l’installation s’est bien passée.
Pour l’instant je suis satisfait de vos services. Je n’ai pas grand chose à dire à part que je suis très content de la relation commerciale, idem pour la partie technique.
Un Service Client réceptif, satisfait dans l’ensemble !
Tout se passe bien et j’espère que je ne vais pas être déçue dans l’avenir !
Démarrage compliqué mais conscience que Orange en est la cause. Désormais tout est OK, très bon suivi commercial.
Je suis globalement satisfaite de chacun de vos services.
Quelques jours après l’intervention technique, je me suis retrouvée sans fax et sans boîtes mail. Heureusement, le service technique du siège a géré à distance. Je reste tout de même satisfait de vos services.
Je suis content de vos services : installation très bien réalisée et très bonne relation commerciale.
Très satisfait de vos services, rien à dire, je suis content d’avoir quitté mon ancien opérateur.
Pour la commerciale, pas de soucis. Pour la partie technique, hormis le 1er rendez vous où ils n’avaient pas le matériel, vos techniciens sont supers et très professionnels. Pourquoi je vous mets un 5 sur 10 ? Le délai d’installation est trop long et j’attends encore le mobile que vous m’avez promis. J’espère faire de réelles économies.
Ma commerciale suit très bien mon dossier. Votre technicien était très professionnel.
Depuis l’installation, le débit est plutôt lent. Pour les ordinateurs branchés en filaire, cela fonctionne très bien mais pour les ordinateurs connectés en WIFI, il faut faire vérifier le routeur. Sinon le téléphone fonctionne très bien.
Le commercial et le technicien ont très bien fait leur travail. Je n’attends plus que la livraison de mon iPhone. Je suis complètement satisfait de vos services.
Mon avis sur Cloud Eco peut se résumer en un mot : professionnel ! En effet, si nous avons testé de nombreux services de cloud computing et écumé de nombreux fournisseurs d’accès à internet, nous n’avions encore jamais vu un service client d’aussi bonne qualité pour un tel ensemble de service. À la moindre question, les techniciens au bout du fil nous expliquent les démarches. Et la seule fois où nous avons eu un sérieux problème (la box pro avait pris la foudre), ils sont intervenus très rapidement de sorte que la société n’en pâtisse pas. Rien d’autre à dire : pro !
Votre délai d’installation est trop long : vous avez mis presque 8 mois ! J’ai un problème de débit sur internet et j’attends un retour de M. D******* sur le sujet. Je dois aussi recevoir un téléphone et je ne l’ai toujours pas.
Je suis satisfaite, votre seul défaut est que le délai de déploiement soit trop long, sinon tout va très bien.
J’attends un retour de M. P****** concernant l’avenant pour l’ajout de SVI. Tout se passe bien techniquement et je paye moins cher chez vous que chez ORANGE.
Globalement, je suis satisfait de vos prestations. Tout s’est bien passé.
Dans l’ensemble, je suis plutôt satisfaite.
Très satisfait de la prestation commerciale de Cloud Eco, les prix sont très attractif et le suivi est irréprochable. Je recommande .
Malgré une négligence du technicien rapidement rectifiée, je suis satisfait du service. Mon commercial est accessible et vos services, de manière générale, sont très réactifs.
Parfait de bout en bout, je recommande les prestations Cloud Eco.
Tout est OK, tout fonctionne très bien… J’espère que cela dure longtemps comme ça ! La mise en service s’est très bien passée, bonne explication et bon service. Il ne reste plus que les 2 mobiles à venir et tout sera parfait !
Nous avons été très intéressé par l’offre cloud eco en terme de fiabilité et de cout, cependant et depuis que nous avons souscrit, nous rencontrons d’énorme difficulté de connections a internet. Le débit que nous avions chez notre fournisseur habituel n’est même pas atteint et nous avons des latences qui explose et dépassent l’entendement.
Je suis pour le moment déçu et attendons la résolution de notre problème qui perdure depuis quelques semaines maintenant.
Je suis satisfait car pour l’instant tout va bien. Je trouve votre société structurée.
Il reste encore l’installation de la caméra, je trouve que certains de vos tarifs sont tout de même un peu élevés.
Ma collègue est en arrêt maladie donc je ne peux pas répondre pour la partie commerciale mais je peux vous confirmer que tout fonctionne bien et que le technicien était performant.
Je suis contente, tout se passe très bien. La mise en service de mon contrat s’est bien déroulée.
Nous sommes très satisfaits car nous avons un interlocuteur pour chaque service, nous trouvons très bien votre organisation.
Le technicien était très bien: il est venu deux fois et nous sommes satisfaits.
Je trouve votre société réactive, peu importe la demande que je formule.
Je suis satisfait de vos services donc je ne vois aucune raison de changer d’opérateur.
Je suis satisfaite de vos services. La prestation est conforme à mes attentes.
Je suis contente d’avoir signé avec Cloud Eco et je conseille vivement vos services.
Réactivité et suivi client sont au rendez-vous !
Tout fonctionne bien. Nous avons signé chez vous pour bénéficier de l’expertise de techniciens à proximité car vous êtes situés non loin de chez nous. Nous sommes satisfaits.
Nous étions clients sur le fixe et sommes venus chez vous pour le matériel. Le technicien est arrivé, n’a pas parlé, a travaillé toute la journée et a fait du très bon travail. Tout fonctionne.
Rien à dire sur le commercial. Le technicien est également très professionnel sauf au 1er rendez-vous où le matériel n’était pas là. J’ai eu vos service techniques hier pour des soucis de coupures de lignes et les options SDA qui ne fonctionnaient pas. Il y a beaucoup de mieux depuis avec les sda fonctionnelles mais encore quelques coupures, et j’aimerais être rappelé dans les prochains jours.
J’ai rencontré un problème de paramétrage après notre installation. Néanmoins, ce problème a été résolu suite à l’intervention rapide du Service Client et du SAV. Je suis très satisfait des services de Cloud Eco.
Je suis content d’avoir signé car vos tarifs sont très intéressants et ma commerciale réactive.
Depuis que nous avons changé de commercial tout va bien. Au niveau technique tout fonctionne j’attends de voir dans le temps. J’espère que les économies seront au rdv. J’ai bien pris en compte que je vais rapidement recevoir mes mobiles.
Aujourd’hui je suis satisfaite car tout fonctionne, mais cela a été très long depuis la signature. Je tiens à féliciter votre technicienne qui est super professionnelle. Je vous remercie de m’avoir dépannée pour les mots de passe, votre appel me rassure sur mon choix. J’ai bien pris en compte la partie facturation.
Je suis satisfaite et encore plus lorsque l’on me baisse les tarifs !
Très déçu par mes expériences précédentes, je suis aujourd’hui pleinement satisfait de Cloud Eco et de leur service pro. Les personnes du service client sont très à l’écoute et comprennent vite nos besoins. Je les remercie de leur réactivité et de leur suivi irréprochable. Mon avis sur Cloud Eco est donc très positif !
Je suis contente de vos services car les délais annoncés son bel et bien respectés.
Je ne suis pas satisfaite de Mr D******* qui a quitté votre société sans nous aviser. Aujourd’hui tout fonctionne mais j’attends de voir les factures.
Je suis content d’être client Cloud Eco. Rien à dire sur la prestation, c’est juste parfait du commercial à l’installation.
Je suis satisfaite dans l’ensemble, tout correspond à mon contrat.
Je suis très satisfait de votre proposition tarifaire.
Je suis très content tout marche très bien.
Je suis satisfait d’avoir un fournisseur disponible à chaque besoin.
Je suis plutôt content car j’ai enfin un seul fournisseur Telecom.
Tout va bien mais je trouve que la solution a mis du temps à être installée.
Je suis satisfait dans l’ensemble.
Je suis complètement satisfait de vos services. Votre technicien est très efficace.
Notre installation fonctionne très bien dans l’ensemble.
Je suis très satisfait de vos services, surtout de mon commercial, Monsieur S*****.
Les débuts étaient difficiles parce que je n’avais pas d’interlocuteur. Aujourd’hui je sais que je peux solliciter Y***** et il est très professionnel. C’est important d’entretenir un bon relationnel.
Je suis très satisfaite, tout va très bien. L’installation fonctionne parfaitement.
Rien à dire, tout va bien. Nous n’avons pas eu le responsable technique car le technicien a terminé son installation plus tard que nous le pensions. Il reste juste à faire des choix de musique et comme convenu, je vais appeler votre service technique pour faire la mise en place.
Pour l’instant, c’est un sans faute mais j’attends de recevoir mes premières factures pour avoir suffisamment de recul sur vos services.
Si le premier technicien n’a pas été exemplaire, le second était vraiment très bien et de manière globale, nous sommes plutôt satisfaits de votre prestation.
Je suis satisfait de votre société à tous les niveaux.
Mon patron était très satisfait de l’intervention technique et le technicien était très agréable.
Je suis enfin satisfait. Je suis très content d’avoir enfin trouvé une bonne interlocutrice.
Je suis satisfait. Vous avez des conseillers disponibles et un service technique très réactif.
Je n’ai pas grand chose à dire : je suis satisfaite. J’ai obtenu toutes les réponses aux interrogations techniques que j’avais.
Je suis satisfaite du déroulement des opérations techniques et du professionnalisme du technicien qui s’est déplacé.
Nous avons eu des petits soucis, nos clients tombaient directement sur notre répondeur mais cela a été résolu par votre SAV. Orange a résilié trop tôt notre téléphonie mais cela a été pris en charge par votre société et résolu en l’espace de 3 jours. Vous êtes très réactifs.
Rien à dire, tout s’est bien passé. Tout fonctionne parfaitement.
Problème de facturation double en attente de régularisation.
Réponse Cloud Eco : Merci de votre avis. Nous constatons dans votre dossier que le problème de facturation a été résolu.
Tout s’est très bien passé, J’ai mes 4 lignes mobiles qui sont chez SFR et je souhaiterai que vous les repreniez. Je suis encore engagé jusqu’en septembre 2020.
Aujourd’hui nous n’avons pas de mauvaises surprises, nous sommes satisfaits de vos services. Tout ce que nous a promis notre commercial est mis en place. Nous espérons que notre partenariat se passe aussi bien pour la suite.
Je suis très contente de Cloud Eco. Tout est conforme à mes attentes. J’espère qu’il en sera de même sur le long terme.
Pour l’instant, tout va bien mais je ne suis cliente que depuis 3 mois.
J’apprécie beaucoup le professionnalisme des vos équipes, par contre il faudrait améliorer vos délais de mise en service.
J’ai signé avec Cloud Eco car vos tarifs sont intéressants. Tout va bien.
Mme L***** n’est pas facilement joignable depuis la signature de notre contrat. Concernant l’installation, internet rame un peu,cela n’est pas bloquant même si cela fonctionnait mieux avant. A part ça, tout se passe très bien.
Le premier contrat en 2017 n’a pas été une réussite, l’installation signée n’a pas été mise en place et nous souhaitions résilier notre contrat. Mon commercial nous a redonné confiance en votre société. Il est un peu tôt pour juger mais pour le moment tout fonctionne. J’ai bien pris en compte l’échéancier BNP.
Je suis contente d’avoir signé avec Cloud Eco. Vous êtes un opérateur à l’écoute des clients et professionnellement parfaits.
J’ai rien à dire tout fonctionne, c’est ce qui m’importe.
Bon rapport pendant l’installation et suivi commercial correct.
Vos prestations sont très bien, vous avez toujours été présent et à l’écoute : j’apprécie.
Tarifs intéressants et un geste commercial sur l’iPhone très appréciable !
Des soucis auprès d’Orange ont entraîné des délais importants, nous pensons toutefois qu’une fois que tout sera mis en place, nous aurons le service souhaité.
Globalement satisfaits : réactivité des commerciaux !
Étant client de Cloud Eco depuis maintenant un an, je suis plus que satisfait de leurs offres de téléphonie et internet, et de la qualité du service général. En tant qu’artisan, je suis souvent sur les routes de campagnes et malgré cela, j’ai un réseau toujours impeccable sans perturbation ou gêne pour mes interlocuteurs. Je recommande donc Cloud Eco à tous mes collègues artisans qui travaillent loin des grandes villes en province !
Le contrat correspond à ce que vous nous m’avez vendu lors de notre rencontre.
Je suis satisfait de vos services. Les opérations techniques se sont bien déroulées.
Je suis satisfaite de vos services, mon installation correspond totalement à mon contrat, je suis bien contente d’avoir quitté Orange.
Je suis content d’avoir quitté Orange pour un opérateur qui a plusieurs services à proposer à leurs clients.
Je suis restée avec vous grâce à vos tarifs. J’attends ma première facture pour voir si elle va correspondre à mon contrat.
Nous sommes très satisfaits de votre prestation. Le technicien était top et de manière générale, nous sommes toujours bien renseignés, même par téléphone. Le délai de livraison de l’iPhone est un peu long mais Mme B**** m’avait expliqué qu’il ne serait livré qu’après installation des équipements téléphoniques donc nous l’attendons avec impatience.
Je suis contente de vos services. Je trouve une nette amélioration concernant le suivi commercial et votre service client toujours dispo.
Je suis très satisfaite de Cloud Eco : il reste juste à voir la partie antivirus.
Je suis contente d’avoir signé avec vous car on voit que votre société est structurée : 1 commercial + 1 interlocuteur sédentaire, c’est parfait et c’est tout ce que nous n’avions pas chez notre précédent opérateur télécom.
Le commercial est très réactif. Le technicien était super pro. Nous avons bien reçu le cordon d’alimentation le lendemain de l’intervention à 8 heures. A ce jour il reste juste l’histoire de la programmation, nous avons donnée un fichier au technicien pour votre siège. La programmation concerne les fiches de raccourci, transfert d’appel etc.
Je suis satisfait de mon commercial et du technicien, néanmoins, j’attends un retour de mon commercial afin d’augmenter mon débit internet et de résilier ma ligne fax.
Satisfaits dans l’ensemble !
Je suis satisfaite des équipements mis en place. Je recommande le sérieux de votre société auprès d’autres professionnels.
Il y a des coupures quelques fois mais ça toujours été le cas même chez notre ancien opérateur. Une chose qui est mieux est que la qualité des communications : c’est meilleur.
Vous me semblez bien connaître notre dossier ainsi que ses particularités, nous rencontrons des difficultés en ne traitant jamais avec le même correspondant. Si vous pouviez prendre en charge le suivi complet de mon dossier, j’en serais très satisfait.
***Client affecté au gestionnaire de compte en charge de l’appel qualité***
Je n’ai rien à dire. Tout s’est bien passé et tout fonctionne parfaitement.
Je suis très satisfaite de vos services. Le responsable du technicien et mon commercial sont réactifs, c’est très agréable.
Je suis globalement satisfait de vos services. Nous avons plusieurs sites chez vous.
Tout fonctionne bien.
RAS – Juste un petit souci qui est en passe d’être réglé par notre informaticien grâce à votre SAV.
Vous êtes facilement joignables, je suis satisfaite de vos services.
Tout est parfait les commerciaux sont bien présents, l’installation s’est bien passée. Il reste juste le pré décroché à valider et mettre en place.
Nous sommes très satisfaits de la prestation globale de Cloud Eco que ce soit sur l’aspect commercial, technique ou relation client.
Nous avons été un peu déçus par le premier commercial qui ne répondait pas à nos questions. Nous avons ensuite eu la visite de M. D**** qui a été parfait : nous avons même revu nos offres avec lui. La technicienne est également super efficace. Je vous donne un 7/10 à cause du manque de retour du 1er commercial et à cause d’une mise en place un peu longue.
Je reconnais le professionnalisme de votre technicien.
Je suis satisfait du RDV commercial. Pour la partie technique, votre technicien est super, il a fait un super boulot, nous a bien tout expliqué et tout fonctionne parfaitement. Franchement si tous les techniciens étaient comme le vôtre ce serait super.
Je suis content de faire partie des clients Cloud Eco. J’apprécie les démarches proactives pour savoir si la prestation est conforme à mes attentes.
Globalement, nous sommes satisfaits de vos prestations.
Tout va bien : nous attendons de voir sur la durée.
Les remarques et notes ci-dessous s’appliquent à partir d’aujourd’hui. Ca n’aurait pas été le cas auparavant.
Je mettrais même 6/5 au commercial si c’était possible.
Le technicien était très bien. Du reste, nous n’avons pas le recul nécessaire pour évaluer autre chose que sa prestation à lui.
Tout fonctionne et je suis satisfaite.
Il est dommage que vous ne commercialisez pas la télévision, j’aurais souhaité n’avoir qu’une seule facture. A part cela, je suis globalement satisfait de vos services.
Je suis très satisfaite de la prestation Cloud Eco. Je cherchais un opérateur internet pour les pro mais je ne trouvais pas les offres des autres opérateurs très intéressantes ou abordables. Heureusement, Cloud Eco est une très bonne entreprise soucieuse du bien-être de ses clients. Les personnes du service client résolvent les problèmes très rapidement et les techniciens installent même internet dans vos locaux ! Pratique quand on n’est pas bricoleur !
Je suis satisfait de vos services.
Je ne peux pas évaluer la prestation du commercial, car ce n’est pas moi qui suit cet aspect du dossier. Par contre, je suis très satisfaite de la prestation du technicien qui s’est déplacé.
Excepté l’attente qui nous a semblé longue, nous sommes plutôt satisfaits de la prestation globale et surtout de l’intervention de votre technicienne dont le travail est irréprochable.
Sur Cloud Eco, mon avis va être très subjectif. Nous avons certes eu quelques soucis de box internet après un problème électrique dans nos locaux d’entreprises, mais les commerciaux de Cloud Eco ont su être très compréhensifs et ont remplacé le matériel très rapidement. Si mes collègues et moi-même avons dû faire du télétravail le jour de l’incident, le lendemain, nous avions de nouveau internet et tout refonctionnait comme avant !
Des professionnels dynamiques, sérieux et disponibles !
Tout va bien, nous sommes satisfaits.
Je suis satisfaite de l’offre commerciale faite par M. M***** qui devait cependant me rappeler pour me dire si possibilité lui est offerte de me fournir un poste téléphonique supplémentaire sans surcoût. Du point de vue technique, je suis tout aussi contente. Une petite erreur a été commise que vous ne manquerez pas de corriger rapidement: deux numéros ont été rattachés à un même poste supposé accueillir un seul numéro.
Bien suivi par le responsable de compte.
Tout fonctionne bien pour le moment.
Prestations correctes, équipements corrects, standard agréable à utiliser hormis la possibilité d’enregistrer une seule messagerie à la fois. RAS pour le reste.
M. A***** doit me rappeler pour la création du nom de domaine et de mon adresse mail de mairie. Je lui ai renvoyé l’avenant signé mercredi. Du reste, tout s’est très bien passé et je suis prête à vous recommander auprès d’une municipalité voisine.
Je suis très contente de vos services, tout le monde semble disponible.
Rien à signaler tant au niveau commercial qu’au niveau technique. Tout fonctionne. Je viens de recevoir les frais de résiliation de mon ancien prestataire, comme vous me le demandez je vous envoie tous les documents.
Je suis satisfait de l’ensemble de vos services, qu’il s’agisse du commercial ou du technicien Cloud Eco qui est intervenu.
Aucun souci avec notre commercial qui est très présent pour nous. Pour le technicien il devait arriver à 9h mais il est arrivé en retard, ce qui a retenu mon informaticien pour rien. Sinon il a fait un bon travail. Cependant, il y a le transfert dans les chambres qui ne fonctionne pas et la touche étoile du standard qui n’est pas fonctionnelle. J’attends aussi l’installation de l’adsl et du wifi.
***
Réponse Cloud Eco :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre témoignage et pour votre confiance. Concernant les points restants à régler sur vos installations téléphone et internet, nos équipes dédiées ont fait le nécessaire et ont mis en place des solutions pérennes et efficaces pour votre société.
Le déploiement a été trop long. Cela fut compliqué à mettre en place. Nous sommes satisfaits de votre technicien. Aujourd’hui, tout fonctionne, c’est le principal.
Votre technicien était très gentil, serviable et professionnel. J’aimerai que tout le monde soit comme lui.
Je suis satisfaite de vos services. L’offre correspond à mon contrat.
Je suis satisfaite de votre commercial. Le technicien a fait un bon travail, tout fonctionne correctement. J’attends de voir sur la durée. Techniquement il reste deux petites choses à savoir : le poste de mon assistante n’a pas été paramétré et je viens de recevoir un colis de votre part, je ne sais pas encore ce qu’il contient.
J’ai plus de 20 sites chez vous et suis très satisfait de mes contacts.
Tout fonctionne parfaitement pour le moment. J’attends de voir mes factures.
RAS
Je suis globalement satisfait de vos services.
Tout est parfait : nous sommes tombés sur un technicien hors paire, qui a pris le temps de bien nous former. Je l’ai eu sur son portable il n’a pas hésité à m’aider : vraiment super. Nous vous avons choisi car nous sommes voisin, nous sommes à 30 mètres de votre agence.
Très bon contact avec le commercial. Le technicien était très professionnel. J’espère que tout ira bien sur la durée.
Cloud Eco représente pour nous non seulement d’importantes économies en téléphonie et communications, mais aussi un service très professionnel, d’une grande réactivité. Nous recommandons amplement.
Qualité Commerciale et Service client très réactif et accessible.
Je suis content, pour l’instant tout va très bien.
Je n’ai pas géré la partie commerciale étant au service comptabilité. Par contre, je peux vous dire que votre technicien a été très professionnel.
Je suis contente des tarifs appliqués.
Je suis très satisfaite.
Je suis satisfaite, mon installation correspond totalement à mon contrat.
Je suis très contente de mon commercial, j’ai bénéficié d’une remise tarifaire intéressante.
Je suis content d’avoir trouvé un opérateur qui met plusieurs services à la disposition des clients.
Votre technicien a pris le temps de m’installer le wifi. Tout va bien c’est super !
Votre société m’a l’air plutôt réactive et bien organisée. Tout semble bien se mettre en place et je vous confirme en ce sens que je suis pour le moment très satisfait.
J’apprécie le côté relation que vous avez avec vos clients, c’est pour cette raison que j’ai signé avec vous.
Votre technicien était en retard mais nous a contacté pour nous prévenir, c’est bien. Aujourd’hui tout fonctionne. Tout est parfait, le technicien a été super.
Pour la partie commerciale, j’ai eu du mal à avoir de vos nouvelles pendant plusieurs mois malgré des relances. Pour la partie technique, en revanche, tout va bien, au niveau de l’intervention et du traitement de mes demandes. Maintenant, nous attendons de voir sur le long terme si cela se passe bien.
Je suis plutôt content de votre prestation. J’avais un problème avec Internet et cela a été résolu rapidement et efficacement.
Le délai de déploiement a été assez long mais c’est le seul point négatif. A part cela, je suis satisfait de votre société.
Je suis satisfait des services, dans l’ensemble tout le monde dans cette société a l’air réactif.
Une réactivité du service commercial appréciable
Je n’ai rien à dire tout s’est parfaitement passé. Au niveau technique, le technicien et son responsable sont très professionnels.
Un service commercial très professionnel. De vraies économies réalisées.
Je suis client depuis 2016 et tout s’est toujours bien passé.
Dans l’ensemble ça va. J’ai seulement trouvé que votre technicien allait trop vite lorsqu’il nous a formé.
Autant je n’étais pas du tout satisfait de la prestation du premier technicien qui a fait le strict minimum, autant le second m’a convaincu de votre sérieux. Il est limite trop professionnel tellement il est qualifié et investi.
Tout va bien et je vous trouve réactifs : quand nous appelons, nous avons toujours une personne rapidement.
Deux jours après l’installation, j’ai rencontré une panne sur l’émission d’appel. Votre SAV a résolu de façon réactive et efficace ce souci. J’ai même été rappelée le lendemain pour savoir si tout allait bien. Ce suivi client est top puisque ce n’est pas tous les opérateurs qui rappellent leurs clients pour savoir si la panne ne s’est pas reproduite. Vous prenez des points grâce à ça.
Le téléphone portatif a parfois un peu de mal à capter la borne. Le technicien doit revenir une nouvelle fois pour terminer l’installation. Tout va bien pour le reste.
Je suis satisfaite de vos services, Monsieur S**** a bien repris le relais pendant l’arrêt maladie de mon commercial. Rien à dire sur le technicien : parfait. En revanche, je suis toujours en attente de mes deux mobiles, j’espère que vous avez bien pris en compte le mail que je vous ai adressé à ce sujet.
Un interlocuteur unique et une rapidité dans les commandes !
Satisfait de vos services. Nous avons déjà recommandé votre société à plusieurs reprises.
Je suis très satisfaite, je tiens à féliciter le technicien pour son professionnalisme.
Je suis contente d’avoir trouvé un opérateur qui laisse mes lignes sur le réseau Orange avec des tarifs beaucoup plus intéressants qu’Orange.
Très satisfait de votre approche je trouve très professionnel les entreprise qui appel leurs clients pour savoir si tout va bien.
Totalement satisfait de la prestation Cloud Eco (offre + prix). Un suivi complet de A à Z (mise en place de l’offre, sans coupure de service et gestion des résiliations auprès de l’ancien opérateur) par le commercial. Je recommande.
J’étais sur une offre PABX et je voulais passer sur de la VOIP. Cloud Eco et son commercial ont tenu toutes leurs promesses. Déploiement de l’offre rapide (1 mois et demi), installation conforme et prix correct par rapport à la concurrence.
Le technicien était très compétent, très professionnel.
Nous sommes contents pour l’instant. Votre installation fonctionne bien, c’est la seule chose qui nous importe.
Suivi commercial de qualité et fiabilité dans les offres, je recommande la société sans hésiter !
Tout va très bien avec votre société, rien à redire.
Je suis très satisfaite.
Tout va bien. Le technicien était professionnel et tout semble bien fonctionner.
Je n’ai pas encore assez de recul mais pour le moment tout se passe bien.
Je suis très satisfaite de vos services. Tout se passe très bien comme convenu lors de notre échange avec notre commercial.
Je suis très satisfaite de vos services. Votre technicien était très bien. Seul reproche, le délai de déploiement est trop long.
Je suis très satisfaite de vos services, mon installation correspond à 100% à mon contrat.
Des prix attractifs !
J’ai plus de 20 sites chez vous et je suis très satisfait de mes différents contacts.
Tout se passe bien, je suis satisfait tant de votre commercial que du technicien.
Votre délai d’installation est plutôt long mais je suis contente de mon commercial qui connait très bien son métier. J’ai conseillé votre société à des amis.
Satisfait de mon passage de Orange à Cloud Eco depuis Avril 2016. Abonnement moins cher pour les lignes fixes et bon contact commercial.
Cela s’est très bien passé avec le commercial, vous nous apportez des services qu’Orange n’a pas, comme par exemple : la sonnette dans l’atelier. Au niveau tarifs cela est équivalent. Votre chargé de production est très professionnel. Concernant le technicien, il est arrivé, a fait son travail et est reparti. Au niveau formation ce n’était pas trop ça, heureusement, j’ai eu votre SAV qui a répondu à mes attentes.
Je suis globalement satisfait de vos services.
Très contente d’avoir trouvé un fournisseur télécom qui accompagne correctement les clients
Tout fonctionne parfaitement.
Cloud Eco a pris en charge mes frais de résiliation chez un opérateur qui me tenait en otage. J’ai fait de réelles économies pour mon entreprise, tout en ayant un service optimum, un suivi sérieux et une écoute de l’équipe : commercial et directeur de région.
Excellent qualité / prix. Le service technique est à l’écoute malgré des difficultés la première année qui ont été résolues.
Tout fonctionne correctement techniquement. J’ai beaucoup aimé l’approche commerciale. Pour la suite, il était convenu que je retourve les mêmes offres que chez mon ancien opérateur à moindre coût, j’espère que je n’aurai pas de surprises.
Je suis satisfait de vos différents services. Nous avons eu un peu de mal a faire le raccordement mais tout est rentré dans l’ordre rapidement.
Je suis très satisfait de la prestation technique. Du point de vue commercial, cela a été un peu plus compliqué mais votre directeur d’agence M. S****** a su reprendre le dossier en main pour compléter les informations qui n’avaient pas été convenablement renseignées sur le contrat.
Des tarifs très compétitifs !
Je n’ai pas grand chose à dire hormis que je suis content d’avoir trouvé un opérateur au service de ses clients.
J’ai pris en charge le suivi terrain de ce dossier et sur ce point, il n’y a rien à dire sinon que le technicien a vraiment été efficace.
Très satisfaite des échanges avec vos services.
Tout va bien, je me laisse le temps de me familiariser avec le standard.
Je suis satisfaite : juste quelques grésillements sur la ligne mais rien de grave.
Tout se passe bien avec votre société.
Tout va bien je souhaite juste recevoir la notice de mon téléphone sans fil.
Nous sommes satisfaits de notre commercial et nous n’avons rien à dire sur votre installation.
Tout s’est bien passé et cela fonctionne bien. Je n’ai rien de particulier à signaler.
Très bonne relation avec le service commercial. Techniquement tout fonctionne, de légers pépins post-installation mais rapidement traités par le SAV. Je recommande.
Je suis content de vos services, pour l’instant tout marche très bien.
Le contrat est conforme à nos attentes, surtout le forfait illimité. Tout va vraiment bien et nous sommes très satisfaits des services Cloud Eco. Nous recommandons cette société à toutes les entreprises et associations.
Réactivité en cas de soucis techniques sur nos lignes mobiles.
Je suis contente de votre installation. Je n’ai rien à signaler.
Nous sommes très satisfaits d’avoir regroupé toutes nos sociétés chez un seul fournisseur.
Je suis plutôt satisfait dans l’ensemble, avec le commercial cela s’est bien passé. Le technicien a été parfait, même s’il était moins à l’aise avec les Mac. Il reste des petits points à régler, comment on efface les messages du téléphone fixe, je n’ai pas le mot de passe pour la messagerie et je trouve l’internet parfois un peu lent. J’attends également mes deux Iphone X
J’ai surtout été séduit par les prix ! Concernant mon avis sur Cloud Eco, je trouve le service de qualité et les solutions pratiques et simples d’utilisation. De toute façon, dès qu’on a une question, le service client décroche pour y répondre, ce qui n’est pas le cas d’autres services internet.
Plus aucune gêne sur la partie fixe mobile et XDSL depuis mon passage chez Cloud Eco. Très bon accompagnement et sympathique !
Pour mon avis sur Cloud Eco, rien à signaler. Le service fonctionne comme je le veux et j’ai eu un très bon contact avec le commercial. Mes employés sont satisfaits par cette transition vers la solution de Cloud et nous sommes tous heureux du service commercial et technique.
Commercial très réactif, tout se passe bien depuis la signature du contrat.
Je suis contente de vos services, tout fonctionne très bien.
Tout va bien, j’ai juste des petites coupures de temps en temps lors des transferts sinon tout va bien.
Rien à signaler : je suis contente d’avoir trouvé un seul fournisseur pour ma téléphonie.
Je suis pour le moment totalement satisfait, bien sur j’attends de voir au bout de quelques mois. Je vous ai choisi car votre commercial est venu directement chez nous à la différence des autres qui ne font qu’appeler au téléphone. Je dois vous dire que votre appel et votre étude qualité me rassure et me conforte dans le choix que j’ai fait.
Je suis venu chez vous car j’étais très mécontent du service client ORANGE. La commerciale m’a convaincu de venir chez vous. Je regrette seulement de ne pas encore avoir reçu mes téléphones mobiles.
Vous avez mis le temps (5 mois) mais aujourd’hui tout est conforme.
J’ai une installation assez complexe, je n’ai pas à me plaindre parce que j’ai des interlocuteurs qui me répondent à chaque demande.
Je suis très content de Cloud Eco. Vous êtes une très bonne entreprise.
Nous sommes globalement satisfaits : contact téléphonique et suivi commercial réguliers.
Pour l’instant, rien àdire sur votre société ; dans l’ensemble, tout va bien.
Bon contact avec Mr T********* mon conseiller. Installation rapide et pas déçue.
PS : un bon point pour la résiliation de ma ligne mobile non utilisée… sans frais.
Je suis satisfait de vos prestations dans l’ensemble. Le commercial et S****** la technicienne sont très professionnels.
Je suis satisfait de l’installation. Je vais vous rappeler à partir du 9 mai afin de voir si les appels entrants fonctionnent, car pour l’instant, j’ai un renvoi sur mon mobile, le temps de mes congés.
Je suis très satisfait de mon commercial et de son responsable qui ont été très réactifs et professionnels. La mise en place a été très longue mais je sais que ce n’est pas de votre faute cela vient de mon ancien opérateur. J’ai eu une mauvais expérience avec eux, raison pour laquelle que je suis venu chez vous.
Nous sommes très satisfaits. Commercialement tout s’est bien passé. La technicienne est très professionnelle, patiente et trouve toujours des solutions. Nous attendons de voir sur la durée.
C’est l’établissement mère qui a pris la décision de venir chez vous. J’ai l’impression que ça fonctionne mieux que quand nous étions chez Orange, sauf que je n’ai plus de télévision mais on m’avait prévenue.
Je suis satisfait des services de Cloud Eco. Société à taille humaine très proche de ses clients, point important pour moi. Je recommande.
Commercial réactif, facture claire et net.
Extrêmement satisfait des services CLOUD ECO (service client et technique). Offre complète et compétitive. Très bon contact avec le commercial Richard T*********, disponible et réactif.
Le manager du technicien a solutionné le problème de fax-photocopieur survenu après l’intervention de votre technicien sur site. Nous sommes donc satisfaits.
Je suis contente de votre appel, cela prouve bien que j’ai signé avec un opérateur souscieux de ma satisfaction.
Votre technicien était très aimable il a juste oublié de me dire qu’il fallait faire le 0 pour sortir, sinon tout va bien.
Rien de spécial à dire : pour le moment, tout va bien.
Lorsque le technicien a quitté nos locaux, nous avons rencontré des soucis techniques. Cependant nous avons appelé le SAV qui a tout résolu rapidement.
Rien de spécial à dire sur Cloud Eco, pour l’instant tout se passe bien.
Avant de passer chez Cloud Eco j’étais chez Orange et le manque d’interlocuteur était pénible. Aujourd’hui, je sais que si j’ai la moindre question je peux contacter mon commercial qui n’hésite jamais à me rendre visite.
Votre installation est parfaite. Je pense que mon chef a oublié d’ajouter un poste sans fil mais il prendra contact avec votre société dès son retour de congés.
Bon suivi commercial
Tout va bien pour le moment. J’espère avoir juste un bon débit au niveau internet comme promis par votre commercial. J’attends mon téléphone mobile.
Très satisfaite dans l’ensemble : économies garanties !
Après 5 ans d’existence et après avoir essayé différents FAI présents sur le marché, nous avons trouvé la perle rare : Cloud Eco ! Pour résumer mon avis sur Cloud Eco, je trouve le service qualitatif, simple d’utilisation et surtout (le plus appréciable !) l’équipe courtoise et réactive. Quand on est entrepreneur, on attache beaucoup d’importance à cela !
Nous n’avons pas apprécié la première facture mobile, mais vous m’indiquez qu’un geste commercial a été fait dans notre sens. J’en suis ravie.
J’ai gagné un contact humain, avec un numéro de téléphone direct, de proximité qui n’hésite pas à se déplacer dans mes locaux pour toute question, service que je n’avais pas chez mon ancien opérateur. En plus de ça, des économies réalisées. Du tout bon.
Je suis en attente de mes SDA sinon tout va bien.
Un service client efficace !
Je suis déçu de vos délais d’installation. Sinon tout va bien.
Je suis satisfaite des tarifs et de la très bonne relation que j’entretiens avec ma commerciale. Le matériel est conforme à mes attentes : j’ai été agréablement surprise par l’ergonomie de mes nouveaux téléphones.
Je suis satisfait de vos services. Tout se passe bien.
Ma commerciale est très disponible. Avec votre société, je sais exactement ce que je paye. Notre contrat est vraiment adapté à nos besoins. Il manque seulement la mise en place de notre maintenance et tout sera parfait. L’avenant vous a été transmis début septembre. J’aimerais activer la facturation électronique.
Nous sommes très satisfaits de la relation avec vos services ainsi que de votre réactivité.
Parfait en tout point. Installation rapide et conforme. Service client et commercial réactif.
Je suis complètement satisfait de chacun de vos services.
Tout se passe parfaitement bien.
Tout est parfait.
Le commercial est super et très présent quand on en a besoin. Technicien parfait. Vos services sont facilement joignables et très réactifs.
Techniquement, cela a été un peu compliqué au début mais tout est rentré dans l’ordre. Tout fonctionne aujourd’hui. Je suis satisfait de vos services.
Nous sommes contents, votre installation est super bien faite. Tout fonctionne du premier coup.
Lorsque j’ai eu un souci avec mon mobile, mon commercial et son directeur ont été très réactifs. Le technicien était très professionnel.
Tout est parfait, rien à dire. je vous mets un 10/10 en espérant que tout continuera comme ça.
Mis à part que j’ai dû faire lever la restriction internationale que vous avez programmé à l’installation des nouveaux équipements, je suis très satisfaite. Je voudrais juste que ma commerciale me fasse une petite visite prochainement pour faire le point et ajouter des lignes mobiles au contrat.
Je suis très contente de vos services et je n’ai aucun regret d’avoir quitté mon ancien opérateur.
Je trouve très appréciable d’avoir cette proximité, que ce soit avec votre commercial ou vos services au Siège.
Tout s’est bien passé tant au niveau commercial que technique. Je vous mets un 10 en espérant que cette note soit la même tout au long de notre contrat.
Tout correspond à mon contrat et tout fonctionne.
La prestation est conforme à mes attentes. J’attends mon téléphone offert avec impatience.
Votre entreprise est très professionnelle : je recommande vos prestations à 100%.
Je suis content de vos services.
Je suis très satisfaite des deux interventions de votre technicien et tout fonctionne très bien. C’est un sans faute.
Si les débuts ont été un peu difficiles entre l’installation et la panne qui a suivi, Cloud Eco a été très réactif et je n’ai plus de problèmes depuis. Je donne donc aujourd’hui un avis sur Cloud Eco très positif !
Nous sommes satisfaits de vos services. Le seul reproche est que votre technicien fait la formation trop vite sinon tout va bien.
Mise en place rapide et tarifs intéressants.
Tout fonctionne, il me faut seulement brancher un cordon sur le standard.
J’ai eu des difficultés à obtenir de Netcom un RIO valide pour la ligne fixe. Le déploiement de l’offre a donc pris du temps. Dans l’ensemble, je suis satisfaite de vos services. Une confirmation de RDV technique ne m’est pas parvenue mais dans l’ensemble, tout s’est plutôt bien déroulé.
Je recommande la société Cloud Eco pour l’approche commerciale de qualité et le souci du travail bien fait de ses équipes techniques.
Au niveau commercial nous avons du relancer nos demandes plusieurs fois auprès de la commerciale et du directeur d’agence. Au niveau du technicien et de la partie technique tout est parfait.
Une réactivité aussi bien commerciale que technique !
Tout s’est très bien passé sauf qu’hier j’ai dû contacter votre service après-vente puisque le technicien lors de son intervention a changé le code de la clé wi-fi. Lors de mon appel, j’ai été prise en charge immédiatement, sans attente, cela est rare dans votre activité, j’apprécie.
Je suis satisfait de vos services. D’ailleurs, j’ai déjà vendu vos mérites à d’autres professionnels qui ont signé avec vous.
Je suis satisfait dans l’ensemble.
Je suis satisfaite de la relation technique et commerciale.
La principale force de Cloud Eco par rapport à d’autres services, c’est le principe d’offre globale. En effet, Cloud Eco est parfait pour notre entreprise qui a des besoins en internet, en téléphonie et en technologie Cloud. Nous avons bien été conseillés et le fait de prendre un service complet simplifie nos échanges puisque nous n’avons qu’un seul interlocuteur. Ils sont aussi très disponibles et réactifs !
J’ai bien reçu le modem, l’ai installé, tous les voyants sont verts. Comme l’animatrice sera sur site la semaine prochaine : on verra si tout est ok.
Le technicien est venu hier et tout a été finalisé. Tout fonctionne, je regrette juste le délai de mise en place trop long, mais je pense qu’Orange n’a pas tout fait pour vous faciliter la tâche. Tout s’est bien passé avec les différentes personnes de votre société. Je vous remercie pour vos explications et j’ai bien pris en compte l’échéancier de votre partenaire leaseur.
Votre délai d’installation a été trop long sur un de nos sites, et l’installation qui a été faite par France Telecom n’a pas été faite correctement. Je souhaite rajouter des options comme deux casques à mes téléphones. RAS pour le reste.
Je suis content d’avoir regroupé l’ensemble de ma téléphonie chez vous.
La relation avec vos services se passe très bien mais le déploiement n’a pas été fait dans les délais, même si aujourd’hui tout fonctionne sur ce site.
Tout va bien, l’installation correspond au contrat signé.
Nous sommes satisfaits de vos différents services. Tout fonctionne très bien.
Tout fonctionne et le technicien qui est passé était très bien.
Dans l’ensemble, je suis satisfaite de vos services.
Je suis très satisfaite nous avons des petits réglages à faire à notre niveau, nous apprécions votre disponibilité.
Je n’ai pas de question pour le moment. Tout est conforme à mon contrat.
Tout va très bien. L’installation me convient.
Je suis très content, j’attends de voir dans le temps.
Je trouve très professionnel votre appel qualité. Vous avez l’air de prendre soin de vos clients, contrairement à d’autres opérateurs.
Tout va bien : j’apprécie vraiment la disponibilité de vos services quand j’ai une question.
Très contente de vos délais, je n’ai pas attendu longtemps pour être installée.
Réactivité de la part de notre interlocuteur commercial !
Je suis cliente depuis 3 mois : je n’ai pas grand chose à dire, pour l’instant tout va bien.
Je viens de commercer avec vous. Pour le moment, ça se passe bien mais j’attends l’activation de mes lignes mobiles.
Je suis très contente de vos services.
Je suis hyper satisfaite de vos services, je trouve remarquable votre simplicité, je suis si contente d’avoir quitté Paritel !
Très satisfait du travail effectué par Monsieur T******. Service commercial au top et service technique toujours réactif si besoin. Je recommande.
Je suis satisfait. L’installation est faite correctement et les tarifs sont intéressants.
Je suis très satisfaite de vos services. J’attends maintenant le rappel de Madame ***** qui s’est engagée à prendre en charge les démarches de résiliation auprès de mon ancien prestataire sur la partie matériel.
Tout se passe bien pour le moment. Je verrai l’évolution dans la temps.
Je suis très satisfaite de M. ****** qui assure un suivi parfait : la preuve je l’ai appelé hier et il est venu aujourd’hui. Pour la partie technique le technicien qui est venu le 4/09 était parfait, j’ai eu son responsable le 11/09 pour finaliser le dossier et faire la portabilité. Aujourd’hui je subis de forts grésillements et les clients m’entendent très mal, je dois faire un renvoi sur mon portable pour avoir des communications de qualité. Merci de voir cela.
***
Réponse 21/11/2018 :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos services. Concernant le problème technique identifié lors de vos appels téléphoniques, nos équipes ont fait le nécessaire et une solution adaptée a manifestement été trouvée à ce jour.
Un suivi commercial régulier et une qualité de service satisfaisante.
A part le délai de mise en place qui est trop long, tout est parfait.
Des prix très attractifs !
Mr D***** est sympathique, il a pris le temps de me dépatouiller de mon problème et m’a trouvé la solution. Je suis contente de ses services.
Tout s’est bien déroulé, votre technicien est très professionnel. Maintenant nous avons fermé pendant les fêtes, tout fonctionne mais j’attends de voir sur la durée.
Nous sommes très satisfaits.
Je suis très satisfait de votre professionnalisme. J’espère ne pas être déçu dans le futur.
Nous sommes très satisfaits de notre commerciale, notre chargée de Production ainsi que du technicien. Cela nous change la vie d’avoir des interlocuteurs réactifs et efficaces.
Je suis satisfaite dans l’ensemble.
Je suis très satisfaite vente très bien réalisée, ainsi que l’installation.
La commerciale a été excellente, elle a pris le temps de regarder notre ancienne offre avant de nous faire sa proposition. Elle nous a bien conseillée. Tous les contacts que nous avons eu au sein de votre société ont été très bien. Je suis très satisfait.
Nous sommes satisfaits notamment de la tarification.
Je suis satisfaite de l’installation pour l’instant tout fonctionne.
Très satisfait de la prestation commerciale. Quelques soucis techniques au départ, très rapidement réglés par CLOUD ECO. Je les ai déjà recommandés et je le referais.
Je suis très satisfait de tous vos services. Le matériel proposé par votre société est de très bonne qualité. On attend la livraison de notre fibre.
Je suis très satisfaite tout va très bien.
Réactivité par rapport aux demandes (exemple pour les factures détaillées)
Vous êtes à l’écoute de vos clients et je trouve ça bien. J’attends de voir la suite.
Je suis très satisfait du suivi de votre commerciale malgré les problèmes rencontrés qui sont dûs à mon déménagement. Je suis resté deux semaines sans téléphone ni internet mais toujours en contact avec votre commerciale. Votre technicien a été super et franchement le personnel Cloud Eco est très agréable et réactif à trouver de solutions. Néanmoins il reste deux choses à clôturer, le problème de paramétrage de mon poste je vous ai envoyé une alerte via vos tickets aujourd’hui et revoir avec Mme M***** la prise en charge de mes frais de résiliation par rapport à mon précédent opérateur.
Je suis content de vos services. Tout se passe bien.
RAS, continuez dans cette direction, bravo.
Suite visite du gestionnaire Parc, problème de connexion espace client résolu. Satisfait des résolutions du SAV suite à une panne.
Nous sommes mal placés géographiquement concernant l’ADSL mais depuis que nous sommes chez vous, nous constatons tout de même, une nette amélioration.
Très satisfaite de vos services et de toutes les personnes que j’ai eu, que ce soit en rendez-vous ou au téléphone.
Nous sommes contents. Tout va très bien et tout fonctionne.
Je suis satisfait du matériel qui fonctionne bien.
Je suis satisfait je vous trouve très compétents, nous attendons donc juste le passage de notre informaticien.
Votre intervention a été extrêmement longue, le technicien est arrivé à 13h30 au lieu de 14h et est parti à 18h alors que je termine à 16h30. Nous n’avons pas eu le temps de tester tous les postes. Un technicien a dû repasser hier pour terminer le travail entamé le 01/08/19. Nous ne sommes pas satisfaite du 1er technicien mais nous sommes satisfaits du second qui était très professionnel. Votre matériel fonctionne bien, nous en sommes également satisfaits.
Belle approche du commercial qui a su nous faire une proposition sur mesure. L’installation s’est parfaitement passée. Le seul petit point négatif concerne notre alarme, mais vos services en interne sont intervenus avec efficacité.
Je suis satisfait de votre prestation. Le premier technicien a un peu « cafouillé » l’installation mais le second l’a bien géré. J’ai oublié de vous faire reprendre en gestion la ligne de la cantine mais votre technicien se charge de la porter.
Nous vous trouvons encore un peu cher par rapport aux autres opérateurs télécoms mais globalement nous sommes satisfait de vos services.
Je suis très satisfaite.
Mauvais départ mais bien rattrapé.
Je n’ai pas grand chose à vous dire, je suis cliente depuis 3 mois. J’attends de voir vos factures.
Je suis super satisfait, nous sommes contents d’avoir quitté Orange.
Proximité garantie grâce aux entretiens physiques avec notre interlocuteur commercial.
Le technicien a été très professionnels et nous sommes satisfaits de son intervention. Ce n’est pas facile de s’habituer au nouveau matériel mais nous avons bien bénéficié d’une formation de sa part : c’est plutôt nous qui n’avons pas tout retenu.
Je suis satisfait de votre technicien et de son travail. Notre matériel fonctionne bien.
Je suis très satisfaite : tout va bien et j’ai enfin un fournisseur pour toute ma téléphonie.
Un service client compétent et des économies visibles sur nos factures.
Je suis contente d’avoir trouvé un autre opérateur, j’espère que je ne regretterais pas mon choix.
La perfection n’existe pas mais je suis très satisfaite de vos services.
J’ai subi quelques problèmes de paramétrages, tout est résolu à ce jour avec l’aide de votre équipe.
Votre entreprise sérieuse à tout niveau. Je suis content de faire partie de vos clients.
RAS, bon suivi commercial, à l’écoute et disponible
Tout va très bien, je suis satisfait de votre organisation.
Tout fonctionne : nous n’avons rien à signaler dans l’immédiat sur les 3 sites installés.
Tout fonctionne, je n’ai rien à ajouter.
Commercial très à l’écoute et qui gère rapidement les petits problèmes. Entreprise réactive et prix attractifs.
Je n’ai rien à dire pour l’instant. Nous verrons dans le temps si tout se passe bien.
Je suis le nouveau gestionnaire du Collège et j’ai pris mes fonctions début septembre. Je n’ai donc pas suivi la partie commerciale ni technique. Cependant tout va bien.
Le technicien qui est passé pour me faire l’installation a bien compris ma demande et à bien fait son travail. Le commercial doit repasser aujourd’hui pour que nous modifions l’offre.
Tout va bien mais votre délai d’installation est trop long.
Nous sommes très satisfaits de votre prestation et notamment de la patience du technicien qui a répondu à toutes nos interrogations.
Je suis content pour l’instant tout va bien.
Je suis globalement satisfaite de vos services. J’ai d’ailleurs parrainé 2 sociétés.
Parfait : tout va bien.
Mon commercial est compétent et gentil. Jai subi une petite panne pendant deux jours mais tout a été résolu. Sachez que je suis super content d’être chez Cloud Eco.
Je suis satisfaite, je tiens aussi à féliciter le technicien, je trouve juste un peu dommage vos délais d’installation.
Installation un peu longue mais fonctionnelle. Très satisfait du suivi commercial fait par Mr T****** et son directeur. Je recommande votre société auprès du groupe ADAGIO.
Je suis globalement satisfait de vos services. J’apprécie la démarche de votre appel qualité, je trouve cela très professionnel.
Cloud Eco est très dispo pour les clients entreprises. J’ai donc conseillé d’autres entreprises que je connais de signer avec vous.
Je suis toujours satisfaite quand un commercial me propose une baisse tarifaire.
A partir du moment où j’arrive à avoir des interlocuteurs au téléphone et que tout fonctionne, je suis content.
J’ai signé avec votre société parce que sur les 5 commerciaux rencontrés de différents opérateurs, c’est le votre qui a été le plus honnête.
Nous sommes contents de vos services.
Ma commerciale est adorable. Tout va très bien.
Je suis très satisfait de vos services, j’ai enfin un opérateur réactif.
Nous sommes très satisfaits d’avoir regroupé toutes nos sociétés (13 sites) chez un seul fournisseur.
Le technicien est passé deux fois. La première fois, il n’avait pas tous les postes téléphoniques. Aujourd’hui tout fonctionne. Je vous mets un 8/10 mais j’attends de voir ce que cela va donner dans la durée. Je vous remercie de toutes vos explications sur la facturation fixe et mobile. J’ai bien pris en compte la partie leasing. J’attends maintenant les deux mobiles prévus au contrat.
RAS – Je suis très satisfait à tous les niveaux. Je vous ai déjà recommandé à d’autres professionnels.
Je suis très contente de vos services : ce qu’on m’a vendu est bien en place.
Depuis que je suis chez vous, j’apprécie le changement de qualité audio. Avec mon ancien opérateur, je devais obligatoirement rester près de la box pour réussir à entendre mon interlocuteur. Je suis ravie d’avoir signé ave votre société, je peux désormais me déplacer dans mon magasin en étant au téléphone. Nous avons un léger souci de synchronisation mais cela est en cours de traitement par vos services. Je reste confiante.
Je suis très satisfaite de vos services, tout correspond à mon contrat.
Bonne réactivité du service technique !
Je suis contente de faire partie des clients CLOUD ECO.
Je n’ai pas assez de recul pour évaluer de manière pertinente la qualité de vos services mais cela démarre plutôt bien.
La perfection n’existant pas, je ne mettrai pas un 10 sur 10 mais un 9 sur 10 avec plaisir. Je suis très satisfait de CLOUD ECO
Rien à dire au niveau commercial : je suis en contact avec Mr ***** et cela se passe bien. Pour la partie technique je suis très satisfaite. J’ai rencontré deux petits problèmes qui ont été réglés. Je vous mets un 7/10 par rapport aux délais de mise en place qui sont trop longs.
Je suis hyper satisfait de toute la partie technique, vous nous avez installé des super postes, votre technicien à réalisé un très bon travail. J’admire votre façon de prendre soins de vos clients, le seul point où je suis déçu concerne votre tarification mobile.
Très bonne relation avec la Chargée de Fidélisation.
Pas de problèmes particuliers.
Nous avons eu un départ difficile et tout s’est arrangé. Tout fonctionne et nous sommes très satisfaits.
Je suis satisfait de l’installation : elle correspond au contrat signé.