Cloud Eco Avis : découvrez les retours de nos clients !
Chez Cloud Eco, nous mettons un point d’honneur à recueillir et comprendre les avis de nos clients. En tant qu’opérateur de services télécom à destination des entreprises, nous tentons chaque jour de fournir un service de qualité à nos clients que ce soit sur le plan technique ou via le service client. Nous faisons également tout notre possible pour vous fournir un service commercial et des prix de qualité. Nos équipes de techniciens, d’installateurs et de chefs de projets s’adaptent aux problématiques de chaque entreprise afin de fournir un service de qualité et évolutif en fonction de vos besoins.
Sur notre service de stockage de données et de documents par cloud, sur notre solution de sauvegarde sécurisée, sur notre service de fournisseur d’accès à internet ou sur notre solution de téléphonie fixe et mobile, découvrez les avis de nos clients sur cette page Cloud Eco Avis !
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Tout se passe bien pour le moment. Je verrai l’évolution dans la temps.
Votre entreprise sérieuse à tout niveau. Je suis content de faire partie de vos clients.
Globalement, je suis satisfait de vos prestations. Tout s’est bien passé.
Je suis globalement satisfaite de chacun de vos services.
Je suis très contente de Cloud Eco. Tout est conforme à mes attentes. J’espère qu’il en sera de même sur le long terme.
Très déçu par mes expériences précédentes, je suis aujourd’hui pleinement satisfait de Cloud Eco et de leur service pro. Les personnes du service client sont très à l’écoute et comprennent vite nos besoins. Je les remercie de leur réactivité et de leur suivi irréprochable. Mon avis sur Cloud Eco est donc très positif !
Nous sommes client depuis 2016, tout se passe très bien.
Je suis satisfait des services, dans l’ensemble tout le monde dans cette société a l’air réactif.
Votre intervention a été extrêmement longue, le technicien est arrivé à 13h30 au lieu de 14h et est parti à 18h alors que je termine à 16h30. Nous n’avons pas eu le temps de tester tous les postes. Un technicien a dû repasser hier pour terminer le travail entamé le 01/08/19. Nous ne sommes pas satisfaite du 1er technicien mais nous sommes satisfaits du second qui était très professionnel. Votre matériel fonctionne bien, nous en sommes également satisfaits.
Je suis très satisfait de votre prestation. M***** à très bien fait son travail et a tout testé avant de partir.
Le commercial est très réactif. Le technicien était super pro. Nous avons bien reçu le cordon d’alimentation le lendemain de l’intervention à 8 heures. A ce jour il reste juste l’histoire de la programmation, nous avons donnée un fichier au technicien pour votre siège. La programmation concerne les fiches de raccourci, transfert d’appel etc.
Je suis très satisfaite de M.Abidallah et de M. M’hamedi. Vos tarifs sont très intéressants.
Après la signature du contrat, je n’ai plus eu de nouvelle de votre commercial. Mes mails et messages sont restés sans réponse. Nos débuts avec vous ont été difficiles mais aujourd’hui ça va mieux.
Je pense que ça serait bien si vous pouviez réduire la durée de l’installation. A part cela, tout se passe bien.
Tout est parfait les commerciaux sont bien présents, l’installation s’est bien passée. Il reste juste le pré décroché à valider et mettre en place.
La commerciale a été excellente, elle a pris le temps de regarder notre ancienne offre avant de nous faire sa proposition. Elle nous a bien conseillée. Tous les contacts que nous avons eu au sein de votre société ont été très bien. Je suis très satisfait.
Les techniciens et votre commercial ont été très bien.
Je suis satisfait de vos services donc je ne vois aucune raison de changer d’opérateur.
Nous sommes satisfaits du déploiement de notre contrat.
Nous avons quitté Orange suite à leurs manque de suivi. J’espère qu’avec vous nous n’aurons pas de souci.
Tout va bien, j’ai juste des petites coupures de temps en temps lors des transferts sinon tout va bien.
Si le premier technicien n’a pas été exemplaire, le second était vraiment très bien et de manière globale, nous sommes plutôt satisfaits de votre prestation.
Malgré une négligence du technicien rapidement rectifiée, je suis satisfait du service. Mon commercial est accessible et vos services, de manière générale, sont très réactifs.
Le technicien était très bien. Du reste, nous n’avons pas le recul nécessaire pour évaluer autre chose que sa prestation à lui.
Tout fonctionne bien.
Je suis cliente depuis 3 mois : je n’ai pas grand chose à dire, pour l’instant tout va bien.
Il y a eu un petit souci au niveau technique mais vos équipes ont été très réactives. Votre commercial est très bon, il faut le garder. Il fait un très bon suivi.
Je suis satisfait de vos services pour l’instant tout va bien.
Je suis satisfait de vos services, mon installation correspond à mon contrat
Tout fonctionne, il me faut seulement brancher un cordon sur le standard.
Vos prestations sont très bien, vous avez toujours été présent et à l’écoute : j’apprécie.
Je suis très satisfait de vos services car vous m’avez proposé une location d’équipements alors qu’Orange ne me proposait le matériel qu’à l’achat. Du reste, je souhaiterai que vous puissiez voir avec le service technique pourquoi précédemment le Wifi fonctionnait jusqu’au bout du local et que la portée avec le vôtre est plus réduite.
Je suis satisfaite de vos services. L’offre correspond à mon contrat.
Belle approche du commercial qui a su nous faire une proposition sur mesure. L’installation s’est parfaitement passée. Le seul petit point négatif concerne notre alarme, mais vos services en interne sont intervenus avec efficacité.
Vous proposez une offre globale. Je souhaite avoir une offre sur fixe et installation.
Je suis satisfait de vos services. Les opérations techniques se sont bien déroulées.
Je suis content d’avoir trouvé un opérateur qui met plusieurs services à la disposition des clients.
Je ne suis pas satisfaite de mon commercial qui m’a vendu 1 poste alors qu’il a bien vu que nous en avions 3. Heureusement que votre service client a rattrapé le coup et m’a envoyé un avenant pour ajouter un poste supplémentaire que votre technicien a pu installer le jour même.
Je suis très satisfaite des deux interventions de votre technicien et tout fonctionne très bien. C’est un sans faute.
Pensez à bien faire les vérifications des installations de vos clients. Votre technicien a été très bien, il a eu la présence d’esprit de se rapprocher de notre informaticien.
Je suis très satisfait du technicien et de mon chargé de Production.
Commercial réactif, facture claire et net.
Parfait en tout point. Installation rapide et conforme. Service client et commercial réactif.
Réactivité de la part de notre interlocuteur commercial !
Je suis contente d’avoir signé avec vous car on voit que votre société est structurée : 1 commercial + 1 interlocuteur sédentaire, c’est parfait et c’est tout ce que nous n’avions pas chez notre précédent opérateur télécom.
Nous avons été très intéressé par l’offre cloud eco en terme de fiabilité et de cout, cependant et depuis que nous avons souscrit, nous rencontrons d’énorme difficulté de connections a internet. Le débit que nous avions chez notre fournisseur habituel n’est même pas atteint et nous avons des latences qui explose et dépassent l’entendement.
Je suis pour le moment déçu et attendons la résolution de notre problème qui perdure depuis quelques semaines maintenant.
RAS
Nous sommes clients des services Cloud Eco depuis 4 ans et nous en sommes très satisfaits. Nous avons fait le choix de prendre une offre globale pour faciliter la gestion de notre entreprise. Nous avons équipé nos employés de forfaits mobiles, prix une abonnement internet chez eux et enfin, nous avons souscrit à la solution de sauvegarde via le cloud afin d’avoir un back-up de nos documents d’entreprise. Que ce soit sur l’aspect technique ou sur le service client, notre avis sur Cloud Eco est très positif !
Nous sommes contents de vos services.
Très satisfait de vos services, rien à dire, je suis content d’avoir quitté mon ancien opérateur.
Aujourd’hui nous n’avons pas de mauvaises surprises, nous sommes satisfaits de vos services. Tout ce que nous a promis notre commercial est mis en place. Nous espérons que notre partenariat se passe aussi bien pour la suite.
Je suis client depuis 2016 et tout s’est toujours bien passé.
Pour le moment, tout va bien ; je n’ai aucun regret d’avoir signé avec vous.
Réactivité en cas de soucis techniques sur nos lignes mobiles.
Je suis contente de votre installation. Je n’ai rien à signaler.
Je recommande la société Cloud Eco pour l’approche commerciale de qualité et le souci du travail bien fait de ses équipes techniques.
Dans l’ensemble, je suis satisfaite de vos services.
Je suis globalement satisfaite de vos services.
Tout s’est très bien passé, J’ai mes 4 lignes mobiles qui sont chez SFR et je souhaiterai que vous les repreniez. Je suis encore engagé jusqu’en septembre 2020.
Je suis satisfaite de la prestation globale. Mon internet fonctionne bien et le technicien qui est venu installer le service a été ponctuel et sympathique. Je bénéficie désormais de l’ensemble de mes services de téléphonie chez un même fournisseur.
Je suis très satisfait de vos services, surtout de mon commercial, Monsieur S*****.
Nous avons été un peu déçus par le premier commercial qui ne répondait pas à nos questions. Nous avons ensuite eu la visite de M. D**** qui a été parfait : nous avons même revu nos offres avec lui. La technicienne est également super efficace. Je vous donne un 7/10 à cause du manque de retour du 1er commercial et à cause d’une mise en place un peu longue.
Je reconnais le professionnalisme de votre technicien.
Je n’ai pas encore assez de recul mais pour le moment tout se passe bien.
Nous sommes très satisfaits de votre prestation. Le technicien était top et de manière générale, nous sommes toujours bien renseignés, même par téléphone. Le délai de livraison de l’iPhone est un peu long mais Mme B**** m’avait expliqué qu’il ne serait livré qu’après installation des équipements téléphoniques donc nous l’attendons avec impatience.
Je suis contente de votre appel, cela prouve bien que j’ai signé avec un opérateur souscieux de ma satisfaction.
La principale force de Cloud Eco par rapport à d’autres services, c’est le principe d’offre globale. En effet, Cloud Eco est parfait pour notre entreprise qui a des besoins en internet, en téléphonie et en technologie Cloud. Nous avons bien été conseillés et le fait de prendre un service complet simplifie nos échanges puisque nous n’avons qu’un seul interlocuteur. Ils sont aussi très disponibles et réactifs !
Votre technicien a été très compétent et très courtois. L’intervention s’est très bien passé et tout fonctionne parfaitement. Notre chargé de production a un peu manqué de patience lors de la planification du rendez-vous technique parce que nous ne travaillons pas le mercred. Nous ne lui en tenons pas rigueur car il a néanmoins bien suivi la mise en oeuvre de notre dossier.
Je suis très content d’avoir signé avec votre société : pour l’instant tout va bien.
Je suis très satisfaite.
Il y a un vrai suivi client de votre part.
Tout s’est bien passé, si cela continue comme de la sorte, c’est super.
Je suis le nouveau gestionnaire du Collège et j’ai pris mes fonctions début septembre. Je n’ai donc pas suivi la partie commerciale ni technique. Cependant tout va bien.
Vous êtes à l’écoute de vos clients et je trouve ça bien. J’attends de voir la suite.
Vous me semblez bien connaître notre dossier ainsi que ses particularités, nous rencontrons des difficultés en ne traitant jamais avec le même correspondant. Si vous pouviez prendre en charge le suivi complet de mon dossier, j’en serais très satisfait.
***Client affecté au gestionnaire de compte en charge de l’appel qualité***
Votre technicien a pris le temps de m’installer le wifi. Tout va bien c’est super !
Nous sommes satisfaits de vos différents services. Tout fonctionne très bien.
Votre installation est réussie.
Ma commerciale est très disponible. Avec votre société, je sais exactement ce que je paye. Notre contrat est vraiment adapté à nos besoins. Il manque seulement la mise en place de notre maintenance et tout sera parfait. L’avenant vous a été transmis début septembre. J’aimerais activer la facturation électronique.
J’attends un retour de M. P****** concernant l’avenant pour l’ajout de SVI. Tout se passe bien techniquement et je paye moins cher chez vous que chez ORANGE.
Nous sommes mal placés géographiquement concernant l’ADSL mais depuis que nous sommes chez vous, nous constatons tout de même, une nette amélioration.
Madame Vinsot a été très réactive, je suis vraiment satisfaite de votre société ce qui n’était pas le cas auparavant. J’ai eu à faire à des professionnels tant avec la commerciale Mme Vinsot qu’à la mise en place du contrat avec Mme Fakir.
La perfection n’existant pas, je ne mettrai pas un 10 sur 10 mais un 9 sur 10 avec plaisir. Je suis très satisfait de CLOUD ECO
Un service commercial très professionnel. De vraies économies réalisées.
Je suis satisfait de vos services.
Nous sommes très satisfaits : tout marche très bien.
Tout va bien : nous attendons de voir sur la durée.
J’ai rien à dire, vous avez seulement repris en gestion ma ligne mobile.
Nous sommes très contents d’avoir quitté ORANGE.
Le technicien qui est passé pour me faire l’installation a bien compris ma demande et à bien fait son travail. Le commercial doit repasser aujourd’hui pour que nous modifions l’offre.
Mauvais départ mais bien rattrapé.
Dans l’ensemble, tout va bien.
Je suis satisfait. Vous avez des conseillers disponibles et un service technique très réactif.
Votre installation est parfaite. Je pense que mon chef a oublié d’ajouter un poste sans fil mais il prendra contact avec votre société dès son retour de congés.
Je n’ai pas de connexion avec mon sans fil, je ne peux donc pas recevoir d’appel sur ce poste (***résolu en direct avec notre Service Technique***). En revanche, je suis entièrement satisfaite de chacun des intervenants sur mon dossier.
Vous avez mis le temps (5 mois) mais aujourd’hui tout est conforme.
Nous sommes contentes de vos tarifs ainsi que de vos services qui sont très à l’écoute des clients.
Cela s’est très bien passé avec le commercial, vous nous apportez des services qu’Orange n’a pas, comme par exemple : la sonnette dans l’atelier. Au niveau tarifs cela est équivalent. Votre chargé de production est très professionnel. Concernant le technicien, il est arrivé, a fait son travail et est reparti. Au niveau formation ce n’était pas trop ça, heureusement, j’ai eu votre SAV qui a répondu à mes attentes.
Je suis globalement satisfaite de vos services.
Je suis très satisfaite de Cloud Eco : il reste juste à voir la partie antivirus.
Nous sommes contents, votre installation est super bien faite. Tout fonctionne du premier coup.
Je suis satisfaite de votre commercial. Le technicien a fait un bon travail, tout fonctionne correctement. J’attends de voir sur la durée. Techniquement il reste deux petites choses à savoir : le poste de mon assistante n’a pas été paramétré et je viens de recevoir un colis de votre part, je ne sais pas encore ce qu’il contient.
J’ai rien à dire tout fonctionne, c’est ce qui m’importe.
Je trouve très appréciable d’avoir cette proximité, que ce soit avec votre commercial ou vos services au Siège.
Je suis complètement satisfait de vos services. Je compte vous faire de la très bonne publicité.
Je suis satisfaite de chaque intervenant. Nous avons rencontré un léger souci technique, vos équipes ont été très réactives et efficaces. J’attends un retour de mon commercial concernant le remboursement des indemnités de résiliation qui me seront facturées par Orange et qui ne sont pas prévues au contrat.
Tout s’est très bien passé sauf qu’hier j’ai dû contacter votre service après-vente puisque le technicien lors de son intervention a changé le code de la clé wi-fi. Lors de mon appel, j’ai été prise en charge immédiatement, sans attente, cela est rare dans votre activité, j’apprécie.
Rien de spécial à dire : pour le moment, tout va bien.
Je trouve très professionnel votre appel qualité. Vous avez l’air de prendre soin de vos clients, contrairement à d’autres opérateurs.
Je suis satisfait de vos services. Je n’ai pas beaucoup de temps à vous accorder pour en discuter mais quand j’ai un besoin technique, je vous appelle et constate que je suis toujours renseigné.
Je suis complètement satisfait de chacun de vos services.
Je suis contente de vos services ainsi que de vos tarifs.
Je suis content de vos services : tout fonctionne.
Je suis très satisfait de mon commercial qui est méticuleux, il prend le temps de bien nous expliquer les choses. Je suis également satisfait de vos autres services.
Je suis plutôt satisfait dans l’ensemble, avec le commercial cela s’est bien passé. Le technicien a été parfait, même s’il était moins à l’aise avec les Mac. Il reste des petits points à régler, comment on efface les messages du téléphone fixe, je n’ai pas le mot de passe pour la messagerie et je trouve l’internet parfois un peu lent. J’attends également mes deux Iphone X
Je suis très contente de vos services, tout le monde semble disponible.
Cloud Eco a pris en charge mes frais de résiliation chez un opérateur qui me tenait en otage. J’ai fait de réelles économies pour mon entreprise, tout en ayant un service optimum, un suivi sérieux et une écoute de l’équipe : commercial et directeur de région.
Je suis très satisfaite de vos services. Votre technicien était très bien. Seul reproche, le délai de déploiement est trop long.
Je suis très satisfaite.
Je suis satisfaite de vos services. La prestation est conforme à mes attentes.
Un suivi commercial régulier et une qualité de service satisfaisante.
Je suis satisfaite pour le moment mais j’attends de voir sur le long terme. De plus il reste la mise en place du pré décroché et une information sur le standard.
Tout va bien, je me laisse le temps de me familiariser avec le standard.
Des professionnels dynamiques, sérieux et disponibles !
Mme L***** n’est pas facilement joignable depuis la signature de notre contrat. Concernant l’installation, internet rame un peu,cela n’est pas bloquant même si cela fonctionnait mieux avant. A part ça, tout se passe très bien.
Vous êtes facilement joignables, je suis satisfaite de vos services.
Je suis très satisfaite de vos services. Tout se passe très bien comme convenu lors de notre échange avec notre commercial.
Je suis très satisfait de la prestation technique. Du point de vue commercial, cela a été un peu plus compliqué mais votre directeur d’agence M. S****** a su reprendre le dossier en main pour compléter les informations qui n’avaient pas été convenablement renseignées sur le contrat.
Quelques jours après l’intervention technique, je me suis retrouvée sans fax et sans boîtes mail. Heureusement, le service technique du siège a géré à distance. Je reste tout de même satisfait de vos services.
Je suis satisfaite de vos services dans la mesure où je ne doute pas du fait que Mr ****** va me recontacter ce jour pour remplacer mon poste filaire actuel par un sans fil et qu’il va résilier mes anciens contrats fournisseurs comme il s’y est engagé lorsqu’il est venu me voir.
Je suis satisfaite des services. Je trouve que les postes téléphoniques sont faciles d’utilisation.
Le technicien était très compétent, très professionnel.
Tout fonctionne et le technicien qui est passé était très bien.
Suite visite du gestionnaire Parc, problème de connexion espace client résolu. Satisfait des résolutions du SAV suite à une panne.
Tout est parfait. Pour le moment, tout se passe bien.
Je suis très satisfait de vos services, j’ai enfin un opérateur réactif.
Vous êtes tous simplement parfaits.
Je suis hyper satisfaite : tout va très bien !
Bon contact avec Mr T********* mon conseiller. Installation rapide et pas déçue.
PS : un bon point pour la résiliation de ma ligne mobile non utilisée… sans frais.
Je suis content d’avoir quitté Orange pour un opérateur qui a plusieurs services à proposer à leurs clients.
Il est dommage que vous ne commercialisez pas la télévision, j’aurais souhaité n’avoir qu’une seule facture. A part cela, je suis globalement satisfait de vos services.
Tout se passe bien pour le moment.
Aucun souci avec notre commercial qui est très présent pour nous. Pour le technicien il devait arriver à 9h mais il est arrivé en retard, ce qui a retenu mon informaticien pour rien. Sinon il a fait un bon travail. Cependant, il y a le transfert dans les chambres qui ne fonctionne pas et la touche étoile du standard qui n’est pas fonctionnelle. J’attends aussi l’installation de l’adsl et du wifi.
***
Réponse Cloud Eco :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre témoignage et pour votre confiance. Concernant les points restants à régler sur vos installations téléphone et internet, nos équipes dédiées ont fait le nécessaire et ont mis en place des solutions pérennes et efficaces pour votre société.
Il y a des coupures quelques fois mais ça toujours été le cas même chez notre ancien opérateur. Une chose qui est mieux est que la qualité des communications : c’est meilleur.
Tout va bien mais votre délai d’installation est trop long.
Étant client de Cloud Eco depuis maintenant un an, je suis plus que satisfait de leurs offres de téléphonie et internet, et de la qualité du service général. En tant qu’artisan, je suis souvent sur les routes de campagnes et malgré cela, j’ai un réseau toujours impeccable sans perturbation ou gêne pour mes interlocuteurs. Je recommande donc Cloud Eco à tous mes collègues artisans qui travaillent loin des grandes villes en province !
Je suis content de vos services.
Je suis satisfaite de l’offre commerciale faite par M. M***** qui devait cependant me rappeler pour me dire si possibilité lui est offerte de me fournir un poste téléphonique supplémentaire sans surcoût. Du point de vue technique, je suis tout aussi contente. Une petite erreur a été commise que vous ne manquerez pas de corriger rapidement: deux numéros ont été rattachés à un même poste supposé accueillir un seul numéro.
Globalement, nous sommes satisfaits de vos prestations.
Je viens de commercer avec vous. Pour le moment, ça se passe bien mais j’attends l’activation de mes lignes mobiles.
Continuez à baisser vos tarifs !!!
Tout va très bien. L’installation me convient.
Tout s’est très bien passé avec votre société.
Très satisfaite dans l’ensemble : économies garanties !
Une bonne relation client !
J’attends de voir à long terme. Pour le moment je suis satisfait.
Tout s’est bien déroulé, votre technicien est très professionnel. Maintenant nous avons fermé pendant les fêtes, tout fonctionne mais j’attends de voir sur la durée.
Je suis très satisfaite de vos services.
Excepté l’attente qui nous a semblé longue, nous sommes plutôt satisfaits de la prestation globale et surtout de l’intervention de votre technicienne dont le travail est irréprochable.
Votre délai d’installation est plutôt long mais je suis contente de mon commercial qui connait très bien son métier. J’ai conseillé votre société à des amis.
Je n’ai rien à vous dire pour le moment : tout se passe bien.
Votre délai d’installation a été trop long sur un de nos sites, et l’installation qui a été faite par France Telecom n’a pas été faite correctement. Je souhaite rajouter des options comme deux casques à mes téléphones. RAS pour le reste.
Plus aucune gêne sur la partie fixe mobile et XDSL depuis mon passage chez Cloud Eco. Très bon accompagnement et sympathique !
Au niveau commercial nous avons du relancer nos demandes plusieurs fois auprès de la commerciale et du directeur d’agence. Au niveau du technicien et de la partie technique tout est parfait.
Sur Cloud Eco, mon avis va être très subjectif. Nous avons certes eu quelques soucis de box internet après un problème électrique dans nos locaux d’entreprises, mais les commerciaux de Cloud Eco ont su être très compréhensifs et ont remplacé le matériel très rapidement. Si mes collègues et moi-même avons dû faire du télétravail le jour de l’incident, le lendemain, nous avions de nouveau internet et tout refonctionnait comme avant !
RAS – Juste un petit souci qui est en passe d’être réglé par notre informaticien grâce à votre SAV.
RAS – Je suis très satisfait à tous les niveaux. Je vous ai déjà recommandé à d’autres professionnels.
Très satisfait de la prestation commerciale de Cloud Eco, les prix sont très attractif et le suivi est irréprochable. Je recommande .
Je suis satisfait du RDV commercial. Pour la partie technique, votre technicien est super, il a fait un super boulot, nous a bien tout expliqué et tout fonctionne parfaitement. Franchement si tous les techniciens étaient comme le vôtre ce serait super.
Tout se passe bien et le technicien récemment venu était très bien. Je vous recommande volontiers dans ce contexte auprès de mes confrères.
Lorsque j’ai eu un souci avec mon mobile, mon commercial et son directeur ont été très réactifs. Le technicien était très professionnel.
Très bonne relation avec le service commercial. Techniquement tout fonctionne, de légers pépins post-installation mais rapidement traités par le SAV. Je recommande.
Tout se passe parfaitement bien.
Mon avis sur Cloud Eco peut se résumer en un mot : professionnel ! En effet, si nous avons testé de nombreux services de cloud computing et écumé de nombreux fournisseurs d’accès à internet, nous n’avions encore jamais vu un service client d’aussi bonne qualité pour un tel ensemble de service. À la moindre question, les techniciens au bout du fil nous expliquent les démarches. Et la seule fois où nous avons eu un sérieux problème (la box pro avait pris la foudre), ils sont intervenus très rapidement de sorte que la société n’en pâtisse pas. Rien d’autre à dire : pro !
Tout fonctionne à ce jour.
Démarrage compliqué mais conscience que Orange en est la cause. Désormais tout est OK, très bon suivi commercial.
Je suis satisfait du matériel qui fonctionne bien.
Je suis satisfait de vos prestations dans l’ensemble. Le commercial et S****** la technicienne sont très professionnels.
Aucun regret d’être client Cloud Eco, vos équipes sont réactives.
Très satisfaite de vos services et de toutes les personnes que j’ai eu, que ce soit en rendez-vous ou au téléphone.
Je suis satisfait des services de Cloud Eco. Société à taille humaine très proche de ses clients, point important pour moi. Je recommande.
Très satisfait du travail effectué par Monsieur T******. Service commercial au top et service technique toujours réactif si besoin. Je recommande.
Cloud Eco représente pour nous non seulement d’importantes économies en téléphonie et communications, mais aussi un service très professionnel, d’une grande réactivité. Nous recommandons amplement.
Une offre complète qui correspond à nos besoins !
Nous sommes contents. Tout va très bien et tout fonctionne.
Votre technicien est gentil, très aimable. Votre commercial est tout le temps joignable et réactif. Nous allons parler de votre société à notre réseau afin que nos confrères passent leur téléphonie chez vous. Seul point à revoir : nous attendons la mise en place de notre message d’accueil.
Tout se passe bien avec votre société.
Si les débuts ont été un peu difficiles entre l’installation et la panne qui a suivi, Cloud Eco a été très réactif et je n’ai plus de problèmes depuis. Je donne donc aujourd’hui un avis sur Cloud Eco très positif !
Nous sommes très heureux de vos services.
Je suis globalement satisfaite de vos services.
Installation un peu longue mais fonctionnelle. Très satisfait du suivi commercial fait par Mr T****** et son directeur. Je recommande votre société auprès du groupe ADAGIO.
Je suis contente d’avoir quitté mon ancien opérateur, j’ai enfin trouvé un opérateur avec de vrais services.
Réactivité et suivi client sont au rendez-vous !
Votre technicien était très aimable il a juste oublié de me dire qu’il fallait faire le 0 pour sortir, sinon tout va bien.
Je suis très satisfaite.
Parfait de bout en bout, je recommande les prestations Cloud Eco.
Le déploiement a été trop long, nous avons signé en janvier 2019. Nous savons que cela est indépendant de votre volonté car France Télécom a mis beaucoup de temps à faire leurs interventions. Nous sommes satisfaits de chaque intervenant de notre dossier.
Je suis satisfaite de chaque intervenant de mon dossier. J’ai vraiment une bonne image de votre société. Je vous recommanderai avec plaisir.
Je suis plutôt content de votre prestation. J’avais un problème avec Internet et cela a été résolu rapidement et efficacement.
RAS sur la qualité du service, le réseau est de grande qualité et j’ai remarqué aucune latence sur le réseau. Nous qui sommes adeptes des transferts de fichiers en cloud computing, nous n’avons plus aucun problème de coupures de réseau intempestives ! Le top pour des professionnels comme nous qui utilisons le digital tous les jours dans nos activités !
Parfait : tout va bien.
Depuis que nous sommes passés chez vous, nous sommes satisfaits. Nous attendons de voir la suite.
Je suis très satisfait de votre proposition tarifaire.
Tout se passe bien, nous n’avons rien à signaler de particulier.
Je suis toujours satisfaite quand un commercial me propose une baisse tarifaire.
Je suis satisfaite pour l’instant. J’attends de voir ce que cela va donner dans le temps.
Je suis satisfaite et j’ai d’ailleurs transmis les coordonnées de Monsieur M***** à une consœur.
Nous aurions préféré être informé que notre informaticien devait être présent lors de l’intervention. Néanmoins, nous sommes satisfaits du contact que nous avons eu avec chacun de nos interlocuteurs.
Très satisfaite de vos société, vous n’avez rien a voir avec Orange.
Notre installation fonctionne très bien dans l’ensemble.
Votre société m’a l’air plutôt réactive et bien organisée. Tout semble bien se mettre en place et je vous confirme en ce sens que je suis pour le moment très satisfait.
Je suis globalement satisfait de vos services. J’apprécie la démarche de votre appel qualité, je trouve cela très professionnel.
Depuis l’installation, le débit est plutôt lent. Pour les ordinateurs branchés en filaire, cela fonctionne très bien mais pour les ordinateurs connectés en WIFI, il faut faire vérifier le routeur. Sinon le téléphone fonctionne très bien.
Tout va bien. Le technicien était professionnel et tout semble bien fonctionner.
Je suis très satisfait de mon commercial et de son responsable qui ont été très réactifs et professionnels. La mise en place a été très longue mais je sais que ce n’est pas de votre faute cela vient de mon ancien opérateur. J’ai eu une mauvais expérience avec eux, raison pour laquelle que je suis venu chez vous.
La prestation est conforme à mes attentes. J’attends mon téléphone offert avec impatience.
Tout s’est bien passé, j’aurais besoin d’aide pour mettre en place des renvois du standard vers le téléphone sans fil et du sans fil vers le standard.
Je vous conseille de démarcher d’autres établissements scolaires parce que nos budgets sont de plus en plus restreints et vos tarifs et services sont très convenables.
Je n’ai pas géré la partie commerciale étant au service comptabilité. Par contre, je peux vous dire que votre technicien a été très professionnel.
J’ai gagné un contact humain, avec un numéro de téléphone direct, de proximité qui n’hésite pas à se déplacer dans mes locaux pour toute question, service que je n’avais pas chez mon ancien opérateur. En plus de ça, des économies réalisées. Du tout bon.
Je suis en attente de mes SDA sinon tout va bien.
Très satisfaite des échanges avec vos services.
Tout va bien pour le moment. J’espère avoir juste un bon débit au niveau internet comme promis par votre commercial. J’attends mon téléphone mobile.
J’ai surtout été séduit par les prix ! Concernant mon avis sur Cloud Eco, je trouve le service de qualité et les solutions pratiques et simples d’utilisation. De toute façon, dès qu’on a une question, le service client décroche pour y répondre, ce qui n’est pas le cas d’autres services internet.
Le technicien est très efficace, il est arrivé en avance et est reparti après l’heure prévue. Il est très professionnel. La mise en production s’est également bien passée. Nous espérons que cela continuera dans ce sens.
Je suis satisfait de mon commercial et du technicien, néanmoins, j’attends un retour de mon commercial afin d’augmenter mon débit internet et de résilier ma ligne fax.
Nous sommes très satisfaits d’avoir regroupé toutes nos sociétés chez un seul fournisseur.
Je suis déçu de mon ancienne commerciale, heureusement que M. M***** a su me redonner confiance en votre société. J’ai d’ailleurs communiqué vos coordonnées à d’autres mairies.
Mise en place rapide et tarifs intéressants.
Nous sommes très satisfaits de vos services.
Je pense avoir gagné un meilleure service en quittant Bouygues.
Point de vue téléphonie tout fonctionne. J’aimerai savoir si vous vous occupez de la résiliation ancien opérateur (***Notre Service Client a apporté des explications à la cliente à ce sujet, cliente OK***). Depuis l’intervention, je suis déconnecté de mon logiciel de comptabilité SAGE. Pour l’instant, il m’est possible d’accéder à ce site en « hors ligne » jusqu’au 10 novembre, je me retrouverai ensuite bloquée et n’aurai plus la possibilité de faire ma comptabilité, cela est très urgent. J’ai contacté la maintenance SAGE, ils m’indiquent qu’il s’agit d’un problème d’antivirus et de pare-feu. Je suis satisfaite de mon commercial et du technicien. Le 1er RDV technique avec ORANGE a été très compliqué à avoir, je suis consciente que cela n’est pas de votre faute.
Je suis très content de Cloud Eco. Vous êtes une très bonne entreprise.
Pour l’instant je suis satisfait de vos services. Je n’ai pas grand chose à dire à part que je suis très content de la relation commerciale, idem pour la partie technique.
Je suis très satisfait de vos services. Le technicien était très bien et je communique régulièrement avec M. S*****.
J’ai bien reçu le modem, l’ai installé, tous les voyants sont verts. Comme l’animatrice sera sur site la semaine prochaine : on verra si tout est ok.
RAS, continuez dans cette direction, bravo.
Un Service Client réceptif, satisfait dans l’ensemble !
Je suis très satisfait de votre professionnalisme. J’espère ne pas être déçu dans le futur.
Des tarifs attractifs, je recommande cette société !
J’ai eu un petit souci sur une ligne mais le technicien a fait le nécessaire avec son responsable.
J’ai eu des difficultés à obtenir de Netcom un RIO valide pour la ligne fixe. Le déploiement de l’offre a donc pris du temps. Dans l’ensemble, je suis satisfaite de vos services. Une confirmation de RDV technique ne m’est pas parvenue mais dans l’ensemble, tout s’est plutôt bien déroulé.
Dans l’ensemble tout va bien. Nous verrons ce que cela donne dans le temps.
Votre technicien était en retard mais nous a contacté pour nous prévenir, c’est bien. Aujourd’hui tout fonctionne. Tout est parfait, le technicien a été super.
Tout est parfait et fonctionnel.
Je dois vous transmettre le rio de la ligne mobile de mon mari pour que vous la repreniez mais j’aimerai que la portabilité se fasse un weekend.
Une réactivité du service commercial appréciable
Votre technicienne est très forte dans son domaine, elle connaît son métier, on ne peut pas le nier mais elle n’est pas très aimable. Mon commercial est très bien, il a appelé régulièrement après l’intervention afin de savoir si tout se passait bien, il est également très réactif. Aussi, je suis très satisfaite de Cédric qui suit mon dossier. Concernant l’IP Publique, j’ai reçu l’avenant, je le fais signé par ma Directrice et vous le renverrai ensuite. Je vous recommanderai avec plaisir à d’autres professionnels. Je suis déjà en train de réfléchir à parrainer un confrère.
Je suis très satisfaite de vos services. J’attends maintenant le rappel de Madame ***** qui s’est engagée à prendre en charge les démarches de résiliation auprès de mon ancien prestataire sur la partie matériel.
Je suis content de vos services : installation très bien réalisée et très bonne relation commerciale.
Je suis hyper content d’avoir un fournisseur télécom, comme vous, disponible pour ses clients.
Je suis contente de vos services, tout fonctionne très bien.
Suivi commercial de qualité et fiabilité dans les offres, je recommande la société sans hésiter !
Je verrai dans le temps mais pour l’instant tout se passe bien.
Je suis satisfaite de la relation technique et commerciale.
Je suis satisfaite de vos services pour le moment. Je vous trouve réactifs.
Je suis content d’avoir regroupé l’ensemble de ma téléphonie chez vous.
Je n’ai pas beaucoup de connaissances dans ce domaine, mais tout s’est bien passé et tout fonctionne.
Je suis satisfait de vos services, ce qui se traduira par une note de 7/10. Le technicien qui est venu chez nous n’a pas compté ses heures : nous avons apprécié.
Je suis déçu de vos délais d’installation. Sinon tout va bien.
Je suis satisfaite, votre seul défaut est que le délai de déploiement soit trop long, sinon tout va très bien.
Je suis satisfaite, je tiens aussi à féliciter le technicien, je trouve juste un peu dommage vos délais d’installation.
Le commercial et le technicien ont très bien fait leur travail. Je n’attends plus que la livraison de mon iPhone. Je suis complètement satisfait de vos services.
Je suis satisfait de l’ensemble de vos services, qu’il s’agisse du commercial ou du technicien Cloud Eco qui est intervenu.
Je suis satisfaite des équipements mis en place. Je recommande le sérieux de votre société auprès d’autres professionnels.
Les débuts étaient difficiles parce que je n’avais pas d’interlocuteur. Aujourd’hui je sais que je peux solliciter Y***** et il est très professionnel. C’est important d’entretenir un bon relationnel.
Je n’ai pas de question pour le moment. Tout est conforme à mon contrat.
Nous sommes satisfaits. Seul bémol, le technicien a oublié d’accrocher des câbles.
L’installation s’est bien passée, je suis juste un peu déçue du matériel qui a été installé, il est moins facile d’utilisation que notre ancien matériel, mais je vous rassure tout fonctionne parfaitement. Je suis inquiète car je n’ai peut être pas été claire avec le commercial concernant les deux téléphones sans fil dans l’atelier : je coupe de la pierre et cela dégage beaucoup de poussière et vos téléphones ont l’air fragiles. Il reste un point à voir : le technicien a coupé la sonnerie dans l’atelier.
***Commentaire Cloud Eco lundi 3 décembre 2018*** :
Démarches en cours concernant le rétablissement de la sonnerie.
Je suis satisfaite, mon installation correspond totalement à mon contrat.
Nous sommes très satisfaits de la relation avec vos services ainsi que de votre réactivité.
La perfection n’existe pas mais je suis très satisfaite de vos services.
Tout est parfait. Je n’ai rien à signaler.
Nous sommes très satisfaits d’avoir regroupé toutes nos sociétés (13 sites) chez un seul fournisseur.
Nous sommes satisfaits de vos services. Le seul reproche est que votre technicien fait la formation trop vite sinon tout va bien.
Je suis très satisfaite de la prestation Cloud Eco. Je cherchais un opérateur internet pour les pro mais je ne trouvais pas les offres des autres opérateurs très intéressantes ou abordables. Heureusement, Cloud Eco est une très bonne entreprise soucieuse du bien-être de ses clients. Les personnes du service client résolvent les problèmes très rapidement et les techniciens installent même internet dans vos locaux ! Pratique quand on n’est pas bricoleur !
Amélioration depuis le remplacement du matériel fait en octobre 2017.
Les débuts ont été un peu difficiles mais ça va bien mieux aujourd’hui.
Tout fonctionne parfaitement.
Rien à dire, tout s’est bien passé. Tout fonctionne parfaitement.
J’ai rencontré un problème de paramétrage après notre installation. Néanmoins, ce problème a été résolu suite à l’intervention rapide du Service Client et du SAV. Je suis très satisfait des services de Cloud Eco.
Le seul point négatif, c’est le prix de votre numéro SAV. Je suis satisfait des actions menées par chacun des intervenants du déploiement de mon contrat.
Problème de facturation double en attente de régularisation.
Réponse Cloud Eco : Merci de votre avis. Nous constatons dans votre dossier que le problème de facturation a été résolu.
Je suis satisfaite, tout se passe bien avec votre société.
Je suis satisfait d’avoir un fournisseur disponible à chaque besoin.
Très content de mon passage chez CLOUD ECO depuis Avril 2016. Bon contact avec le commercial et les services techniques.
Je suis satisfaite de l’installation pour l’instant tout fonctionne.
Mon commercial est compétent et gentil. Jai subi une petite panne pendant deux jours mais tout a été résolu. Sachez que je suis super content d’être chez Cloud Eco.
Nous sommes satisfaits. Rien à dire pour l’instant.
Je n’ai rien à dire pour l’instant. Nous verrons dans le temps si tout se passe bien.
Tout s’est bien déroulé. En revanche, j’ai souhaité conserver mon lien SDSL chez un autre opérateur.
Le délai de déploiement a été assez long mais c’est le seul point négatif. A part cela, je suis satisfait de votre société.
Des tarifs très compétitifs !
Tout s’est bien passé tant au niveau commercial que technique. Je vous mets un 10 en espérant que cette note soit la même tout au long de notre contrat.
A partir du moment où j’arrive à avoir des interlocuteurs au téléphone et que tout fonctionne, je suis content.
Rien à dire au niveau commercial : je suis en contact avec Mr ***** et cela se passe bien. Pour la partie technique je suis très satisfaite. J’ai rencontré deux petits problèmes qui ont été réglés. Je vous mets un 7/10 par rapport aux délais de mise en place qui sont trop longs.
Je suis très contente de vos services et je n’ai aucun regret d’avoir quitté mon ancien opérateur.
J’ai signé avec Cloud Eco car vos tarifs sont intéressants. Tout va bien.
Je suis satisfaite et encore plus lorsque l’on me baisse les tarifs !
J’avais énormément de soucis techniques chez mon ancien opérateur. Depuis que je suis chez vous, tout fonctionne très bien.
Je suis contente de vos services, tout va très bien.
Je ne suis pas la signataire du contrat mais je peux vous confirmer que tout fonctionne bien.
Tout fonctionne et je suis satisfaite.
Dans l’ensemble ça va. J’ai seulement trouvé que votre technicien allait trop vite lorsqu’il nous a formé.
Tout va bien, nous sommes satisfaits.
Nous sommes très satisfaits de notre commerciale, notre chargée de Production ainsi que du technicien. Cela nous change la vie d’avoir des interlocuteurs réactifs et efficaces.
Le manager du technicien a solutionné le problème de fax-photocopieur survenu après l’intervention de votre technicien sur site. Nous sommes donc satisfaits.
Je suis content d’être client Cloud Eco. Rien à dire sur la prestation, c’est juste parfait du commercial à l’installation.
Satisfait de vos services. Nous avons déjà recommandé votre société à plusieurs reprises.
Je n’ai rien à dire tout s’est parfaitement passé. Au niveau technique, le technicien et son responsable sont très professionnels.
Tout est OK, tout fonctionne très bien… J’espère que cela dure longtemps comme ça ! La mise en service s’est très bien passée, bonne explication et bon service. Il ne reste plus que les 2 mobiles à venir et tout sera parfait !
Le commercial répond rapidement. Techniquement tout fonctionne.
Qualité Commerciale et Service client très réactif et accessible.
La prestation correspond à ce que nous avons signé. Le déploiement a été très long, c’est le principal problème rencontré. J’ai été surpris en recevant mes indemnités de résiliation de mon ancien opérateur. Heureusement, cela a bien été pris en charge par vos services. Je trouve que vous pourriez améliorer encore le service client, nous ne sommes pas suffisamment informés des actions menées sur le plan technique. J’ai néanmoins un très bon contact avec notre commerciale.
Les intervenants de mon dossier ont tous été parfaits et très réactifs sur chacune des actions menées. Vous êtes tous très agréables.
Je suis satisfait je vous trouve très compétents, nous attendons donc juste le passage de notre informaticien.
Je suis très contente de vos services.
Je suis hyper satisfaite de vos services, je trouve remarquable votre simplicité, je suis si contente d’avoir quitté Paritel !
Pour l’instant, c’est un sans faute mais j’attends de recevoir mes premières factures pour avoir suffisamment de recul sur vos services.
Un service client compétent et des économies visibles sur nos factures.
Bon suivi commercial
La relation avec vos services se passe très bien mais le déploiement n’a pas été fait dans les délais, même si aujourd’hui tout fonctionne sur ce site.
Très satisfaite de Cédric et d’Olivier.
Lorsque le technicien a quitté nos locaux, nous avons rencontré des soucis techniques. Cependant nous avons appelé le SAV qui a tout résolu rapidement.
J’ai subi quelques problèmes de paramétrages, tout est résolu à ce jour avec l’aide de votre équipe.
Je suis satisfaite dans l’ensemble.
Tout fonctionne. Votre technicien a été très bien, discret et disponible.
Votre technicien était très gentil, serviable et professionnel. J’aimerai que tout le monde soit comme lui.
Très satisfait de la prestation commerciale. Quelques soucis techniques au départ, très rapidement réglés par CLOUD ECO. Je les ai déjà recommandés et je le referais.
Prestations correctes, équipements corrects, standard agréable à utiliser hormis la possibilité d’enregistrer une seule messagerie à la fois. RAS pour le reste.
Je suis très content tout marche très bien.
Nous sommes satisfaits de vos services.
Nous sommes très satisfaits de la prestation globale de Cloud Eco que ce soit sur l’aspect commercial, technique ou relation client.
Je suis satisfait pour l’instant, nous verrons dans le temps.
Je suis restée avec vous grâce à vos tarifs. J’attends ma première facture pour voir si elle va correspondre à mon contrat.
Très bonne qualité de service avec Cloud Eco.
Je ne m’entendais pas avec vos précédents commerciaux. J’ai repris cette affaire il y a un an, j’ai dû signer un contrat avec vous pour conserver ma ligne. Mon commercial est une perle rare. Il a changé l’image que j’avais de votre société. Tant commercialement que humainement parlant, il est parfait.
Le commercial est super et très présent quand on en a besoin. Technicien parfait. Vos services sont facilement joignables et très réactifs.
Tout va bien : j’apprécie vraiment la disponibilité de vos services quand j’ai une question.
Je suis plutôt content car j’ai enfin un seul fournisseur Telecom.
RAS
Je suis très satisfaite vente très bien réalisée, ainsi que l’installation.
Tout est parfait : nous sommes tombés sur un technicien hors paire, qui a pris le temps de bien nous former. Je l’ai eu sur son portable il n’a pas hésité à m’aider : vraiment super. Nous vous avons choisi car nous sommes voisin, nous sommes à 30 mètres de votre agence.
Je suis globalement satisfait de vos services.
Depuis que je suis chez vous, j’apprécie le changement de qualité audio. Avec mon ancien opérateur, je devais obligatoirement rester près de la box pour réussir à entendre mon interlocuteur. Je suis ravie d’avoir signé ave votre société, je peux désormais me déplacer dans mon magasin en étant au téléphone. Nous avons un léger souci de synchronisation mais cela est en cours de traitement par vos services. Je reste confiante.
J’étais sur une offre PABX et je voulais passer sur de la VOIP. Cloud Eco et son commercial ont tenu toutes leurs promesses. Déploiement de l’offre rapide (1 mois et demi), installation conforme et prix correct par rapport à la concurrence.
Tout s’est bien passé et cela fonctionne bien. Je n’ai rien de particulier à signaler.
Nous n’avons pas apprécié la première facture mobile, mais vous m’indiquez qu’un geste commercial a été fait dans notre sens. J’en suis ravie.
C’est l’établissement mère qui a pris la décision de venir chez vous. J’ai l’impression que ça fonctionne mieux que quand nous étions chez Orange, sauf que je n’ai plus de télévision mais on m’avait prévenue.
Manque de suivi commercial, mais satisfait des prestations. Tout fonctionne bien. Je recommande la société Cloud Eco.
Pour la partie commerciale c’est plutôt le gérant qui a traité. Le technicien était très professionnel. J’avais juste un petit souci de transfert d’appel, merci de l’avoir réglé rapidement, tout fonctionne. Merci pour le mot de passe et les explications pour l’espace client.
Pour l’instant, tout va bien.
Je suis content pour l’instant tout va bien.
Je suis satisfait des tarifs et de la prestation du technicien. Je recommande Cloud Eco pour son sérieux.
Je suis très content de vos services : tout va très super bien.
Rien à signaler tant au niveau commercial qu’au niveau technique. Tout fonctionne. Je viens de recevoir les frais de résiliation de mon ancien prestataire, comme vous me le demandez je vous envoie tous les documents.
Nous sommes clients depuis 2016, tout se passe très bien.
Je suis satisfait de votre prestation. Le premier technicien a un peu « cafouillé » l’installation mais le second l’a bien géré. J’ai oublié de vous faire reprendre en gestion la ligne de la cantine mais votre technicien se charge de la porter.
Je suis très satisfaite de votre commercial qui a bien pris le temps de m’expliquer le déploiement de mon contrat. Je trouve cela très professionnel.
Nous sommes satisfaits
Tout va bien. Je n’ai rien à signaler.
Très bonne relation avec la Chargée de Fidélisation.
Autant je n’étais pas du tout satisfait de la prestation du premier technicien qui a fait le strict minimum, autant le second m’a convaincu de votre sérieux. Il est limite trop professionnel tellement il est qualifié et investi.
Je suis très satisfaite de vos services, tout correspond à mon contrat.
Votre commerciale Madame B****** a été parfaite dans la présentation de l’offre. Nous avons Internet qui fonctionne bien chez vous, ce qui n’était pas le cas chez Paritel. Pour l’instant, tout va bien.
Nous sommes satisfaits de notre commercial et nous n’avons rien à dire sur votre installation.
Le premier contrat en 2017 n’a pas été une réussite, l’installation signée n’a pas été mise en place et nous souhaitions résilier notre contrat. Mon commercial nous a redonné confiance en votre société. Il est un peu tôt pour juger mais pour le moment tout fonctionne. J’ai bien pris en compte l’échéancier BNP.
Très satisfait de votre approche je trouve très professionnel les entreprise qui appel leurs clients pour savoir si tout va bien.
Tout fonctionne : nous n’avons rien à signaler dans l’immédiat sur les 3 sites installés.
Pour l’instant niveau installation tout va bien, il ne reste plus que le traitement des frais de résiliation ainsi que l’envoi des GSM.
Je suis très satisfaite de vos services. Le responsable du technicien et mon commercial sont réactifs, c’est très agréable.
Je suis très satisfait de la réactivité de vos services. Je n’étais pas satisfait de mon précédent opérateur donc j’espère que vous ne me décevrez pas. Par contre, à l’occasion de la pré-visite technique vous n’avez pas fait livrer le bon switch. Vous êtes revenus avec le bon -pas de souci- mais n’avez pas récupéré les précédents (vous en avez deux à récupérer). Par ailleurs, je suis en attente de la création des 5 adresses mails. J’ai pris note que vous en avisez le service technique.
Je suis satisfait car pour l’instant tout va bien. Je trouve votre société structurée.
Le technicien a été tout simplement parfait et pour le reste, je n’ai rien à dire de particulier.
Je suis enfin satisfait. Je suis très content d’avoir enfin trouvé une bonne interlocutrice.
M. C***** est un très bon technicien. Nous souhaitons que la prochaine intervention soit réalisée par lui. Il est aussi prévu qu’il nous forme à l’utilisation des postes. De manière générale, nous sommes plutôt satisfaits de votre prestation.
Je suis contente d’avoir signé avec Cloud Eco et je conseille vivement vos services.
Je suis très satisfaite de M. ****** qui assure un suivi parfait : la preuve je l’ai appelé hier et il est venu aujourd’hui. Pour la partie technique le technicien qui est venu le 4/09 était parfait, j’ai eu son responsable le 11/09 pour finaliser le dossier et faire la portabilité. Aujourd’hui je subis de forts grésillements et les clients m’entendent très mal, je dois faire un renvoi sur mon portable pour avoir des communications de qualité. Merci de voir cela.
***
Réponse 21/11/2018 :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos services. Concernant le problème technique identifié lors de vos appels téléphoniques, nos équipes ont fait le nécessaire et une solution adaptée a manifestement été trouvée à ce jour.
Nous avons eu des petits soucis, nos clients tombaient directement sur notre répondeur mais cela a été résolu par votre SAV. Orange a résilié trop tôt notre téléphonie mais cela a été pris en charge par votre société et résolu en l’espace de 3 jours. Vous êtes très réactifs.
Nous sommes globalement satisfaits : contact téléphonique et suivi commercial réguliers.
Je suis très satisfait de tous vos services. Le matériel proposé par votre société est de très bonne qualité. On attend la livraison de notre fibre.
Je ne peux pas évaluer la prestation du commercial, car ce n’est pas moi qui suit cet aspect du dossier. Par contre, je suis très satisfaite de la prestation du technicien qui s’est déplacé.
Une réactivité aussi bien commerciale que technique !
Aucun problème technique depuis le début.
Je suis satisfait de votre société à tous les niveaux.
Il y a eu un premier rendez-vous manqué mais cela a été géré avec vos collaborateurs. Aujourd’hui, tout se passe bien.
Nous sommes satisfaits de vos services depuis 2016.
A part le délai de mise en place qui est trop long, tout est parfait.
Des prix attractifs !
Je suis satisfaite du déroulement des opérations techniques et du professionnalisme du technicien qui s’est déplacé.
Nous sommes très satisfaites de votre société.
Globalement satisfaits : réactivité des commerciaux !
Rien à signaler : je suis contente d’avoir trouvé un seul fournisseur pour ma téléphonie.
Tout fonctionne bien.
Je suis très satisfaite, je tiens à féliciter le technicien pour son professionnalisme.
Il y a quelques paramétrages à faire mais globalement tout se passe bien. Nous attendons de voir ce que cela donnera dans la durée.
Je ne suis pas satisfaite de Mr D******* qui a quitté votre société sans nous aviser. Aujourd’hui tout fonctionne mais j’attends de voir les factures.
Je n’ai pas grand chose à dire hormis que je suis content d’avoir trouvé un opérateur au service de ses clients.
Je suis contente, tout se passe très bien. La mise en service de mon contrat s’est bien déroulée.
Tout correspond à mon contrat et tout fonctionne.
Nous vous trouvons encore un peu cher par rapport aux autres opérateurs télécoms mais globalement nous sommes satisfait de vos services.
Je suis content de faire partie des clients Cloud Eco. J’apprécie les démarches proactives pour savoir si la prestation est conforme à mes attentes.
Tarifs intéressants et un geste commercial sur l’iPhone très appréciable !
Nous sommes très contents de vos services. Pour l’instant tout se passe bien.
M. A***** doit me rappeler pour la création du nom de domaine et de mon adresse mail de mairie. Je lui ai renvoyé l’avenant signé mercredi. Du reste, tout s’est très bien passé et je suis prête à vous recommander auprès d’une municipalité voisine.
Je suis très satisfaite, tout va très bien. L’installation fonctionne parfaitement.
Je suis très contente de mon commercial, j’ai bénéficié d’une remise tarifaire intéressante.
Je suis contente de vos services. Je trouve une nette amélioration concernant le suivi commercial et votre service client toujours dispo.
Deux jours après l’installation, j’ai rencontré une panne sur l’émission d’appel. Votre SAV a résolu de façon réactive et efficace ce souci. J’ai même été rappelée le lendemain pour savoir si tout allait bien. Ce suivi client est top puisque ce n’est pas tous les opérateurs qui rappellent leurs clients pour savoir si la panne ne s’est pas reproduite. Vous prenez des points grâce à ça.
Tout s’est très bien passé à l’exception de la mise en place du pré décroché qui a mis un peu de temps mais dans l’ensemble, je dois admettre que je n’ai rien de négatif à signaler.
Le seul point négatif est le coût de votre 0800. Tout le monde est très agréable dans votre société.
Je suis très contente de vos services : ce qu’on m’a vendu est bien en place.
Satisfait de mon passage de Orange à Cloud Eco depuis Avril 2016. Abonnement moins cher pour les lignes fixes et bon contact commercial.
Je n’ai pas grand chose à dire : je suis satisfaite. J’ai obtenu toutes les réponses aux interrogations techniques que j’avais.
Tout va bien, l’installation correspond au contrat signé.
Je suis satisfait de l’installation : elle correspond au contrat signé.
Très contente d’avoir trouvé un fournisseur télécom qui accompagne correctement les clients
Un interlocuteur unique et une rapidité dans les commandes !
Tout se passe bien et j’espère que je ne vais pas être déçue dans l’avenir !
Je suis super satisfait, nous sommes contents d’avoir quitté Orange.
Tout est parfait.
Satisfaits dans l’ensemble !
Ma commerciale suit très bien mon dossier. Votre technicien était très professionnel.
Il reste encore l’installation de la caméra, je trouve que certains de vos tarifs sont tout de même un peu élevés.
Très contente de vos délais, je n’ai pas attendu longtemps pour être installée.
Nos débuts ont été difficiles. Aujourd’hui, suite au passage de Driss, tout se passe mieux. Il nous manque encore un poste filaire et j’aimerais également ajouter un poste sans fil. Je suis satisfait de chaque intervenant sur mon dossier.
Nous sommes satisfaits notamment de la tarification.
Je suis satisfait. Tout fonctionne.
Le déploiement a été trop long. Cela fut compliqué à mettre en place. Nous sommes satisfaits de votre technicien. Aujourd’hui, tout fonctionne, c’est le principal.
Je trouve votre société réactive, peu importe la demande que je formule.
Le directeur d’agence Monsieur A****** est très serviable et me rappelle toujours si besoin. Quant à vos techniciens, ils ont été tout aussi corrects. Tout va bien.
Proximité garantie grâce aux entretiens physiques avec notre interlocuteur commercial.
Nous sommes très satisfaits.
Je suis satisfaite de la mise en production de mon contrat. Tout se passe bien.
Je suis content, pour l’instant tout va très bien.
Rien de spécial à dire sur Cloud Eco, pour l’instant tout se passe bien.
Votre entreprise est très professionnelle : je recommande vos prestations à 100%.
Je suis globalement satisfait de vos services. Nous avons plusieurs sites chez vous.
Je suis très satisfaite : tout va bien et j’ai enfin un fournisseur pour toute ma téléphonie.
Je suis très content, j’attends de voir dans le temps.
Excellent qualité / prix. Le service technique est à l’écoute malgré des difficultés la première année qui ont été résolues.
Dès que j’ai besoin de quoi que ce soit, ma chargée de Production se rend toujours disponible. Je suis satisfaite de votre société.
Je suis satisfait de vos services. D’ailleurs, j’ai déjà vendu vos mérites à d’autres professionnels qui ont signé avec vous.
Tout se passe bien, je suis satisfait tant de votre commercial que du technicien.
Mr D***** est sympathique, il a pris le temps de me dépatouiller de mon problème et m’a trouvé la solution. Je suis contente de ses services.
Nous sommes très satisfaits. Nous souhaitions trouver un opérateur avec un vrai service client car les échanges avec Orange n’étaient plus possibles.
Tout fonctionne bien. Nous avons signé chez vous pour bénéficier de l’expertise de techniciens à proximité car vous êtes situés non loin de chez nous. Nous sommes satisfaits.
Nous sommes satisfaits, tout va bien.
Je suis contente d’avoir trouvé un autre opérateur, j’espère que je ne regretterais pas mon choix.
Je n’ai rien à dire. Tout s’est bien passé et tout fonctionne parfaitement.