Cloud Eco Avis : découvrez les retours de nos clients !
Chez Cloud Eco, nous mettons un point d’honneur à recueillir et comprendre les avis de nos clients. En tant qu’opérateur de services télécom à destination des entreprises, nous tentons chaque jour de fournir un service de qualité à nos clients que ce soit sur le plan technique ou via le service client. Nous faisons également tout notre possible pour vous fournir un service commercial et des prix de qualité. Nos équipes de techniciens, d’installateurs et de chefs de projets s’adaptent aux problématiques de chaque entreprise afin de fournir un service de qualité et évolutif en fonction de vos besoins.
Sur notre service de stockage de données et de documents par cloud, sur notre solution de sauvegarde sécurisée, sur notre service de fournisseur d’accès à internet ou sur notre solution de téléphonie fixe et mobile, découvrez les avis de nos clients sur cette page Cloud Eco Avis !
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Parfait de bout en bout, je recommande les prestations Cloud Eco.
Je suis content de vos services.
Le directeur d’agence Monsieur A****** est très serviable et me rappelle toujours si besoin. Quant à vos techniciens, ils ont été tout aussi corrects. Tout va bien.
Mise en place rapide et tarifs intéressants.
Réactivité en cas de soucis techniques sur nos lignes mobiles.
Tout va bien. Le technicien était professionnel et tout semble bien fonctionner.
Je suis content pour l’instant tout va bien.
Cloud Eco a pris en charge mes frais de résiliation chez un opérateur qui me tenait en otage. J’ai fait de réelles économies pour mon entreprise, tout en ayant un service optimum, un suivi sérieux et une écoute de l’équipe : commercial et directeur de région.
Je suis très contente de mon commercial, j’ai bénéficié d’une remise tarifaire intéressante.
Tout est parfait : nous sommes tombés sur un technicien hors paire, qui a pris le temps de bien nous former. Je l’ai eu sur son portable il n’a pas hésité à m’aider : vraiment super. Nous vous avons choisi car nous sommes voisin, nous sommes à 30 mètres de votre agence.
Depuis que nous avons changé de commercial tout va bien. Au niveau technique tout fonctionne j’attends de voir dans le temps. J’espère que les économies seront au rdv. J’ai bien pris en compte que je vais rapidement recevoir mes mobiles.
Je suis content de vos services : installation très bien réalisée et très bonne relation commerciale.
Je suis très satisfaite : tout va bien et j’ai enfin un fournisseur pour toute ma téléphonie.
Je suis hyper satisfaite de vos services, je trouve remarquable votre simplicité, je suis si contente d’avoir quitté Paritel !
Tout fonctionne, il me faut seulement brancher un cordon sur le standard.
Je suis content d’avoir regroupé l’ensemble de ma téléphonie chez vous.
Tout s’est bien déroulé, votre technicien est très professionnel. Maintenant nous avons fermé pendant les fêtes, tout fonctionne mais j’attends de voir sur la durée.
Je suis satisfaite des équipements mis en place. Je recommande le sérieux de votre société auprès d’autres professionnels.
Je suis satisfait du matériel qui fonctionne bien.
Malgré une négligence du technicien rapidement rectifiée, je suis satisfait du service. Mon commercial est accessible et vos services, de manière générale, sont très réactifs.
Votre société m’a l’air plutôt réactive et bien organisée. Tout semble bien se mettre en place et je vous confirme en ce sens que je suis pour le moment très satisfait.
Je suis contente, tout se passe très bien. La mise en service de mon contrat s’est bien déroulée.
Je suis plutôt satisfait dans l’ensemble, avec le commercial cela s’est bien passé. Le technicien a été parfait, même s’il était moins à l’aise avec les Mac. Il reste des petits points à régler, comment on efface les messages du téléphone fixe, je n’ai pas le mot de passe pour la messagerie et je trouve l’internet parfois un peu lent. J’attends également mes deux Iphone X
Je suis satisfaite de l’offre commerciale faite par M. M***** qui devait cependant me rappeler pour me dire si possibilité lui est offerte de me fournir un poste téléphonique supplémentaire sans surcoût. Du point de vue technique, je suis tout aussi contente. Une petite erreur a été commise que vous ne manquerez pas de corriger rapidement: deux numéros ont été rattachés à un même poste supposé accueillir un seul numéro.
Il reste encore l’installation de la caméra, je trouve que certains de vos tarifs sont tout de même un peu élevés.
Pour l’instant, c’est un sans faute mais j’attends de recevoir mes premières factures pour avoir suffisamment de recul sur vos services.
Ravi du Service Client toujours disponible et très à l’écoute !
Installation un peu longue mais fonctionnelle. Très satisfait du suivi commercial fait par Mr T****** et son directeur. Je recommande votre société auprès du groupe ADAGIO.
Je suis satisfait car pour l’instant tout va bien. Je trouve votre société structurée.
Dans l’ensemble, je suis satisfaite de vos services.
Rien à dire au niveau commercial : je suis en contact avec Mr ***** et cela se passe bien. Pour la partie technique je suis très satisfaite. J’ai rencontré deux petits problèmes qui ont été réglés. Je vous mets un 7/10 par rapport aux délais de mise en place qui sont trop longs.
Le technicien était très compétent, très professionnel.
Je n’ai pas assez de recul pour évaluer de manière pertinente la qualité de vos services mais cela démarre plutôt bien.
Une offre complète qui correspond à nos besoins !
Votre délai d’installation est plutôt long mais je suis contente de mon commercial qui connait très bien son métier. J’ai conseillé votre société à des amis.
Nous sommes très satisfaits de votre prestation et notamment de la patience du technicien qui a répondu à toutes nos interrogations.
Je suis très contente de vos services : ce qu’on m’a vendu est bien en place.
Je suis satisfait. Vous avez des conseillers disponibles et un service technique très réactif.
Je suis satisfait dans l’ensemble.
Je suis satisfait des tarifs et de la prestation du technicien. Je recommande Cloud Eco pour son sérieux.
Nous avons été très intéressé par l’offre cloud eco en terme de fiabilité et de cout, cependant et depuis que nous avons souscrit, nous rencontrons d’énorme difficulté de connections a internet. Le débit que nous avions chez notre fournisseur habituel n’est même pas atteint et nous avons des latences qui explose et dépassent l’entendement.
Je suis pour le moment déçu et attendons la résolution de notre problème qui perdure depuis quelques semaines maintenant.
Je suis satisfait. Tout fonctionne.
Des soucis auprès d’Orange ont entraîné des délais importants, nous pensons toutefois qu’une fois que tout sera mis en place, nous aurons le service souhaité.
Globalement, nous sommes satisfaits de vos prestations.
Rien de spécial à dire : pour le moment, tout va bien.
Si les débuts ont été un peu difficiles entre l’installation et la panne qui a suivi, Cloud Eco a été très réactif et je n’ai plus de problèmes depuis. Je donne donc aujourd’hui un avis sur Cloud Eco très positif !
Nous sommes très satisfaits. Nous souhaitions trouver un opérateur avec un vrai service client car les échanges avec Orange n’étaient plus possibles.
Deux jours après l’installation, j’ai rencontré une panne sur l’émission d’appel. Votre SAV a résolu de façon réactive et efficace ce souci. J’ai même été rappelée le lendemain pour savoir si tout allait bien. Ce suivi client est top puisque ce n’est pas tous les opérateurs qui rappellent leurs clients pour savoir si la panne ne s’est pas reproduite. Vous prenez des points grâce à ça.
J’ai rencontré un problème de paramétrage après notre installation. Néanmoins, ce problème a été résolu suite à l’intervention rapide du Service Client et du SAV. Je suis très satisfait des services de Cloud Eco.
Je suis satisfait je vous trouve très compétents, nous attendons donc juste le passage de notre informaticien.
J’attends un retour de M. P****** concernant l’avenant pour l’ajout de SVI. Tout se passe bien techniquement et je paye moins cher chez vous que chez ORANGE.
Mr D***** est sympathique, il a pris le temps de me dépatouiller de mon problème et m’a trouvé la solution. Je suis contente de ses services.
Nous sommes satisfaits de vos services depuis 2016.
Je suis client depuis 2016 et tout s’est toujours bien passé.
Je suis satisfaite de votre commercial. Le technicien a fait un bon travail, tout fonctionne correctement. J’attends de voir sur la durée. Techniquement il reste deux petites choses à savoir : le poste de mon assistante n’a pas été paramétré et je viens de recevoir un colis de votre part, je ne sais pas encore ce qu’il contient.
Démarrage compliqué mais conscience que Orange en est la cause. Désormais tout est OK, très bon suivi commercial.
Tout va bien pour le moment. J’espère avoir juste un bon débit au niveau internet comme promis par votre commercial. J’attends mon téléphone mobile.
Je suis satisfait pour l’instant, nous verrons dans le temps.
Vous avez mis le temps (5 mois) mais aujourd’hui tout est conforme.
C’est l’établissement mère qui a pris la décision de venir chez vous. J’ai l’impression que ça fonctionne mieux que quand nous étions chez Orange, sauf que je n’ai plus de télévision mais on m’avait prévenue.
Continuez à baisser vos tarifs !!!
Je suis satisfaite, je tiens aussi à féliciter le technicien, je trouve juste un peu dommage vos délais d’installation.
Une bonne relation client !
Je suis très satisfaite.
Votre technicien était très aimable il a juste oublié de me dire qu’il fallait faire le 0 pour sortir, sinon tout va bien.
Très satisfait de vos services, rien à dire, je suis content d’avoir quitté mon ancien opérateur.
Je suis très satisfaite de vos services. Le responsable du technicien et mon commercial sont réactifs, c’est très agréable.
Je suis contente de vos services car les délais annoncés son bel et bien respectés.
Je n’ai pas grand chose à vous dire, je suis cliente depuis 3 mois. J’attends de voir vos factures.
Nous avons eu un départ difficile et tout s’est arrangé. Tout fonctionne et nous sommes très satisfaits.
Je suis plutôt content de votre prestation. J’avais un problème avec Internet et cela a été résolu rapidement et efficacement.
Parfait : tout va bien.
Je suis très satisfait de vos services, j’ai enfin un opérateur réactif.
Belle approche du commercial qui a su nous faire une proposition sur mesure. L’installation s’est parfaitement passée. Le seul petit point négatif concerne notre alarme, mais vos services en interne sont intervenus avec efficacité.
Satisfait de vos services. Nous avons déjà recommandé votre société à plusieurs reprises.
Je suis très satisfaite.
Je suis content d’avoir signé car vos tarifs sont très intéressants et ma commerciale réactive.
Tout fonctionne bien. Nous avons signé chez vous pour bénéficier de l’expertise de techniciens à proximité car vous êtes situés non loin de chez nous. Nous sommes satisfaits.
Cloud Eco représente pour nous non seulement d’importantes économies en téléphonie et communications, mais aussi un service très professionnel, d’une grande réactivité. Nous recommandons amplement.
Je suis très satisfaite des deux interventions de votre technicien et tout fonctionne très bien. C’est un sans faute.
La perfection n’existe pas mais je suis très satisfaite de vos services.
Ma commerciale est très disponible. Avec votre société, je sais exactement ce que je paye. Notre contrat est vraiment adapté à nos besoins. Il manque seulement la mise en place de notre maintenance et tout sera parfait. L’avenant vous a été transmis début septembre. J’aimerais activer la facturation électronique.
Je n’ai rien à dire pour l’instant. Nous verrons dans le temps si tout se passe bien.
Tout fonctionne bien pour le moment.
Le technicien est passé deux fois. La première fois, il n’avait pas tous les postes téléphoniques. Aujourd’hui tout fonctionne. Je vous mets un 8/10 mais j’attends de voir ce que cela va donner dans la durée. Je vous remercie de toutes vos explications sur la facturation fixe et mobile. J’ai bien pris en compte la partie leasing. J’attends maintenant les deux mobiles prévus au contrat.
Vous êtes facilement joignables, je suis satisfaite de vos services.
Je suis très satisfait de mon commercial et de son responsable qui ont été très réactifs et professionnels. La mise en place a été très longue mais je sais que ce n’est pas de votre faute cela vient de mon ancien opérateur. J’ai eu une mauvais expérience avec eux, raison pour laquelle que je suis venu chez vous.
Votre délai d’installation a été trop long sur un de nos sites, et l’installation qui a été faite par France Telecom n’a pas été faite correctement. Je souhaite rajouter des options comme deux casques à mes téléphones. RAS pour le reste.
Bonne réactivité du service technique !
Tout va bien et je vous trouve réactifs : quand nous appelons, nous avons toujours une personne rapidement.
La commerciale a été excellente, elle a pris le temps de regarder notre ancienne offre avant de nous faire sa proposition. Elle nous a bien conseillée. Tous les contacts que nous avons eu au sein de votre société ont été très bien. Je suis très satisfait.
Le technicien a été très professionnels et nous sommes satisfaits de son intervention. Ce n’est pas facile de s’habituer au nouveau matériel mais nous avons bien bénéficié d’une formation de sa part : c’est plutôt nous qui n’avons pas tout retenu.
Tout se passe parfaitement bien.
Le délai de déploiement a été assez long mais c’est le seul point négatif. A part cela, je suis satisfait de votre société.
Très bon contact avec le commercial. Le technicien était très professionnel. J’espère que tout ira bien sur la durée.
Des tarifs très compétitifs !
RAS, continuez dans cette direction, bravo.
Très bonne relation avec le service commercial. Techniquement tout fonctionne, de légers pépins post-installation mais rapidement traités par le SAV. Je recommande.
Un interlocuteur unique et une rapidité dans les commandes !
Pour l’instant, tout va bien mais je ne suis cliente que depuis 3 mois.
Depuis que je suis chez vous, j’apprécie le changement de qualité audio. Avec mon ancien opérateur, je devais obligatoirement rester près de la box pour réussir à entendre mon interlocuteur. Je suis ravie d’avoir signé ave votre société, je peux désormais me déplacer dans mon magasin en étant au téléphone. Nous avons un léger souci de synchronisation mais cela est en cours de traitement par vos services. Je reste confiante.
Pour le moment, tout va bien ; je n’ai aucun regret d’avoir signé avec vous.
Je suis satisfaite de vos services dans la mesure où je ne doute pas du fait que Mr ****** va me recontacter ce jour pour remplacer mon poste filaire actuel par un sans fil et qu’il va résilier mes anciens contrats fournisseurs comme il s’y est engagé lorsqu’il est venu me voir.
Depuis que nous sommes passés chez vous, nous sommes satisfaits. Nous attendons de voir la suite.
Tout va très bien. L’installation me convient.
Si le premier technicien n’a pas été exemplaire, le second était vraiment très bien et de manière globale, nous sommes plutôt satisfaits de votre prestation.
Je suis satisfait de l’ensemble de vos services, qu’il s’agisse du commercial ou du technicien Cloud Eco qui est intervenu.
J’ai plus de 20 sites chez vous et suis très satisfait de mes contacts.
Mme L***** n’est pas facilement joignable depuis la signature de notre contrat. Concernant l’installation, internet rame un peu,cela n’est pas bloquant même si cela fonctionnait mieux avant. A part ça, tout se passe très bien.
Nous sommes très satisfaits. Commercialement tout s’est bien passé. La technicienne est très professionnelle, patiente et trouve toujours des solutions. Nous attendons de voir sur la durée.
J’ai bien reçu le modem, l’ai installé, tous les voyants sont verts. Comme l’animatrice sera sur site la semaine prochaine : on verra si tout est ok.
Je suis très satisfait du suivi de votre commerciale malgré les problèmes rencontrés qui sont dûs à mon déménagement. Je suis resté deux semaines sans téléphone ni internet mais toujours en contact avec votre commerciale. Votre technicien a été super et franchement le personnel Cloud Eco est très agréable et réactif à trouver de solutions. Néanmoins il reste deux choses à clôturer, le problème de paramétrage de mon poste je vous ai envoyé une alerte via vos tickets aujourd’hui et revoir avec Mme M***** la prise en charge de mes frais de résiliation par rapport à mon précédent opérateur.
Tout fonctionne correctement techniquement. J’ai beaucoup aimé l’approche commerciale. Pour la suite, il était convenu que je retourve les mêmes offres que chez mon ancien opérateur à moindre coût, j’espère que je n’aurai pas de surprises.
Satisfaits dans l’ensemble !
Je suis très content d’avoir signé avec votre société : pour l’instant tout va bien.
Tout s’est très bien passé sauf qu’hier j’ai dû contacter votre service après-vente puisque le technicien lors de son intervention a changé le code de la clé wi-fi. Lors de mon appel, j’ai été prise en charge immédiatement, sans attente, cela est rare dans votre activité, j’apprécie.
A part le délai de mise en place qui est trop long, tout est parfait.
Très satisfait du travail effectué par Monsieur T******. Service commercial au top et service technique toujours réactif si besoin. Je recommande.
Votre technicien était très gentil, serviable et professionnel. J’aimerai que tout le monde soit comme lui.
Je suis très satisfait de vos services, surtout de mon commercial, Monsieur S*****.
Je suis très satisfait de Cloud Eco : j’ai conseillé à 5 amis de signer avec votre société.
Suite visite du gestionnaire Parc, problème de connexion espace client résolu. Satisfait des résolutions du SAV suite à une panne.
J’ai subi quelques problèmes de paramétrages, tout est résolu à ce jour avec l’aide de votre équipe.
Nous sommes très satisfaits de votre prestation. Le technicien était top et de manière générale, nous sommes toujours bien renseignés, même par téléphone. Le délai de livraison de l’iPhone est un peu long mais Mme B**** m’avait expliqué qu’il ne serait livré qu’après installation des équipements téléphoniques donc nous l’attendons avec impatience.
Le technicien a été tout simplement parfait et pour le reste, je n’ai rien à dire de particulier.
Je suis hyper content d’avoir un fournisseur télécom, comme vous, disponible pour ses clients.
Des prix attractifs !
Le commercial répond rapidement. Techniquement tout fonctionne.
Nous étions clients sur le fixe et sommes venus chez vous pour le matériel. Le technicien est arrivé, n’a pas parlé, a travaillé toute la journée et a fait du très bon travail. Tout fonctionne.
Un Service Client réceptif, satisfait dans l’ensemble !
Je suis globalement satisfait de vos services. J’apprécie la démarche de votre appel qualité, je trouve cela très professionnel.
Je suis satisfaite : juste quelques grésillements sur la ligne mais rien de grave.
Pour la partie commerciale c’est plutôt le gérant qui a traité. Le technicien était très professionnel. J’avais juste un petit souci de transfert d’appel, merci de l’avoir réglé rapidement, tout fonctionne. Merci pour le mot de passe et les explications pour l’espace client.
Avant de passer chez Cloud Eco j’étais chez Orange et le manque d’interlocuteur était pénible. Aujourd’hui, je sais que si j’ai la moindre question je peux contacter mon commercial qui n’hésite jamais à me rendre visite.
Le technicien qui est passé pour me faire l’installation a bien compris ma demande et à bien fait son travail. Le commercial doit repasser aujourd’hui pour que nous modifions l’offre.
Il y a quelques paramétrages à faire mais globalement tout se passe bien. Nous attendons de voir ce que cela donnera dans la durée.
Le commercial et le technicien ont très bien fait leur travail. Je n’attends plus que la livraison de mon iPhone. Je suis complètement satisfait de vos services.
Je suis satisfaite des tarifs et de la très bonne relation que j’entretiens avec ma commerciale. Le matériel est conforme à mes attentes : j’ai été agréablement surprise par l’ergonomie de mes nouveaux téléphones.
Je ne suis pas satisfaite de Mr D******* qui a quitté votre société sans nous aviser. Aujourd’hui tout fonctionne mais j’attends de voir les factures.
Je n’ai pas encore assez de recul mais pour le moment tout se passe bien.
Tout va bien : nous attendons de voir sur la durée.
Nous n’avons pas apprécié la première facture mobile, mais vous m’indiquez qu’un geste commercial a été fait dans notre sens. J’en suis ravie.
Très satisfaite des échanges avec vos services.
Je suis satisfait de vos services pour l’instant tout va bien.
Je suis content, pour l’instant tout va très bien.
Je suis satisfaite de la prestation globale. Mon internet fonctionne bien et le technicien qui est venu installer le service a été ponctuel et sympathique. Je bénéficie désormais de l’ensemble de mes services de téléphonie chez un même fournisseur.
Je suis très contente de vos services et je n’ai aucun regret d’avoir quitté mon ancien opérateur.
Tout va très bien avec votre société, rien à redire.
Un suivi commercial régulier et une qualité de service satisfaisante.
Les techniciens et votre commercial ont été très bien.
J’ai rien à dire, vous avez seulement repris en gestion ma ligne mobile.
Mon patron était très satisfait de l’intervention technique et le technicien était très agréable.
Je reconnais le professionnalisme de votre technicien.
Très satisfait de la prestation commerciale de Cloud Eco, les prix sont très attractif et le suivi est irréprochable. Je recommande .
Qualité Commerciale et Service client très réactif et accessible.
Commercial réactif, facture claire et net.
Votre technicien a pris le temps de m’installer le wifi. Tout va bien c’est super !
Tarifs intéressants et un geste commercial sur l’iPhone très appréciable !
Parfait en tout point. Installation rapide et conforme. Service client et commercial réactif.
Tout est parfait les commerciaux sont bien présents, l’installation s’est bien passée. Il reste juste le pré décroché à valider et mettre en place.
Pas de problèmes particuliers.
Des professionnels dynamiques, sérieux et disponibles !
Tout est parfait, rien à dire. je vous mets un 10/10 en espérant que tout continuera comme ça.
Je suis très satisfaite.
Nous sommes mal placés géographiquement concernant l’ADSL mais depuis que nous sommes chez vous, nous constatons tout de même, une nette amélioration.
Très bonne qualité de service avec Cloud Eco.
Je suis contente d’avoir signé avec Cloud Eco et je conseille vivement vos services.
Je suis très satisfaite de vos services, mon installation correspond à 100% à mon contrat.
Tout est parfait et fonctionnel.
Mis à part que j’ai dû faire lever la restriction internationale que vous avez programmé à l’installation des nouveaux équipements, je suis très satisfaite. Je voudrais juste que ma commerciale me fasse une petite visite prochainement pour faire le point et ajouter des lignes mobiles au contrat.
Je suis satisfait de vos services à la date de ce jour. Le technicien qui s’est déplacé et son manager à distance ont fait preuve d’une très bonne volonté. Compte tenu que ce qui m’a motivé à basculer mes lignes chez vous est l’inefficacité de mon ancien opérateur sur un plan technique et au niveau facturation, j’ai bon espoir d’avoir bien fait de changer.
Je pense avoir gagné un meilleure service en quittant Bouygues.
Très satisfait de votre approche je trouve très professionnel les entreprise qui appel leurs clients pour savoir si tout va bien.
Tout fonctionne parfaitement.
Des prix très attractifs !
Très satisfait de la prestation commerciale. Quelques soucis techniques au départ, très rapidement réglés par CLOUD ECO. Je les ai déjà recommandés et je le referais.
Le contrat est conforme à nos attentes, surtout le forfait illimité. Tout va vraiment bien et nous sommes très satisfaits des services Cloud Eco. Nous recommandons cette société à toutes les entreprises et associations.
Un service client efficace !
Je suis satisfaite de vos services, Monsieur S**** a bien repris le relais pendant l’arrêt maladie de mon commercial. Rien à dire sur le technicien : parfait. En revanche, je suis toujours en attente de mes deux mobiles, j’espère que vous avez bien pris en compte le mail que je vous ai adressé à ce sujet.
Tout s’est bien passé et cela fonctionne bien. Je n’ai rien de particulier à signaler.
Je suis très satisfait de votre professionnalisme. J’espère ne pas être déçu dans le futur.
Aujourd’hui nous n’avons pas de mauvaises surprises, nous sommes satisfaits de vos services. Tout ce que nous a promis notre commercial est mis en place. Nous espérons que notre partenariat se passe aussi bien pour la suite.
Bon contact avec Mr T********* mon conseiller. Installation rapide et pas déçue.
PS : un bon point pour la résiliation de ma ligne mobile non utilisée… sans frais.
Dans l’ensemble ça va. J’ai seulement trouvé que votre technicien allait trop vite lorsqu’il nous a formé.
Je suis plutôt content car j’ai enfin un seul fournisseur Telecom.
Tout s’est bien passé tant au niveau commercial que technique. Je vous mets un 10 en espérant que cette note soit la même tout au long de notre contrat.
Très contente de vos délais, je n’ai pas attendu longtemps pour être installée.
Je suis très content tout marche très bien.
Je suis satisfaite du déroulement des opérations techniques et du professionnalisme du technicien qui s’est déplacé.
Je verrai dans le temps mais pour l’instant tout se passe bien.
Votre entreprise sérieuse à tout niveau. Je suis content de faire partie de vos clients.
Prestations correctes, équipements corrects, standard agréable à utiliser hormis la possibilité d’enregistrer une seule messagerie à la fois. RAS pour le reste.
Tout fonctionne et le technicien qui est passé était très bien.
Pour mon avis sur Cloud Eco, rien à signaler. Le service fonctionne comme je le veux et j’ai eu un très bon contact avec le commercial. Mes employés sont satisfaits par cette transition vers la solution de Cloud et nous sommes tous heureux du service commercial et technique.
Je suis satisfaite des services. Je trouve que les postes téléphoniques sont faciles d’utilisation.
RAS – Je suis très satisfait à tous les niveaux. Je vous ai déjà recommandé à d’autres professionnels.
Je suis satisfait de vos services, ce qui se traduira par une note de 7/10. Le technicien qui est venu chez nous n’a pas compté ses heures : nous avons apprécié.
Cela s’est très bien passé avec le commercial, vous nous apportez des services qu’Orange n’a pas, comme par exemple : la sonnette dans l’atelier. Au niveau tarifs cela est équivalent. Votre chargé de production est très professionnel. Concernant le technicien, il est arrivé, a fait son travail et est reparti. Au niveau formation ce n’était pas trop ça, heureusement, j’ai eu votre SAV qui a répondu à mes attentes.
Je suis globalement satisfait de vos services.
Tout va bien. Je n’ai rien à signaler.
J’ai gagné un contact humain, avec un numéro de téléphone direct, de proximité qui n’hésite pas à se déplacer dans mes locaux pour toute question, service que je n’avais pas chez mon ancien opérateur. En plus de ça, des économies réalisées. Du tout bon.
Très satisfaite dans l’ensemble : économies garanties !
J’apprécie beaucoup le professionnalisme des vos équipes, par contre il faudrait améliorer vos délais de mise en service.
Rien à dire, tout s’est bien passé. Tout fonctionne parfaitement.
Le technicien est très efficace, il est arrivé en avance et est reparti après l’heure prévue. Il est très professionnel. La mise en production s’est également bien passée. Nous espérons que cela continuera dans ce sens.
Je suis satisfaite de l’installation pour l’instant tout fonctionne.
Tout se passe bien et j’espère que je ne vais pas être déçue dans l’avenir !
Nous sommes clients des services Cloud Eco depuis 4 ans et nous en sommes très satisfaits. Nous avons fait le choix de prendre une offre globale pour faciliter la gestion de notre entreprise. Nous avons équipé nos employés de forfaits mobiles, prix une abonnement internet chez eux et enfin, nous avons souscrit à la solution de sauvegarde via le cloud afin d’avoir un back-up de nos documents d’entreprise. Que ce soit sur l’aspect technique ou sur le service client, notre avis sur Cloud Eco est très positif !
Je suis très content, j’attends de voir dans le temps.
Réactivité de la part de notre interlocuteur commercial !
Tout est parfait.
Tout est parfait pour le moment.
RAS
Je suis satisfait de vos différents services. Nous avons eu un peu de mal a faire le raccordement mais tout est rentré dans l’ordre rapidement.
Je suis très satisfait de votre prestation. M***** à très bien fait son travail et a tout testé avant de partir.
Rien à signaler : je suis contente d’avoir trouvé un seul fournisseur pour ma téléphonie.
Je suis satisfait sous toute réserve qu’on me règle mon problème de fax qui ne fonctionne pas. J’attends également la mise en place du fax to mail et de mes adresses mail
Réactivité et suivi client sont au rendez-vous !
Ma commerciale suit très bien mon dossier. Votre technicien était très professionnel.
Le téléphone portatif a parfois un peu de mal à capter la borne. Le technicien doit revenir une nouvelle fois pour terminer l’installation. Tout va bien pour le reste.
Des tarifs attractifs, je recommande cette société !
Pour l’instant, rien àdire sur votre société ; dans l’ensemble, tout va bien.
Je suis très satisfaite de M. ****** qui assure un suivi parfait : la preuve je l’ai appelé hier et il est venu aujourd’hui. Pour la partie technique le technicien qui est venu le 4/09 était parfait, j’ai eu son responsable le 11/09 pour finaliser le dossier et faire la portabilité. Aujourd’hui je subis de forts grésillements et les clients m’entendent très mal, je dois faire un renvoi sur mon portable pour avoir des communications de qualité. Merci de voir cela.
***
Réponse 21/11/2018 :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos services. Concernant le problème technique identifié lors de vos appels téléphoniques, nos équipes ont fait le nécessaire et une solution adaptée a manifestement été trouvée à ce jour.
Vous proposez une offre globale. Je souhaite avoir une offre sur fixe et installation.
Très satisfaite de vos société, vous n’avez rien a voir avec Orange.
Très déçu par mes expériences précédentes, je suis aujourd’hui pleinement satisfait de Cloud Eco et de leur service pro. Les personnes du service client sont très à l’écoute et comprennent vite nos besoins. Je les remercie de leur réactivité et de leur suivi irréprochable. Mon avis sur Cloud Eco est donc très positif !
Les appels réceptionnés basculent dans le journal des appels manqués plutôt que dans la liste des appels reçus. Ce petit défaut est déjà pris en charge par vos techniciens. Sinon, je suis plutôt satisfait et je vous encourage à poursuivre vos efforts car je note une amélioration de vos services depuis 2017.
Je suis contente d’avoir signé avec Cloud Eco. Vous êtes un opérateur à l’écoute des clients et professionnellement parfaits.
Pour la commerciale, pas de soucis. Pour la partie technique, hormis le 1er rendez vous où ils n’avaient pas le matériel, vos techniciens sont supers et très professionnels. Pourquoi je vous mets un 5 sur 10 ? Le délai d’installation est trop long et j’attends encore le mobile que vous m’avez promis. J’espère faire de réelles économies.
Votre technicien était en retard mais nous a contacté pour nous prévenir, c’est bien. Aujourd’hui tout fonctionne. Tout est parfait, le technicien a été super.
Je suis contente d’avoir quitté mon ancien opérateur, j’ai enfin trouvé un opérateur avec de vrais services.
Je suis hyper satisfait de toute la partie technique, vous nous avez installé des super postes, votre technicien à réalisé un très bon travail. J’admire votre façon de prendre soins de vos clients, le seul point où je suis déçu concerne votre tarification mobile.
Tout va bien : j’apprécie vraiment la disponibilité de vos services quand j’ai une question.
Je suis satisfait de vos services.
Au niveau commercial nous avons du relancer nos demandes plusieurs fois auprès de la commerciale et du directeur d’agence. Au niveau du technicien et de la partie technique tout est parfait.
Tout va bien, je me laisse le temps de me familiariser avec le standard.
Rien de spécial à dire sur Cloud Eco, pour l’instant tout se passe bien.
J’étais sur une offre PABX et je voulais passer sur de la VOIP. Cloud Eco et son commercial ont tenu toutes leurs promesses. Déploiement de l’offre rapide (1 mois et demi), installation conforme et prix correct par rapport à la concurrence.
Un service client compétent et des économies visibles sur nos factures.
Je suis cliente depuis 3 mois : je n’ai pas grand chose à dire, pour l’instant tout va bien.
Globalement satisfaits : réactivité des commerciaux !
Je suis très satisfaite nous avons des petits réglages à faire à notre niveau, nous apprécions votre disponibilité.
Vos prestations sont très bien, vous avez toujours été présent et à l’écoute : j’apprécie.
Depuis l’installation, le débit est plutôt lent. Pour les ordinateurs branchés en filaire, cela fonctionne très bien mais pour les ordinateurs connectés en WIFI, il faut faire vérifier le routeur. Sinon le téléphone fonctionne très bien.
Je suis venu chez vous car j’étais très mécontent du service client ORANGE. La commerciale m’a convaincu de venir chez vous. Je regrette seulement de ne pas encore avoir reçu mes téléphones mobiles.
Bon rapport pendant l’installation et suivi commercial correct.
Je n’ai rien à dire tout s’est parfaitement passé. Au niveau technique, le technicien et son responsable sont très professionnels.
Tout va bien, nous sommes satisfaits.
Je suis très satisfait d’avoir trouvé un opérateur meilleur que mon précédent opérateur.
Je suis satisfaite et encore plus lorsque l’on me baisse les tarifs !
Aucun problème technique depuis le début.
Je recommande la société Cloud Eco pour l’approche commerciale de qualité et le souci du travail bien fait de ses équipes techniques.
Je suis très satisfaite de la prestation Cloud Eco. Je cherchais un opérateur internet pour les pro mais je ne trouvais pas les offres des autres opérateurs très intéressantes ou abordables. Heureusement, Cloud Eco est une très bonne entreprise soucieuse du bien-être de ses clients. Les personnes du service client résolvent les problèmes très rapidement et les techniciens installent même internet dans vos locaux ! Pratique quand on n’est pas bricoleur !
Je suis très satisfaite de vos services. Votre technicien était très bien. Seul reproche, le délai de déploiement est trop long.
Je suis satisfaite de vos services exception faite que la portabilité des lignes n’a pas pu se faire au bon moment et que j’ai du rappeler vos services pour faire configurer mon répondeur. Vous avez aussi des postes à récupérer chez nous (vous en aviez livré en trop). Merci de les récupérer.
Rien à dire, tout va bien. Nous n’avons pas eu le responsable technique car le technicien a terminé son installation plus tard que nous le pensions. Il reste juste à faire des choix de musique et comme convenu, je vais appeler votre service technique pour faire la mise en place.
Réactivité par rapport aux demandes (exemple pour les factures détaillées)
Je suis super satisfait, nous sommes contents d’avoir quitté Orange.
Sur Cloud Eco, mon avis va être très subjectif. Nous avons certes eu quelques soucis de box internet après un problème électrique dans nos locaux d’entreprises, mais les commerciaux de Cloud Eco ont su être très compréhensifs et ont remplacé le matériel très rapidement. Si mes collègues et moi-même avons dû faire du télétravail le jour de l’incident, le lendemain, nous avions de nouveau internet et tout refonctionnait comme avant !
Je ne peux pas évaluer la prestation du commercial, car ce n’est pas moi qui suit cet aspect du dossier. Par contre, je suis très satisfaite de la prestation du technicien qui s’est déplacé.
Nous sommes très satisfaits de la prestation globale de Cloud Eco que ce soit sur l’aspect commercial, technique ou relation client.
Techniquement, cela a été un peu compliqué au début mais tout est rentré dans l’ordre. Tout fonctionne aujourd’hui. Je suis satisfait de vos services.
RAS sur la qualité du service, le réseau est de grande qualité et j’ai remarqué aucune latence sur le réseau. Nous qui sommes adeptes des transferts de fichiers en cloud computing, nous n’avons plus aucun problème de coupures de réseau intempestives ! Le top pour des professionnels comme nous qui utilisons le digital tous les jours dans nos activités !
Je suis satisfait de mon commercial et du technicien, néanmoins, j’attends un retour de mon commercial afin d’augmenter mon débit internet et de résilier ma ligne fax.
Tout fonctionne, je n’ai rien à ajouter.
Très bonne relation avec la Chargée de Fidélisation.
Quelques jours après l’intervention technique, je me suis retrouvée sans fax et sans boîtes mail. Heureusement, le service technique du siège a géré à distance. Je reste tout de même satisfait de vos services.
Problème de facturation double en attente de régularisation.
Réponse Cloud Eco : Merci de votre avis. Nous constatons dans votre dossier que le problème de facturation a été résolu.
Je suis contente d’avoir signé avec vous car on voit que votre société est structurée : 1 commercial + 1 interlocuteur sédentaire, c’est parfait et c’est tout ce que nous n’avions pas chez notre précédent opérateur télécom.
Je suis en attente de mes SDA sinon tout va bien.
J’ai surtout été séduit par les prix ! Concernant mon avis sur Cloud Eco, je trouve le service de qualité et les solutions pratiques et simples d’utilisation. De toute façon, dès qu’on a une question, le service client décroche pour y répondre, ce qui n’est pas le cas d’autres services internet.
Je suis très satisfaite de vos services, tout correspond à mon contrat.
Je viens de commercer avec vous. Pour le moment, ça se passe bien mais j’attends l’activation de mes lignes mobiles.
Je suis satisfait des services, dans l’ensemble tout le monde dans cette société a l’air réactif.
Je suis satisfait d’avoir un fournisseur disponible à chaque besoin.
Très content de mon passage chez CLOUD ECO depuis Avril 2016. Bon contact avec le commercial et les services techniques.
L’installation s’est bien passée, je suis juste un peu déçue du matériel qui a été installé, il est moins facile d’utilisation que notre ancien matériel, mais je vous rassure tout fonctionne parfaitement. Je suis inquiète car je n’ai peut être pas été claire avec le commercial concernant les deux téléphones sans fil dans l’atelier : je coupe de la pierre et cela dégage beaucoup de poussière et vos téléphones ont l’air fragiles. Il reste un point à voir : le technicien a coupé la sonnerie dans l’atelier.
***Commentaire Cloud Eco lundi 3 décembre 2018*** :
Démarches en cours concernant le rétablissement de la sonnerie.
Je suis satisfait de l’installation : elle correspond au contrat signé.
C’est tout nouveau : j’attends de voir, mais tout se passe bien.
Votre commerciale Madame B****** a été parfaite dans la présentation de l’offre. Nous avons Internet qui fonctionne bien chez vous, ce qui n’était pas le cas chez Paritel. Pour l’instant, tout va bien.
M. C***** est un très bon technicien. Nous souhaitons que la prochaine intervention soit réalisée par lui. Il est aussi prévu qu’il nous forme à l’utilisation des postes. De manière générale, nous sommes plutôt satisfaits de votre prestation.
Le contrat correspond à ce que vous nous m’avez vendu lors de notre rencontre.
La relation avec vos services se passe très bien mais le déploiement n’a pas été fait dans les délais, même si aujourd’hui tout fonctionne sur ce site.
Je n’ai pas grand chose à dire hormis que je suis content d’avoir trouvé un opérateur au service de ses clients.
Je suis satisfait des services de Cloud Eco. Société à taille humaine très proche de ses clients, point important pour moi. Je recommande.
Je suis satisfait du RDV commercial. Pour la partie technique, votre technicien est super, il a fait un super boulot, nous a bien tout expliqué et tout fonctionne parfaitement. Franchement si tous les techniciens étaient comme le vôtre ce serait super.
Je suis très content de vos services : tout va très super bien.
Je suis satisfaite de vos services, mon installation correspond totalement à mon contrat, je suis bien contente d’avoir quitté Orange.
Nous n’avons pas grand chose à dire, tout va bien pour l’instant nous allons voir dans le temps.
Commercial très réactif, tout se passe bien depuis la signature du contrat.
Votre technicien est gentil, très aimable. Votre commercial est tout le temps joignable et réactif. Nous allons parler de votre société à notre réseau afin que nos confrères passent leur téléphonie chez vous. Seul point à revoir : nous attendons la mise en place de notre message d’accueil.
Je suis satisfaite de la relation technique et commerciale.
Tout fonctionne : rien n’a changé depuis notre premier contrat. Nous avons ressigné uniquement sur les tarifs et le leasing. Aucune intervention technique. En revanche nous avons reçu un Gigaset et nous ne savons pas le brancher.
Je suis très contente de Cloud Eco. Tout est conforme à mes attentes. J’espère qu’il en sera de même sur le long terme.
Très contente d’avoir trouvé un fournisseur télécom qui accompagne correctement les clients
Pour l’instant je suis satisfait de vos services. Je n’ai pas grand chose à dire à part que je suis très content de la relation commerciale, idem pour la partie technique.
Je suis satisfaite dans l’ensemble, tout correspond à mon contrat.
Dans l’ensemble, je suis plutôt satisfaite.
Mauvais départ mais bien rattrapé.
Je suis content de vos services, pour l’instant tout marche très bien.
Je suis satisfaite de vos services. La prestation est conforme à mes attentes.
Mon commercial est compétent et gentil. Jai subi une petite panne pendant deux jours mais tout a été résolu. Sachez que je suis super content d’être chez Cloud Eco.
Je suis satisfaite de vos services pour le moment. Je vous trouve réactifs.
Je suis satisfait de votre technicien et de son travail. Notre matériel fonctionne bien.
Je suis très satisfait de tous vos services. Le matériel proposé par votre société est de très bonne qualité. On attend la livraison de notre fibre.
Extrêmement satisfait des services CLOUD ECO (service client et technique). Offre complète et compétitive. Très bon contact avec le commercial Richard T*********, disponible et réactif.
Ma commerciale est adorable. Tout va très bien.
Votre délai d’installation est trop long : vous avez mis presque 8 mois ! J’ai un problème de débit sur internet et j’attends un retour de M. D******* sur le sujet. Je dois aussi recevoir un téléphone et je ne l’ai toujours pas.
Tout fonctionne parfaitement pour le moment. J’attends de voir mes factures.
Tout fonctionne et je suis satisfaite.
Le technicien était très bien: il est venu deux fois et nous sommes satisfaits.
Je suis contente des tarifs appliqués.
La principale force de Cloud Eco par rapport à d’autres services, c’est le principe d’offre globale. En effet, Cloud Eco est parfait pour notre entreprise qui a des besoins en internet, en téléphonie et en technologie Cloud. Nous avons bien été conseillés et le fait de prendre un service complet simplifie nos échanges puisque nous n’avons qu’un seul interlocuteur. Ils sont aussi très disponibles et réactifs !
Je suis satisfaite pour le moment mais j’attends de voir sur le long terme. De plus il reste la mise en place du pré décroché et une information sur le standard.
J’ai signé avec votre société parce que sur les 5 commerciaux rencontrés de différents opérateurs, c’est le votre qui a été le plus honnête.
Dans l’ensemble, tout va bien.
Manque de suivi commercial, mais satisfait des prestations. Tout fonctionne bien. Je recommande la société Cloud Eco.
Je suis très satisfait de votre proposition tarifaire.
Tout fonctionne correctement.
Je suis satisfait de vos services donc je ne vois aucune raison de changer d’opérateur.
Je suis satisfait de votre société à tous les niveaux.
Mon avis sur Cloud Eco peut se résumer en un mot : professionnel ! En effet, si nous avons testé de nombreux services de cloud computing et écumé de nombreux fournisseurs d’accès à internet, nous n’avions encore jamais vu un service client d’aussi bonne qualité pour un tel ensemble de service. À la moindre question, les techniciens au bout du fil nous expliquent les démarches. Et la seule fois où nous avons eu un sérieux problème (la box pro avait pris la foudre), ils sont intervenus très rapidement de sorte que la société n’en pâtisse pas. Rien d’autre à dire : pro !
Je suis pour le moment totalement satisfait, bien sur j’attends de voir au bout de quelques mois. Je vous ai choisi car votre commercial est venu directement chez nous à la différence des autres qui ne font qu’appeler au téléphone. Je dois vous dire que votre appel et votre étude qualité me rassure et me conforte dans le choix que j’ai fait.
Je suis très satisfaite de Cloud Eco : il reste juste à voir la partie antivirus.
Retard de déploiement mais qui n’est pas facturé. Très satisfait du gestionnaire Parc.
Je suis contente de vos services, tout va très bien.
RAS, bon suivi commercial, à l’écoute et disponible
Nous sommes très satisfaits de la relation avec vos services ainsi que de votre réactivité.
Totalement satisfait de la prestation Cloud Eco (offre + prix). Un suivi complet de A à Z (mise en place de l’offre, sans coupure de service et gestion des résiliations auprès de l’ancien opérateur) par le commercial. Je recommande.
Je suis hyper satisfaite : tout va très bien !
Démarrage très compliqué en raison du changement répétitif des commerciaux qui vous vendent du rêve… Mais depuis quelques mois et l’arrivée de Mr S***** , un suivi permanent a été mis en place et hormis un délai allongé pour obtenir un avoir, nos questions et problèmes ne restent plus sans réponses. On a vraiment le sentiment d’être un vrai client !
Pour la partie commerciale, j’ai eu du mal à avoir de vos nouvelles pendant plusieurs mois malgré des relances. Pour la partie technique, en revanche, tout va bien, au niveau de l’intervention et du traitement de mes demandes. Maintenant, nous attendons de voir sur le long terme si cela se passe bien.
Je suis contente de vos services, tout fonctionne très bien.
Je suis satisfait de vos services. Je n’ai pas beaucoup de temps à vous accorder pour en discuter mais quand j’ai un besoin technique, je vous appelle et constate que je suis toujours renseigné.
RAS – Juste un petit souci qui est en passe d’être réglé par notre informaticien grâce à votre SAV.
RAS
Je suis satisfait de vos services, mon installation correspond à mon contrat
Une réactivité du service commercial appréciable
Je suis satisfait : mon installation correspond à 100% au contrat signé.
Tout va bien, l’installation correspond au contrat signé.
La perfection n’existant pas, je ne mettrai pas un 10 sur 10 mais un 9 sur 10 avec plaisir. Je suis très satisfait de CLOUD ECO
Après 5 ans d’existence et après avoir essayé différents FAI présents sur le marché, nous avons trouvé la perle rare : Cloud Eco ! Pour résumer mon avis sur Cloud Eco, je trouve le service qualitatif, simple d’utilisation et surtout (le plus appréciable !) l’équipe courtoise et réactive. Quand on est entrepreneur, on attache beaucoup d’importance à cela !
Je n’ai pas grand chose à dire : je suis satisfaite. J’ai obtenu toutes les réponses aux interrogations techniques que j’avais.
J’ai pris en charge le suivi terrain de ce dossier et sur ce point, il n’y a rien à dire sinon que le technicien a vraiment été efficace.
Je trouve très professionnel votre appel qualité. Vous avez l’air de prendre soin de vos clients, contrairement à d’autres opérateurs.
Je trouve votre société réactive, peu importe la demande que je formule.
Je suis globalement satisfait de vos services. Nous avons plusieurs sites chez vous.
La prestation est conforme à mes attentes. J’attends mon téléphone offert avec impatience.
Tout va très bien, je suis satisfait de votre organisation.
Je suis très satisfaite, tout va très bien. L’installation fonctionne parfaitement.
Bon suivi commercial
Je suis globalement satisfait de vos services.
Je suis satisfait de l’installation. Je vais vous rappeler à partir du 9 mai afin de voir si les appels entrants fonctionnent, car pour l’instant, j’ai un renvoi sur mon mobile, le temps de mes congés.
Je suis globalement satisfaite de vos services. J’ai d’ailleurs parrainé 2 sociétés.
Je suis satisfait de vos services. D’ailleurs, j’ai déjà vendu vos mérites à d’autres professionnels qui ont signé avec vous.
Je suis content d’être client Cloud Eco. Rien à dire sur la prestation, c’est juste parfait du commercial à l’installation.
Suivi commercial de qualité et fiabilité dans les offres, je recommande la société sans hésiter !
Vous êtes tous simplement parfaits.
Nous vous trouvons encore un peu cher par rapport aux autres opérateurs télécoms mais globalement nous sommes satisfait de vos services.
Je suis satisfaite, votre seul défaut est que le délai de déploiement soit trop long, sinon tout va très bien.
Amélioration depuis le remplacement du matériel fait en octobre 2017.
Je suis satisfait de vos prestations dans l’ensemble. Le commercial et S****** la technicienne sont très professionnels.
Je suis content de faire partie des clients Cloud Eco. J’apprécie les démarches proactives pour savoir si la prestation est conforme à mes attentes.
Tout se passe bien, je suis satisfait tant de votre commercial que du technicien.
Je suis satisfaite du commercial et tout se passe bien.
Je suis contente d’avoir trouvé un autre opérateur, j’espère que je ne regretterais pas mon choix.
Je suis contente d’avoir trouvé un opérateur qui laisse mes lignes sur le réseau Orange avec des tarifs beaucoup plus intéressants qu’Orange.
Nous avons eu des petits soucis, nos clients tombaient directement sur notre répondeur mais cela a été résolu par votre SAV. Orange a résilié trop tôt notre téléphonie mais cela a été pris en charge par votre société et résolu en l’espace de 3 jours. Vous êtes très réactifs.
Je suis content d’avoir trouvé un opérateur qui met plusieurs services à la disposition des clients.
Tout est OK, tout fonctionne très bien… J’espère que cela dure longtemps comme ça ! La mise en service s’est très bien passée, bonne explication et bon service. Il ne reste plus que les 2 mobiles à venir et tout sera parfait !
Plus aucune gêne sur la partie fixe mobile et XDSL depuis mon passage chez Cloud Eco. Très bon accompagnement et sympathique !
Excellent qualité / prix. Le service technique est à l’écoute malgré des difficultés la première année qui ont été résolues.
Une réactivité aussi bien commerciale que technique !
Je suis très satisfait de vos services. Le technicien était très bien et je communique régulièrement avec M. S*****.
Le commercial est très réactif. Le technicien était super pro. Nous avons bien reçu le cordon d’alimentation le lendemain de l’intervention à 8 heures. A ce jour il reste juste l’histoire de la programmation, nous avons donnée un fichier au technicien pour votre siège. La programmation concerne les fiches de raccourci, transfert d’appel etc.
Aucun regret d’être client Cloud Eco, vos équipes sont réactives.
Le commercial est super et très présent quand on en a besoin. Technicien parfait. Vos services sont facilement joignables et très réactifs.
Aucun souci avec notre commercial qui est très présent pour nous. Pour le technicien il devait arriver à 9h mais il est arrivé en retard, ce qui a retenu mon informaticien pour rien. Sinon il a fait un bon travail. Cependant, il y a le transfert dans les chambres qui ne fonctionne pas et la touche étoile du standard qui n’est pas fonctionnelle. J’attends aussi l’installation de l’adsl et du wifi.
***
Réponse Cloud Eco :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre témoignage et pour votre confiance. Concernant les points restants à régler sur vos installations téléphone et internet, nos équipes dédiées ont fait le nécessaire et ont mis en place des solutions pérennes et efficaces pour votre société.
Nous sommes globalement satisfaits : contact téléphonique et suivi commercial réguliers.
Lorsque j’ai eu un souci avec mon mobile, mon commercial et son directeur ont été très réactifs. Le technicien était très professionnel.
Commercial très à l’écoute et qui gère rapidement les petits problèmes. Entreprise réactive et prix attractifs.
Je suis le nouveau gestionnaire du Collège et j’ai pris mes fonctions début septembre. Je n’ai donc pas suivi la partie commerciale ni technique. Cependant tout va bien.
J’apprécie le côté relation que vous avez avec vos clients, c’est pour cette raison que j’ai signé avec vous.
Les remarques et notes ci-dessous s’appliquent à partir d’aujourd’hui. Ca n’aurait pas été le cas auparavant.
Je mettrais même 6/5 au commercial si c’était possible.
Ma collègue est en arrêt maladie donc je ne peux pas répondre pour la partie commerciale mais je peux vous confirmer que tout fonctionne bien et que le technicien était performant.
Globalement satisfaits !
Autant je n’étais pas du tout satisfait de la prestation du premier technicien qui a fait le strict minimum, autant le second m’a convaincu de votre sérieux. Il est limite trop professionnel tellement il est qualifié et investi.
Je suis contente de vos services. Je trouve une nette amélioration concernant le suivi commercial et votre service client toujours dispo.
Lorsque le technicien a quitté nos locaux, nous avons rencontré des soucis techniques. Cependant nous avons appelé le SAV qui a tout résolu rapidement.
Rien à dire sur le commercial. Le technicien est également très professionnel sauf au 1er rendez-vous où le matériel n’était pas là. J’ai eu vos service techniques hier pour des soucis de coupures de lignes et les options SDA qui ne fonctionnaient pas. Il y a beaucoup de mieux depuis avec les sda fonctionnelles mais encore quelques coupures, et j’aimerais être rappelé dans les prochains jours.
Tout va bien je souhaite juste recevoir la notice de mon téléphone sans fil.
Je suis complètement satisfait de chacun de vos services.
Je suis content d’avoir quitté Orange pour un opérateur qui a plusieurs services à proposer à leurs clients.
La prestation correspond à ce que nous avons signé. Le déploiement a été très long, c’est le principal problème rencontré. J’ai été surpris en recevant mes indemnités de résiliation de mon ancien opérateur. Heureusement, cela a bien été pris en charge par vos services. Je trouve que vous pourriez améliorer encore le service client, nous ne sommes pas suffisamment informés des actions menées sur le plan technique. J’ai néanmoins un très bon contact avec notre commerciale.
Un service commercial très professionnel. De vraies économies réalisées.
Nous avons été un peu déçus par le premier commercial qui ne répondait pas à nos questions. Nous avons ensuite eu la visite de M. D**** qui a été parfait : nous avons même revu nos offres avec lui. La technicienne est également super efficace. Je vous donne un 7/10 à cause du manque de retour du 1er commercial et à cause d’une mise en place un peu longue.
Cloud Eco est très dispo pour les clients entreprises. J’ai donc conseillé d’autres entreprises que je connais de signer avec vous.
Tout va bien mais votre délai d’installation est trop long.
J’ai deux sites chez vous, nous avons signé grâce à votre commerciale qui a été parfaite. Le technicien était très professionnel. J’attends de voir à l’usage mais je suis satisfaite.
Je suis contente de votre installation. Je n’ai rien à signaler.
Rien à signaler tant au niveau commercial qu’au niveau technique. Tout fonctionne. Je viens de recevoir les frais de résiliation de mon ancien prestataire, comme vous me le demandez je vous envoie tous les documents.
Excepté l’attente qui nous a semblé longue, nous sommes plutôt satisfaits de la prestation globale et surtout de l’intervention de votre technicienne dont le travail est irréprochable.
Je suis très satisfaite, je tiens à féliciter le technicien pour son professionnalisme.
J’ai plus de 20 sites chez vous et je suis très satisfait de mes différents contacts.
Tout va bien, j’ai juste des petites coupures de temps en temps lors des transferts sinon tout va bien.
Bien suivi par le responsable de compte.
Satisfait de mon passage de Orange à Cloud Eco depuis Avril 2016. Abonnement moins cher pour les lignes fixes et bon contact commercial.
Votre entreprise est très professionnelle : je recommande vos prestations à 100%.
Je suis très satisfaite de vos services. J’attends maintenant le rappel de Madame ***** qui s’est engagée à prendre en charge les démarches de résiliation auprès de mon ancien prestataire sur la partie matériel.
Étant client de Cloud Eco depuis maintenant un an, je suis plus que satisfait de leurs offres de téléphonie et internet, et de la qualité du service général. En tant qu’artisan, je suis souvent sur les routes de campagnes et malgré cela, j’ai un réseau toujours impeccable sans perturbation ou gêne pour mes interlocuteurs. Je recommande donc Cloud Eco à tous mes collègues artisans qui travaillent loin des grandes villes en province !
Je suis très satisfait de la prestation technique. Du point de vue commercial, cela a été un peu plus compliqué mais votre directeur d’agence M. S****** a su reprendre le dossier en main pour compléter les informations qui n’avaient pas été convenablement renseignées sur le contrat.
Je suis contente de votre appel, cela prouve bien que j’ai signé avec un opérateur souscieux de ma satisfaction.
Je suis satisfaite, mon installation correspond totalement à mon contrat.
Je suis complètement satisfait de vos services. Votre technicien est très efficace.
J’ai signé avec Cloud Eco car vos tarifs sont intéressants. Tout va bien.
Je suis très satisfait de vos services car vous m’avez proposé une location d’équipements alors qu’Orange ne me proposait le matériel qu’à l’achat. Du reste, je souhaiterai que vous puissiez voir avec le service technique pourquoi précédemment le Wifi fonctionnait jusqu’au bout du local et que la portée avec le vôtre est plus réduite.
Je suis contente de faire partie des clients CLOUD ECO.
J’avais énormément de soucis techniques chez mon ancien opérateur. Depuis que je suis chez vous, tout fonctionne très bien.
Tout fonctionne : nous n’avons rien à signaler dans l’immédiat sur les 3 sites installés.
Tout se passe bien et le technicien récemment venu était très bien. Je vous recommande volontiers dans ce contexte auprès de mes confrères.
Je suis très satisfait de la réactivité de vos services. Je n’étais pas satisfait de mon précédent opérateur donc j’espère que vous ne me décevrez pas. Par contre, à l’occasion de la pré-visite technique vous n’avez pas fait livrer le bon switch. Vous êtes revenus avec le bon -pas de souci- mais n’avez pas récupéré les précédents (vous en avez deux à récupérer). Par ailleurs, je suis en attente de la création des 5 adresses mails. J’ai pris note que vous en avisez le service technique.
Proximité garantie grâce aux entretiens physiques avec notre interlocuteur commercial.
Tout s’est bien déroulé. Le commercial était bien et le technicien parfait. Nous sommes satisfaits et nous vous avons déjà recommandé.
Le manager du technicien a solutionné le problème de fax-photocopieur survenu après l’intervention de votre technicien sur site. Nous sommes donc satisfaits.
Tout se passe bien, nous n’avons rien à signaler de particulier.
Il y a des coupures quelques fois mais ça toujours été le cas même chez notre ancien opérateur. Une chose qui est mieux est que la qualité des communications : c’est meilleur.