Cloud Eco Avis : découvrez les retours de nos clients !
Chez Cloud Eco, nous mettons un point d’honneur à recueillir et comprendre les avis de nos clients. En tant qu’opérateur de services télécom à destination des entreprises, nous tentons chaque jour de fournir un service de qualité à nos clients que ce soit sur le plan technique ou via le service client. Nous faisons également tout notre possible pour vous fournir un service commercial et des prix de qualité. Nos équipes de techniciens, d’installateurs et de chefs de projets s’adaptent aux problématiques de chaque entreprise afin de fournir un service de qualité et évolutif en fonction de vos besoins.
Sur notre service de stockage de données et de documents par cloud, sur notre solution de sauvegarde sécurisée, sur notre service de fournisseur d’accès à internet ou sur notre solution de téléphonie fixe et mobile, découvrez les avis de nos clients sur cette page Cloud Eco Avis !
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Dans l’ensemble, je suis plutôt satisfaite.
Des prix attractifs !
Dans l’ensemble, je suis satisfaite de vos services.
Nous sommes très satisfaits. Commercialement tout s’est bien passé. La technicienne est très professionnelle, patiente et trouve toujours des solutions. Nous attendons de voir sur la durée.
J’ai pris en charge le suivi terrain de ce dossier et sur ce point, il n’y a rien à dire sinon que le technicien a vraiment été efficace.
Je suis satisfait dans l’ensemble.
Je suis satisfaite de chaque intervenant. Nous avons rencontré un léger souci technique, vos équipes ont été très réactives et efficaces. J’attends un retour de mon commercial concernant le remboursement des indemnités de résiliation qui me seront facturées par Orange et qui ne sont pas prévues au contrat.
Le commercial est très réactif. Le technicien était super pro. Nous avons bien reçu le cordon d’alimentation le lendemain de l’intervention à 8 heures. A ce jour il reste juste l’histoire de la programmation, nous avons donnée un fichier au technicien pour votre siège. La programmation concerne les fiches de raccourci, transfert d’appel etc.
Je suis très satisfaite de vos services.
Je suis satisfaite dans l’ensemble.
Le premier contrat en 2017 n’a pas été une réussite, l’installation signée n’a pas été mise en place et nous souhaitions résilier notre contrat. Mon commercial nous a redonné confiance en votre société. Il est un peu tôt pour juger mais pour le moment tout fonctionne. J’ai bien pris en compte l’échéancier BNP.
Le délai de déploiement a été assez long mais c’est le seul point négatif. A part cela, je suis satisfait de votre société.
Je suis très satisfait du technicien et de mon chargé de Production.
Qualité Commerciale et Service client très réactif et accessible.
RAS – Juste un petit souci qui est en passe d’être réglé par notre informaticien grâce à votre SAV.
Le technicien était très compétent, très professionnel.
J’ai plus de 20 sites chez vous et suis très satisfait de mes contacts.
Je suis contente d’avoir trouvé un autre opérateur, j’espère que je ne regretterais pas mon choix.
Réactivité et suivi client sont au rendez-vous !
Je recommande la société Cloud Eco pour l’approche commerciale de qualité et le souci du travail bien fait de ses équipes techniques.
Je suis satisfaite de la relation technique et commerciale.
Je suis globalement satisfait de vos services. Nous avons plusieurs sites chez vous.
Nous avons été très intéressé par l’offre cloud eco en terme de fiabilité et de cout, cependant et depuis que nous avons souscrit, nous rencontrons d’énorme difficulté de connections a internet. Le débit que nous avions chez notre fournisseur habituel n’est même pas atteint et nous avons des latences qui explose et dépassent l’entendement.
Je suis pour le moment déçu et attendons la résolution de notre problème qui perdure depuis quelques semaines maintenant.
Tout s’est bien déroulé, votre technicien est très professionnel. Maintenant nous avons fermé pendant les fêtes, tout fonctionne mais j’attends de voir sur la durée.
Tout s’est bien passé, j’aurais besoin d’aide pour mettre en place des renvois du standard vers le téléphone sans fil et du sans fil vers le standard.
J’ai gagné un contact humain, avec un numéro de téléphone direct, de proximité qui n’hésite pas à se déplacer dans mes locaux pour toute question, service que je n’avais pas chez mon ancien opérateur. En plus de ça, des économies réalisées. Du tout bon.
RAS – Je suis très satisfait à tous les niveaux. Je vous ai déjà recommandé à d’autres professionnels.
Je trouve dommage de ne pas avoir eu une pré-visite technique avant le déploiement. Vous avez donc dû venir 3 fois.
C’est grâce à Johanna que nous sommes restés client chez vous, nous n’étions pas satisfaits de vos sous-traitants. Elle a rattrapé notre dossier. Son relationnel est très bon. Elle mérite la note de 30/20 à elle seule. L’installation est très bien faite. Vos agents sont tous très professionnels, Jean-Fabrice est parti à 19h de nos locaux, Miguel est charmant et nous nous rappelons également de Peggy qui est super. Tout est complètement positif. Si nous venons à Paris, nous tenons à passer dire bonjour à vos équipes.
Extrêmement satisfait des services CLOUD ECO (service client et technique). Offre complète et compétitive. Très bon contact avec le commercial Richard T*********, disponible et réactif.
Je suis contente de vos services car les délais annoncés son bel et bien respectés.
Tout s’est très bien passé, J’ai mes 4 lignes mobiles qui sont chez SFR et je souhaiterai que vous les repreniez. Je suis encore engagé jusqu’en septembre 2020.
Très satisfaite de vos services et de toutes les personnes que j’ai eu, que ce soit en rendez-vous ou au téléphone.
Tout est parfait : nous sommes tombés sur un technicien hors paire, qui a pris le temps de bien nous former. Je l’ai eu sur son portable il n’a pas hésité à m’aider : vraiment super. Nous vous avons choisi car nous sommes voisin, nous sommes à 30 mètres de votre agence.
Tout va bien et je vous trouve réactifs : quand nous appelons, nous avons toujours une personne rapidement.
La perfection n’existe pas mais je suis très satisfaite de vos services.
Vos prestations sont très bien, vous avez toujours été présent et à l’écoute : j’apprécie.
Le seul point négatif, c’est le prix de votre numéro SAV. Je suis satisfait des actions menées par chacun des intervenants du déploiement de mon contrat.
Je suis content d’avoir regroupé l’ensemble de ma téléphonie chez vous.
Le technicien était très bien: il est venu deux fois et nous sommes satisfaits.
Cloud Eco a pris en charge mes frais de résiliation chez un opérateur qui me tenait en otage. J’ai fait de réelles économies pour mon entreprise, tout en ayant un service optimum, un suivi sérieux et une écoute de l’équipe : commercial et directeur de région.
Nos débuts ont été difficiles. Aujourd’hui, suite au passage de Driss, tout se passe mieux. Il nous manque encore un poste filaire et j’aimerais également ajouter un poste sans fil. Je suis satisfait de chaque intervenant sur mon dossier.
Mme L***** n’est pas facilement joignable depuis la signature de notre contrat. Concernant l’installation, internet rame un peu,cela n’est pas bloquant même si cela fonctionnait mieux avant. A part ça, tout se passe très bien.
Rien à dire sur le commercial. Le technicien est également très professionnel sauf au 1er rendez-vous où le matériel n’était pas là. J’ai eu vos service techniques hier pour des soucis de coupures de lignes et les options SDA qui ne fonctionnaient pas. Il y a beaucoup de mieux depuis avec les sda fonctionnelles mais encore quelques coupures, et j’aimerais être rappelé dans les prochains jours.
Je suis plutôt content car j’ai enfin un seul fournisseur Telecom.
A partir du moment où j’arrive à avoir des interlocuteurs au téléphone et que tout fonctionne, je suis content.
Suite visite du gestionnaire Parc, problème de connexion espace client résolu. Satisfait des résolutions du SAV suite à une panne.
Je suis globalement satisfaite de vos services.
J’ai subi quelques problèmes de paramétrages, tout est résolu à ce jour avec l’aide de votre équipe.
M. L***** a des qualités mais il ne nous a pas annoncé l’échelonnement du remboursement des indemnités facturées par l’ancien opérateur. Cela étant, nous avons besoin d’un suivi de proximité car nous avons des projets d’évolution de l’entreprise. J’aimerais qu’il me rappelle rapidement pour en discuter avec lui. Sinon, nous sommes très satisfaits du dernier technicien venu chez nous qui a très bien travaillé.
Vous proposez une offre globale. Je souhaite avoir une offre sur fixe et installation.
Tout va bien, nous sommes satisfaits.
J’apprécie le côté relation que vous avez avec vos clients, c’est pour cette raison que j’ai signé avec vous.
Des tarifs très compétitifs !
Tout s’est bien passé, si cela continue comme de la sorte, c’est super.
Étant client de Cloud Eco depuis maintenant un an, je suis plus que satisfait de leurs offres de téléphonie et internet, et de la qualité du service général. En tant qu’artisan, je suis souvent sur les routes de campagnes et malgré cela, j’ai un réseau toujours impeccable sans perturbation ou gêne pour mes interlocuteurs. Je recommande donc Cloud Eco à tous mes collègues artisans qui travaillent loin des grandes villes en province !
Mise en place rapide et tarifs intéressants.
Un service client efficace !
Je suis très satisfaite de vos services. J’attends maintenant le rappel de Madame ***** qui s’est engagée à prendre en charge les démarches de résiliation auprès de mon ancien prestataire sur la partie matériel.
J’ai rencontré un problème de paramétrage après notre installation. Néanmoins, ce problème a été résolu suite à l’intervention rapide du Service Client et du SAV. Je suis très satisfait des services de Cloud Eco.
Je viens de commercer avec vous. Pour le moment, ça se passe bien mais j’attends l’activation de mes lignes mobiles.
Je suis pour le moment totalement satisfait, bien sur j’attends de voir au bout de quelques mois. Je vous ai choisi car votre commercial est venu directement chez nous à la différence des autres qui ne font qu’appeler au téléphone. Je dois vous dire que votre appel et votre étude qualité me rassure et me conforte dans le choix que j’ai fait.
Nous n’avons pas apprécié la première facture mobile, mais vous m’indiquez qu’un geste commercial a été fait dans notre sens. J’en suis ravie.
Globalement satisfaits !
Tout s’est bien déroulé. Le commercial était bien et le technicien parfait. Nous sommes satisfaits et nous vous avons déjà recommandé.
Je suis complètement satisfait de chacun de vos services.
RAS, continuez dans cette direction, bravo.
La perfection n’existant pas, je ne mettrai pas un 10 sur 10 mais un 9 sur 10 avec plaisir. Je suis très satisfait de CLOUD ECO
Je suis très satisfaite, je tiens à féliciter le technicien pour son professionnalisme.
Je suis très satisfaite de vos services, tout correspond à mon contrat.
Je dois vous transmettre le rio de la ligne mobile de mon mari pour que vous la repreniez mais j’aimerai que la portabilité se fasse un weekend.
Nous sommes contents de vos services.
Aucun regret d’être client Cloud Eco, vos équipes sont réactives.
Votre entreprise sérieuse à tout niveau. Je suis content de faire partie de vos clients.
Je suis satisfait de vos services. Je n’ai pas beaucoup de temps à vous accorder pour en discuter mais quand j’ai un besoin technique, je vous appelle et constate que je suis toujours renseigné.
Je suis satisfait du RDV commercial. Pour la partie technique, votre technicien est super, il a fait un super boulot, nous a bien tout expliqué et tout fonctionne parfaitement. Franchement si tous les techniciens étaient comme le vôtre ce serait super.
Je suis très satisfait de tous vos services. Le matériel proposé par votre société est de très bonne qualité. On attend la livraison de notre fibre.
Je suis très satisfait de la prestation technique. Du point de vue commercial, cela a été un peu plus compliqué mais votre directeur d’agence M. S****** a su reprendre le dossier en main pour compléter les informations qui n’avaient pas été convenablement renseignées sur le contrat.
Tout est parfait. Je n’ai rien à signaler.
Je suis satisfait. Tout fonctionne.
Je suis très satisfaite des deux interventions de votre technicien et tout fonctionne très bien. C’est un sans faute.
Je suis très satisfaite de vos services. Votre technicien était très bien. Seul reproche, le délai de déploiement est trop long.
Je suis content de vos services : tout fonctionne.
Tout se passe bien avec votre société.
Vous êtes à l’écoute de vos clients et je trouve ça bien. J’attends de voir la suite.
Commercial très à l’écoute et qui gère rapidement les petits problèmes. Entreprise réactive et prix attractifs.
J’ai deux sites chez vous, nous avons signé grâce à votre commerciale qui a été parfaite. Le technicien était très professionnel. J’attends de voir à l’usage mais je suis satisfaite.
Nous sommes satisfaits du déploiement de notre contrat.
Les débuts ont été un peu difficiles mais ça va bien mieux aujourd’hui.
Installation un peu longue mais fonctionnelle. Très satisfait du suivi commercial fait par Mr T****** et son directeur. Je recommande votre société auprès du groupe ADAGIO.
Nous sommes très satisfaits de vos services.
Je suis satisfaite de vos services, mon installation correspond totalement à mon contrat, je suis bien contente d’avoir quitté Orange.
RAS, bon suivi commercial, à l’écoute et disponible
Il est dommage que vous ne commercialisez pas la télévision, j’aurais souhaité n’avoir qu’une seule facture. A part cela, je suis globalement satisfait de vos services.
Une réactivité aussi bien commerciale que technique !
Votre délai d’installation a été trop long sur un de nos sites, et l’installation qui a été faite par France Telecom n’a pas été faite correctement. Je souhaite rajouter des options comme deux casques à mes téléphones. RAS pour le reste.
Tout va bien mais je trouve que la solution a mis du temps à être installée.
Nous sommes satisfaits de vos services.
Dans l’ensemble, tout va bien.
Je n’ai rien à dire pour l’instant. Nous verrons dans le temps si tout se passe bien.
Je suis satisfait des services de Cloud Eco. Société à taille humaine très proche de ses clients, point important pour moi. Je recommande.
Globalement satisfaits : réactivité des commerciaux !
Le contrat correspond à ce que vous nous m’avez vendu lors de notre rencontre.
C’est tout nouveau : j’attends de voir, mais tout se passe bien.
Je suis satisfaite de vos services exception faite que la portabilité des lignes n’a pas pu se faire au bon moment et que j’ai du rappeler vos services pour faire configurer mon répondeur. Vous avez aussi des postes à récupérer chez nous (vous en aviez livré en trop). Merci de les récupérer.
Aucun souci avec notre commercial qui est très présent pour nous. Pour le technicien il devait arriver à 9h mais il est arrivé en retard, ce qui a retenu mon informaticien pour rien. Sinon il a fait un bon travail. Cependant, il y a le transfert dans les chambres qui ne fonctionne pas et la touche étoile du standard qui n’est pas fonctionnelle. J’attends aussi l’installation de l’adsl et du wifi.
***
Réponse Cloud Eco :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre témoignage et pour votre confiance. Concernant les points restants à régler sur vos installations téléphone et internet, nos équipes dédiées ont fait le nécessaire et ont mis en place des solutions pérennes et efficaces pour votre société.
Je ne suis pas la signataire du contrat mais je peux vous confirmer que tout fonctionne bien.
Tout est OK, tout fonctionne très bien… J’espère que cela dure longtemps comme ça ! La mise en service s’est très bien passée, bonne explication et bon service. Il ne reste plus que les 2 mobiles à venir et tout sera parfait !
Je ne m’entendais pas avec vos précédents commerciaux. J’ai repris cette affaire il y a un an, j’ai dû signer un contrat avec vous pour conserver ma ligne. Mon commercial est une perle rare. Il a changé l’image que j’avais de votre société. Tant commercialement que humainement parlant, il est parfait.
Je suis très satisfait de vos services, j’ai enfin un opérateur réactif.
Amélioration depuis le remplacement du matériel fait en octobre 2017.
Je n’ai pas grand chose à dire hormis que je suis content d’avoir trouvé un opérateur au service de ses clients.
Je suis satisfait de vos équipes. Je vous remercie de votre intervention hier, laquelle a permis de mettre le dernier service restant au contrat en route. J’ai testé, tout fonctionne.
Nous sommes satisfaits de notre commercial et nous n’avons rien à dire sur votre installation.
Vous êtes tous simplement parfaits.
Je suis complètement satisfait de vos services. Je compte vous faire de la très bonne publicité.
Rien à dire, tout va bien. Nous n’avons pas eu le responsable technique car le technicien a terminé son installation plus tard que nous le pensions. Il reste juste à faire des choix de musique et comme convenu, je vais appeler votre service technique pour faire la mise en place.
Un service commercial très professionnel. De vraies économies réalisées.
Tout se passe bien, je suis satisfait tant de votre commercial que du technicien.
Parfait : tout va bien.
Je suis très contente de vos services.
Je suis satisfait de vos services, ce qui se traduira par une note de 7/10. Le technicien qui est venu chez nous n’a pas compté ses heures : nous avons apprécié.
Je n’ai pas grand chose à vous dire, je suis cliente depuis 3 mois. J’attends de voir vos factures.
Je vous conseille de démarcher d’autres établissements scolaires parce que nos budgets sont de plus en plus restreints et vos tarifs et services sont très convenables.
Depuis que je suis chez vous, j’apprécie le changement de qualité audio. Avec mon ancien opérateur, je devais obligatoirement rester près de la box pour réussir à entendre mon interlocuteur. Je suis ravie d’avoir signé ave votre société, je peux désormais me déplacer dans mon magasin en étant au téléphone. Nous avons un léger souci de synchronisation mais cela est en cours de traitement par vos services. Je reste confiante.
Tout va bien. Le technicien était professionnel et tout semble bien fonctionner.
Tout fonctionne et je suis satisfaite.
Je suis contente de vos services. Je trouve une nette amélioration concernant le suivi commercial et votre service client toujours dispo.
Je suis content de vos services.
Je suis satisfaite, mon installation correspond totalement à mon contrat.
Très contente de vos délais, je n’ai pas attendu longtemps pour être installée.
Les techniciens et votre commercial ont été très bien.
Je suis hyper content d’avoir un fournisseur télécom, comme vous, disponible pour ses clients.
Il y a un vrai suivi client de votre part.
Les appels réceptionnés basculent dans le journal des appels manqués plutôt que dans la liste des appels reçus. Ce petit défaut est déjà pris en charge par vos techniciens. Sinon, je suis plutôt satisfait et je vous encourage à poursuivre vos efforts car je note une amélioration de vos services depuis 2017.
Nous sommes globalement satisfaits : contact téléphonique et suivi commercial réguliers.
Nous sommes très heureux de vos services.
Pour la partie commerciale c’est plutôt le gérant qui a traité. Le technicien était très professionnel. J’avais juste un petit souci de transfert d’appel, merci de l’avoir réglé rapidement, tout fonctionne. Merci pour le mot de passe et les explications pour l’espace client.
Je verrai dans le temps mais pour l’instant tout se passe bien.
Globalement, je suis satisfait de vos prestations. Tout s’est bien passé.
Quelques jours après l’intervention technique, je me suis retrouvée sans fax et sans boîtes mail. Heureusement, le service technique du siège a géré à distance. Je reste tout de même satisfait de vos services.
Le directeur d’agence Monsieur A****** est très serviable et me rappelle toujours si besoin. Quant à vos techniciens, ils ont été tout aussi corrects. Tout va bien.
Votre délai d’installation est trop long : vous avez mis presque 8 mois ! J’ai un problème de débit sur internet et j’attends un retour de M. D******* sur le sujet. Je dois aussi recevoir un téléphone et je ne l’ai toujours pas.
Je suis content, pour l’instant tout va très bien.
Nous sommes très satisfaits de notre commercial. Nous avons repris le contrat de notre prédécesseur, l’hôtel Sully. Tout se passe très bien avec votre société.
Je suis satisfaite de vos différents services et particulièrement de ma commerciale qui est très agréable.
Satisfaits dans l’ensemble !
Je suis très satisfait de mon commercial qui est méticuleux, il prend le temps de bien nous expliquer les choses. Je suis également satisfait de vos autres services.
Je suis très content tout marche très bien.
Tout fonctionne bien. Nous avons signé chez vous pour bénéficier de l’expertise de techniciens à proximité car vous êtes situés non loin de chez nous. Nous sommes satisfaits.
Rien à signaler : je suis contente d’avoir trouvé un seul fournisseur pour ma téléphonie.
Depuis que nous avons changé de commercial tout va bien. Au niveau technique tout fonctionne j’attends de voir dans le temps. J’espère que les économies seront au rdv. J’ai bien pris en compte que je vais rapidement recevoir mes mobiles.
J’ai eu un souci avec l’un de mes postes, je pense l’avoir résolu mais je n’en suis pas sûr. A part cela, je suis satisfait de vos prestations et des différents intervenants. J’aime le fait de vous trouver disponible. Chez Orange, il n’ y avait aucun suivi. J’avais de nombreux soucis techniques et il leur était impossible de mettre en place un renvoi d’appel. Aujourd’hui je suis soulagé de travailler avec vous.
Je suis très contente de vos services, tout le monde semble disponible.
Pour l’instant, tout va bien mais je ne suis cliente que depuis 3 mois.
Votre technicien était très gentil, serviable et professionnel. J’aimerai que tout le monde soit comme lui.
Sur Cloud Eco, mon avis va être très subjectif. Nous avons certes eu quelques soucis de box internet après un problème électrique dans nos locaux d’entreprises, mais les commerciaux de Cloud Eco ont su être très compréhensifs et ont remplacé le matériel très rapidement. Si mes collègues et moi-même avons dû faire du télétravail le jour de l’incident, le lendemain, nous avions de nouveau internet et tout refonctionnait comme avant !
Je suis très satisfaite de M. ****** qui assure un suivi parfait : la preuve je l’ai appelé hier et il est venu aujourd’hui. Pour la partie technique le technicien qui est venu le 4/09 était parfait, j’ai eu son responsable le 11/09 pour finaliser le dossier et faire la portabilité. Aujourd’hui je subis de forts grésillements et les clients m’entendent très mal, je dois faire un renvoi sur mon portable pour avoir des communications de qualité. Merci de voir cela.
***
Réponse 21/11/2018 :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos services. Concernant le problème technique identifié lors de vos appels téléphoniques, nos équipes ont fait le nécessaire et une solution adaptée a manifestement été trouvée à ce jour.
Aujourd’hui nous n’avons pas de mauvaises surprises, nous sommes satisfaits de vos services. Tout ce que nous a promis notre commercial est mis en place. Nous espérons que notre partenariat se passe aussi bien pour la suite.
Pour la commerciale, pas de soucis. Pour la partie technique, hormis le 1er rendez vous où ils n’avaient pas le matériel, vos techniciens sont supers et très professionnels. Pourquoi je vous mets un 5 sur 10 ? Le délai d’installation est trop long et j’attends encore le mobile que vous m’avez promis. J’espère faire de réelles économies.
Je suis satisfaite de vos services. La prestation est conforme à mes attentes.
Rien à dire au niveau commercial : je suis en contact avec Mr ***** et cela se passe bien. Pour la partie technique je suis très satisfaite. J’ai rencontré deux petits problèmes qui ont été réglés. Je vous mets un 7/10 par rapport aux délais de mise en place qui sont trop longs.
Votre société m’a l’air plutôt réactive et bien organisée. Tout semble bien se mettre en place et je vous confirme en ce sens que je suis pour le moment très satisfait.
Tout s’est bien passé.
Je suis content d’avoir trouvé un opérateur qui met plusieurs services à la disposition des clients.
Votre installation est parfaite. Je pense que mon chef a oublié d’ajouter un poste sans fil mais il prendra contact avec votre société dès son retour de congés.
Pour l’instant niveau installation tout va bien, il ne reste plus que le traitement des frais de résiliation ainsi que l’envoi des GSM.
Satisfait de mon passage de Orange à Cloud Eco depuis Avril 2016. Abonnement moins cher pour les lignes fixes et bon contact commercial.
Je trouve votre société réactive, peu importe la demande que je formule.
Je n’ai rien à dire. Tout s’est bien passé et tout fonctionne parfaitement.
Tout est parfait, rien à dire. je vous mets un 10/10 en espérant que tout continuera comme ça.
Si le premier technicien n’a pas été exemplaire, le second était vraiment très bien et de manière globale, nous sommes plutôt satisfaits de votre prestation.
Je suis très satisfaite de votre commercial qui a bien pris le temps de m’expliquer le déploiement de mon contrat. Je trouve cela très professionnel.
Je suis content d’avoir signé car vos tarifs sont très intéressants et ma commerciale réactive.
Le délai d’installation a été long parce qu’il a fallu créer une ligne. A part cela, je suis globalement satisfaite.
Mis à part que j’ai dû faire lever la restriction internationale que vous avez programmé à l’installation des nouveaux équipements, je suis très satisfaite. Je voudrais juste que ma commerciale me fasse une petite visite prochainement pour faire le point et ajouter des lignes mobiles au contrat.
Je suis très satisfaite, tout va très bien. L’installation fonctionne parfaitement.
Ma collègue est en arrêt maladie donc je ne peux pas répondre pour la partie commerciale mais je peux vous confirmer que tout fonctionne bien et que le technicien était performant.
Je suis hyper satisfait de toute la partie technique, vous nous avez installé des super postes, votre technicien à réalisé un très bon travail. J’admire votre façon de prendre soins de vos clients, le seul point où je suis déçu concerne votre tarification mobile.
Le déploiement a été trop long. Cela fut compliqué à mettre en place. Nous sommes satisfaits de votre technicien. Aujourd’hui, tout fonctionne, c’est le principal.
Tout correspond à mon contrat et tout fonctionne.
Je suis globalement satisfait de vos services.
Nous sommes satisfaits notamment de la tarification.
Réactivité par rapport aux demandes (exemple pour les factures détaillées)
Il y a quelques paramétrages à faire mais globalement tout se passe bien. Nous attendons de voir ce que cela donnera dans la durée.
Un Service Client réceptif, satisfait dans l’ensemble !
Bon contact avec Mr T********* mon conseiller. Installation rapide et pas déçue.
PS : un bon point pour la résiliation de ma ligne mobile non utilisée… sans frais.
Tout est parfait pour le moment.
Une bonne relation client !
Rien à dire, tout s’est bien passé. Tout fonctionne parfaitement.
Je suis plutôt satisfait dans l’ensemble, avec le commercial cela s’est bien passé. Le technicien a été parfait, même s’il était moins à l’aise avec les Mac. Il reste des petits points à régler, comment on efface les messages du téléphone fixe, je n’ai pas le mot de passe pour la messagerie et je trouve l’internet parfois un peu lent. J’attends également mes deux Iphone X
Nous étions clients sur le fixe et sommes venus chez vous pour le matériel. Le technicien est arrivé, n’a pas parlé, a travaillé toute la journée et a fait du très bon travail. Tout fonctionne.
Je suis très satisfait du suivi de votre commerciale malgré les problèmes rencontrés qui sont dûs à mon déménagement. Je suis resté deux semaines sans téléphone ni internet mais toujours en contact avec votre commerciale. Votre technicien a été super et franchement le personnel Cloud Eco est très agréable et réactif à trouver de solutions. Néanmoins il reste deux choses à clôturer, le problème de paramétrage de mon poste je vous ai envoyé une alerte via vos tickets aujourd’hui et revoir avec Mme M***** la prise en charge de mes frais de résiliation par rapport à mon précédent opérateur.
Ma commerciale suit très bien mon dossier. Votre technicien était très professionnel.
Très bonne relation avec le service commercial. Techniquement tout fonctionne, de légers pépins post-installation mais rapidement traités par le SAV. Je recommande.
Je suis globalement satisfaite de chacun de vos services.
Je suis très satisfait de mon commercial et de son responsable qui ont été très réactifs et professionnels. La mise en place a été très longue mais je sais que ce n’est pas de votre faute cela vient de mon ancien opérateur. J’ai eu une mauvais expérience avec eux, raison pour laquelle que je suis venu chez vous.
Nous avons eu un petit souci de réglage, à part cela, tout va bien. Nous sommes contentes d’avoir trouvé un opérateur avec des services à la disposition de leurs clients.
Je n’ai rien à dire tout s’est parfaitement passé. Au niveau technique, le technicien et son responsable sont très professionnels.
Si les débuts ont été un peu difficiles entre l’installation et la panne qui a suivi, Cloud Eco a été très réactif et je n’ai plus de problèmes depuis. Je donne donc aujourd’hui un avis sur Cloud Eco très positif !
Commercial réactif, facture claire et net.
Très satisfaite des échanges avec vos services.
Tout fonctionne bien pour le moment.
Je ne suis pas satisfaite de Mr D******* qui a quitté votre société sans nous aviser. Aujourd’hui tout fonctionne mais j’attends de voir les factures.
Techniquement, cela a été un peu compliqué au début mais tout est rentré dans l’ordre. Tout fonctionne aujourd’hui. Je suis satisfait de vos services.
Tout fonctionne à ce jour.
Des soucis auprès d’Orange ont entraîné des délais importants, nous pensons toutefois qu’une fois que tout sera mis en place, nous aurons le service souhaité.
Je suis content pour l’instant tout va bien.
Tout va bien, j’ai juste des petites coupures de temps en temps lors des transferts sinon tout va bien.
Suivi commercial de qualité et fiabilité dans les offres, je recommande la société sans hésiter !
Je suis globalement satisfaite de vos services. J’ai d’ailleurs parrainé 2 sociétés.
Tout va bien pour le moment. J’espère avoir juste un bon débit au niveau internet comme promis par votre commercial. J’attends mon téléphone mobile.
Très satisfait de la prestation commerciale de Cloud Eco, les prix sont très attractif et le suivi est irréprochable. Je recommande .
Je suis content de vos services, pour l’instant tout marche très bien.
Nous sommes satisfaits de vos différents services. Tout fonctionne très bien.
Je ne peux pas évaluer la prestation du commercial, car ce n’est pas moi qui suit cet aspect du dossier. Par contre, je suis très satisfaite de la prestation du technicien qui s’est déplacé.
Je suis globalement satisfaite de votre société. Mon commercial m’a très bien renseigné. Le technicien était très gentil et professionnel.
Tout fonctionne correctement.
Pour mon avis sur Cloud Eco, rien à signaler. Le service fonctionne comme je le veux et j’ai eu un très bon contact avec le commercial. Mes employés sont satisfaits par cette transition vers la solution de Cloud et nous sommes tous heureux du service commercial et technique.
Tout fonctionne : rien n’a changé depuis notre premier contrat. Nous avons ressigné uniquement sur les tarifs et le leasing. Aucune intervention technique. En revanche nous avons reçu un Gigaset et nous ne savons pas le brancher.
Il y a eu un petit souci au niveau technique mais vos équipes ont été très réactives. Votre commercial est très bon, il faut le garder. Il fait un très bon suivi.
Le technicien est venu hier et tout a été finalisé. Tout fonctionne, je regrette juste le délai de mise en place trop long, mais je pense qu’Orange n’a pas tout fait pour vous faciliter la tâche. Tout s’est bien passé avec les différentes personnes de votre société. Je vous remercie pour vos explications et j’ai bien pris en compte l’échéancier de votre partenaire leaseur.
M. A***** doit me rappeler pour la création du nom de domaine et de mon adresse mail de mairie. Je lui ai renvoyé l’avenant signé mercredi. Du reste, tout s’est très bien passé et je suis prête à vous recommander auprès d’une municipalité voisine.
Très bonne qualité de service avec Cloud Eco.
Je suis globalement satisfaite de vos services. J’espère que cela durera dans le temps.
Je reconnais le professionnalisme de votre technicien.
Votre intervention a été extrêmement longue, le technicien est arrivé à 13h30 au lieu de 14h et est parti à 18h alors que je termine à 16h30. Nous n’avons pas eu le temps de tester tous les postes. Un technicien a dû repasser hier pour terminer le travail entamé le 01/08/19. Nous ne sommes pas satisfaite du 1er technicien mais nous sommes satisfaits du second qui était très professionnel. Votre matériel fonctionne bien, nous en sommes également satisfaits.
Je suis très satisfait de la réactivité de vos services. Je n’étais pas satisfait de mon précédent opérateur donc j’espère que vous ne me décevrez pas. Par contre, à l’occasion de la pré-visite technique vous n’avez pas fait livrer le bon switch. Vous êtes revenus avec le bon -pas de souci- mais n’avez pas récupéré les précédents (vous en avez deux à récupérer). Par ailleurs, je suis en attente de la création des 5 adresses mails. J’ai pris note que vous en avisez le service technique.
Malgré une négligence du technicien rapidement rectifiée, je suis satisfait du service. Mon commercial est accessible et vos services, de manière générale, sont très réactifs.
Le technicien était très bien. Du reste, nous n’avons pas le recul nécessaire pour évaluer autre chose que sa prestation à lui.
Je suis satisfait dans l’ensemble.
Nous sommes très satisfaits. Nous souhaitions trouver un opérateur avec un vrai service client car les échanges avec Orange n’étaient plus possibles.
Je suis globalement satisfaite de vos services.
Retard de déploiement mais qui n’est pas facturé. Très satisfait du gestionnaire Parc.
Je suis satisfait de votre prestation. Le premier technicien a un peu « cafouillé » l’installation mais le second l’a bien géré. J’ai oublié de vous faire reprendre en gestion la ligne de la cantine mais votre technicien se charge de la porter.
RAS
Je suis très satisfaite de la prestation Cloud Eco. Je cherchais un opérateur internet pour les pro mais je ne trouvais pas les offres des autres opérateurs très intéressantes ou abordables. Heureusement, Cloud Eco est une très bonne entreprise soucieuse du bien-être de ses clients. Les personnes du service client résolvent les problèmes très rapidement et les techniciens installent même internet dans vos locaux ! Pratique quand on n’est pas bricoleur !
Totalement satisfait de la prestation Cloud Eco (offre + prix). Un suivi complet de A à Z (mise en place de l’offre, sans coupure de service et gestion des résiliations auprès de l’ancien opérateur) par le commercial. Je recommande.
Je suis très satisfaite de vos services. Tout se passe très bien comme convenu lors de notre échange avec notre commercial.
Je suis très content de Cloud Eco. Vous êtes une très bonne entreprise.
Réactivité de la part de notre interlocuteur commercial !
Je suis satisfaite de chaque intervenant de mon dossier. J’ai vraiment une bonne image de votre société. Je vous recommanderai avec plaisir.
Je suis satisfait pour l’instant, nous verrons dans le temps.
Johanna a très bien géré mon dossier. Je suis également satisfait d’Edouard. Je ne connais pas ma chargée de Production.
J’ai surtout été séduit par les prix ! Concernant mon avis sur Cloud Eco, je trouve le service de qualité et les solutions pratiques et simples d’utilisation. De toute façon, dès qu’on a une question, le service client décroche pour y répondre, ce qui n’est pas le cas d’autres services internet.
Des prix très attractifs !
Très bonne relation avec la Chargée de Fidélisation.
Je suis globalement satisfait de vos services.
RAS
Je suis satisfait de vos services.
Je suis satisfaite de la mise en production de mon contrat. Tout se passe bien.
Je suis satisfait je vous trouve très compétents, nous attendons donc juste le passage de notre informaticien.
Nous sommes satisfaits. Tout se passe très bien. Vos explications sont simples et claires.
Nous n’avons pas grand chose à dire, tout va bien pour l’instant nous allons voir dans le temps.
Pour l’instant, tout va bien.
Manque de suivi commercial, mais satisfait des prestations. Tout fonctionne bien. Je recommande la société Cloud Eco.
Je suis contente, tout se passe très bien. La mise en service de mon contrat s’est bien déroulée.
Plus aucune gêne sur la partie fixe mobile et XDSL depuis mon passage chez Cloud Eco. Très bon accompagnement et sympathique !
Je suis enfin satisfait. Je suis très content d’avoir enfin trouvé une bonne interlocutrice.
Je suis contente de vos services ainsi que de vos tarifs.
Je n’ai pas assez de recul pour évaluer de manière pertinente la qualité de vos services mais cela démarre plutôt bien.
Je suis globalement satisfait de vos services. J’apprécie la démarche de votre appel qualité, je trouve cela très professionnel.
Tout fonctionne parfaitement.
Tout se passe parfaitement bien.
J’ai signé avec votre société parce que sur les 5 commerciaux rencontrés de différents opérateurs, c’est le votre qui a été le plus honnête.
Je suis satisfait pour l’instant malgré qu’il manque l’installation de mon antivirus. J’ai résilié mon ancien antivirus, ce qui fait que je n’ai plus aucune protection informatique.
Je suis satisfaite de l’offre commerciale faite par M. M***** qui devait cependant me rappeler pour me dire si possibilité lui est offerte de me fournir un poste téléphonique supplémentaire sans surcoût. Du point de vue technique, je suis tout aussi contente. Une petite erreur a été commise que vous ne manquerez pas de corriger rapidement: deux numéros ont été rattachés à un même poste supposé accueillir un seul numéro.
Mon avis sur Cloud Eco peut se résumer en un mot : professionnel ! En effet, si nous avons testé de nombreux services de cloud computing et écumé de nombreux fournisseurs d’accès à internet, nous n’avions encore jamais vu un service client d’aussi bonne qualité pour un tel ensemble de service. À la moindre question, les techniciens au bout du fil nous expliquent les démarches. Et la seule fois où nous avons eu un sérieux problème (la box pro avait pris la foudre), ils sont intervenus très rapidement de sorte que la société n’en pâtisse pas. Rien d’autre à dire : pro !
Mauvais départ mais bien rattrapé.
Je n’ai rien à vous dire pour le moment : tout se passe bien.
Nous sommes très satisfaits car nous avons un interlocuteur pour chaque service, nous trouvons très bien votre organisation.
Lorsque le technicien a quitté nos locaux, nous avons rencontré des soucis techniques. Cependant nous avons appelé le SAV qui a tout résolu rapidement.
Tout s’est très bien passé sauf qu’hier j’ai dû contacter votre service après-vente puisque le technicien lors de son intervention a changé le code de la clé wi-fi. Lors de mon appel, j’ai été prise en charge immédiatement, sans attente, cela est rare dans votre activité, j’apprécie.
Je suis déçu de vos délais d’installation. Sinon tout va bien.
Tout se passe bien pour le moment. Je verrai l’évolution dans la temps.
Votre technicien a pris le temps de m’installer le wifi. Tout va bien c’est super !
A part le délai de mise en place qui est trop long, tout est parfait.
Je suis très satisfait de votre proposition tarifaire.
Je suis très contente de vos services : ce qu’on m’a vendu est bien en place.
Proximité garantie grâce aux entretiens physiques avec notre interlocuteur commercial.
Continuez à baisser vos tarifs !!!
Nous sommes contents pour l’instant. Votre installation fonctionne bien, c’est la seule chose qui nous importe.
Je suis satisfait. Vous avez des conseillers disponibles et un service technique très réactif.
Nous sommes contents, votre installation est super bien faite. Tout fonctionne du premier coup.
Très satisfait du travail effectué par Monsieur T******. Service commercial au top et service technique toujours réactif si besoin. Je recommande.
Nous sommes satisfaits de vos services. Le seul reproche est que votre technicien fait la formation trop vite sinon tout va bien.
Très satisfaite de vos société, vous n’avez rien a voir avec Orange.
J’attends de voir à long terme. Pour le moment je suis satisfait.
Madame L****** n’est pas disponible : elle ne répond pas. Le déploiement a été long en raison d’un imprévu technique puisqu’il a fallu revoir le câblage. Le chargé de production et le technicien ont été efficaces.
Je suis satisfait de vos services. Tout se passe bien.
Madame Vinsot a été très réactive, je suis vraiment satisfaite de votre société ce qui n’était pas le cas auparavant. J’ai eu à faire à des professionnels tant avec la commerciale Mme Vinsot qu’à la mise en place du contrat avec Mme Fakir.
Je suis très content de vos services : tout va très super bien.
J’ai rien à dire, vous avez seulement repris en gestion ma ligne mobile.
Les débuts étaient difficiles parce que je n’avais pas d’interlocuteur. Aujourd’hui je sais que je peux solliciter Y***** et il est très professionnel. C’est important d’entretenir un bon relationnel.
Nous aurions préféré être informé que notre informaticien devait être présent lors de l’intervention. Néanmoins, nous sommes satisfaits du contact que nous avons eu avec chacun de nos interlocuteurs.
Je suis déçu de mon ancienne commerciale, heureusement que M. M***** a su me redonner confiance en votre société. J’ai d’ailleurs communiqué vos coordonnées à d’autres mairies.
Problème de facturation double en attente de régularisation.
Réponse Cloud Eco : Merci de votre avis. Nous constatons dans votre dossier que le problème de facturation a été résolu.
Le contrat est conforme à nos attentes, surtout le forfait illimité. Tout va vraiment bien et nous sommes très satisfaits des services Cloud Eco. Nous recommandons cette société à toutes les entreprises et associations.
Je suis satisfaite du déroulement des opérations techniques et du professionnalisme du technicien qui s’est déplacé.
Je suis satisfait de l’installation : elle correspond au contrat signé.
Je suis satisfait car pour l’instant tout va bien. Je trouve votre société structurée.
Très satisfait de votre approche je trouve très professionnel les entreprise qui appel leurs clients pour savoir si tout va bien.
Je suis satisfaite et encore plus lorsque l’on me baisse les tarifs !
Très satisfait de vos services, rien à dire, je suis content d’avoir quitté mon ancien opérateur.
Nous sommes très satisfaits d’avoir regroupé toutes nos sociétés chez un seul fournisseur.
Une offre complète qui correspond à nos besoins !
Tout se passe bien pour le moment.
Nous sommes satisfaits de vos services depuis 2016.
Je suis satisfait de votre société à tous les niveaux.
Très satisfaite de Cédric et d’Olivier.
Très content de mon passage chez CLOUD ECO depuis Avril 2016. Bon contact avec le commercial et les services techniques.
Je suis très satisfait de votre professionnalisme. J’espère ne pas être déçu dans le futur.
Une réactivité du service commercial appréciable
Nous sommes contents. Tout va très bien et tout fonctionne.
Tout se passe bien, nous n’avons rien à signaler de particulier.
Nous vous trouvons encore un peu cher par rapport aux autres opérateurs télécoms mais globalement nous sommes satisfait de vos services.
Je trouve très appréciable d’avoir cette proximité, que ce soit avec votre commercial ou vos services au Siège.
Je suis le nouveau gestionnaire du Collège et j’ai pris mes fonctions début septembre. Je n’ai donc pas suivi la partie commerciale ni technique. Cependant tout va bien.
Je suis très satisfaite.
Depuis l’installation, le débit est plutôt lent. Pour les ordinateurs branchés en filaire, cela fonctionne très bien mais pour les ordinateurs connectés en WIFI, il faut faire vérifier le routeur. Sinon le téléphone fonctionne très bien.
Je suis très satisfaite de Cloud Eco : il reste juste à voir la partie antivirus.
Tout fonctionne, je n’ai rien à ajouter.
Je suis venu chez vous car j’étais très mécontent du service client ORANGE. La commerciale m’a convaincu de venir chez vous. Je regrette seulement de ne pas encore avoir reçu mes téléphones mobiles.
Très satisfait de la prestation commerciale. Quelques soucis techniques au départ, très rapidement réglés par CLOUD ECO. Je les ai déjà recommandés et je le referais.
Je suis satisfait de vos services. Les opérations techniques se sont bien déroulées.
Je suis plutôt content de votre prestation. J’avais un problème avec Internet et cela a été résolu rapidement et efficacement.
Des professionnels dynamiques, sérieux et disponibles !
Votre technicienne est très forte dans son domaine, elle connaît son métier, on ne peut pas le nier mais elle n’est pas très aimable. Mon commercial est très bien, il a appelé régulièrement après l’intervention afin de savoir si tout se passait bien, il est également très réactif. Aussi, je suis très satisfaite de Cédric qui suit mon dossier. Concernant l’IP Publique, j’ai reçu l’avenant, je le fais signé par ma Directrice et vous le renverrai ensuite. Je vous recommanderai avec plaisir à d’autres professionnels. Je suis déjà en train de réfléchir à parrainer un confrère.
Tout se passe bien et le technicien récemment venu était très bien. Je vous recommande volontiers dans ce contexte auprès de mes confrères.
Je suis satisfaite de vos services dans la mesure où je ne doute pas du fait que Mr ****** va me recontacter ce jour pour remplacer mon poste filaire actuel par un sans fil et qu’il va résilier mes anciens contrats fournisseurs comme il s’y est engagé lorsqu’il est venu me voir.
Je suis très satisfait de Cloud Eco : j’ai conseillé à 5 amis de signer avec votre société.
Cela s’est très bien passé avec le commercial, vous nous apportez des services qu’Orange n’a pas, comme par exemple : la sonnette dans l’atelier. Au niveau tarifs cela est équivalent. Votre chargé de production est très professionnel. Concernant le technicien, il est arrivé, a fait son travail et est reparti. Au niveau formation ce n’était pas trop ça, heureusement, j’ai eu votre SAV qui a répondu à mes attentes.
Je trouve très professionnel votre appel qualité. Vous avez l’air de prendre soin de vos clients, contrairement à d’autres opérateurs.
Un service client compétent et des économies visibles sur nos factures.
Nous sommes mal placés géographiquement concernant l’ADSL mais depuis que nous sommes chez vous, nous constatons tout de même, une nette amélioration.
Je suis satisfaite : juste quelques grésillements sur la ligne mais rien de grave.
Les remarques et notes ci-dessous s’appliquent à partir d’aujourd’hui. Ca n’aurait pas été le cas auparavant.
Je mettrais même 6/5 au commercial si c’était possible.
Tout va très bien. L’installation me convient.
Je suis contente d’avoir trouvé un opérateur qui laisse mes lignes sur le réseau Orange avec des tarifs beaucoup plus intéressants qu’Orange.
Tout fonctionne. Votre technicien a été très bien, discret et disponible.
Excepté l’attente qui nous a semblé longue, nous sommes plutôt satisfaits de la prestation globale et surtout de l’intervention de votre technicienne dont le travail est irréprochable.
Pour l’instant je suis satisfait de vos services. Je n’ai pas grand chose à dire à part que je suis très content de la relation commerciale, idem pour la partie technique.
Je suis satisfait de vos services donc je ne vois aucune raison de changer d’opérateur.
Tarifs intéressants et un geste commercial sur l’iPhone très appréciable !
Je suis très contente de vos services et je n’ai aucun regret d’avoir quitté mon ancien opérateur.
Prestations correctes, équipements corrects, standard agréable à utiliser hormis la possibilité d’enregistrer une seule messagerie à la fois. RAS pour le reste.
Pour la partie commerciale, j’ai eu du mal à avoir de vos nouvelles pendant plusieurs mois malgré des relances. Pour la partie technique, en revanche, tout va bien, au niveau de l’intervention et du traitement de mes demandes. Maintenant, nous attendons de voir sur le long terme si cela se passe bien.
Démarrage très compliqué en raison du changement répétitif des commerciaux qui vous vendent du rêve… Mais depuis quelques mois et l’arrivée de Mr S***** , un suivi permanent a été mis en place et hormis un délai allongé pour obtenir un avoir, nos questions et problèmes ne restent plus sans réponses. On a vraiment le sentiment d’être un vrai client !
Vous avez mis le temps (5 mois) mais aujourd’hui tout est conforme.
Ravi du Service Client toujours disponible et très à l’écoute !
Je suis contente de votre appel, cela prouve bien que j’ai signé avec un opérateur souscieux de ma satisfaction.
Dans l’ensemble tout va bien. Nous verrons ce que cela donne dans le temps.
Un interlocuteur unique et une rapidité dans les commandes !
Je suis très satisfait d’avoir trouvé un opérateur meilleur que mon précédent opérateur.
Bonne réactivité du service technique !
Rien de spécial à dire : pour le moment, tout va bien.
J’ai eu des difficultés à obtenir de Netcom un RIO valide pour la ligne fixe. Le déploiement de l’offre a donc pris du temps. Dans l’ensemble, je suis satisfaite de vos services. Une confirmation de RDV technique ne m’est pas parvenue mais dans l’ensemble, tout s’est plutôt bien déroulé.
C’est l’établissement mère qui a pris la décision de venir chez vous. J’ai l’impression que ça fonctionne mieux que quand nous étions chez Orange, sauf que je n’ai plus de télévision mais on m’avait prévenue.
Bien suivi par le responsable de compte.
La prestation est conforme à mes attentes. J’attends mon téléphone offert avec impatience.
Je suis très content d’avoir signé avec votre société : pour l’instant tout va bien.
Je suis satisfaite de vos services, Monsieur S**** a bien repris le relais pendant l’arrêt maladie de mon commercial. Rien à dire sur le technicien : parfait. En revanche, je suis toujours en attente de mes deux mobiles, j’espère que vous avez bien pris en compte le mail que je vous ai adressé à ce sujet.
J’ai rien à dire tout fonctionne, c’est ce qui m’importe.
Je suis globalement satisfaite de vos services.
Je suis globalement satisfait de vos différents services.
Au niveau commercial nous avons du relancer nos demandes plusieurs fois auprès de la commerciale et du directeur d’agence. Au niveau du technicien et de la partie technique tout est parfait.
Tout s’est bien passé : rien de particulier à signaler.
Lorsque j’ai eu un souci avec mon mobile, mon commercial et son directeur ont été très réactifs. Le technicien était très professionnel.
Après 5 ans d’existence et après avoir essayé différents FAI présents sur le marché, nous avons trouvé la perle rare : Cloud Eco ! Pour résumer mon avis sur Cloud Eco, je trouve le service qualitatif, simple d’utilisation et surtout (le plus appréciable !) l’équipe courtoise et réactive. Quand on est entrepreneur, on attache beaucoup d’importance à cela !
RAS sur la qualité du service, le réseau est de grande qualité et j’ai remarqué aucune latence sur le réseau. Nous qui sommes adeptes des transferts de fichiers en cloud computing, nous n’avons plus aucun problème de coupures de réseau intempestives ! Le top pour des professionnels comme nous qui utilisons le digital tous les jours dans nos activités !
Tout s’est très bien passé, je suis très satisfaite de vos services.
J’ai une installation assez complexe, je n’ai pas à me plaindre parce que j’ai des interlocuteurs qui me répondent à chaque demande.
Je suis satisfaite des tarifs et de la très bonne relation que j’entretiens avec ma commerciale. Le matériel est conforme à mes attentes : j’ai été agréablement surprise par l’ergonomie de mes nouveaux téléphones.
Le déploiement de l’offre a nécessité beaucoup de temps mais la faute à Orange donc je ne vous en tiens pas rigueur. Du reste, je suis satisfait de la prestation du point de vue technique, n’ayant pas de recul sur la facturation des services.
Rien à signaler tant au niveau commercial qu’au niveau technique. Tout fonctionne. Je viens de recevoir les frais de résiliation de mon ancien prestataire, comme vous me le demandez je vous envoie tous les documents.
Je suis agréablement surprise par votre appel. Tout s’est bien passé avec le commercial et le chargé de production. Le technicien, lui était discret, efficace et nous a tout expliqué.
Je suis contente de vos services, tout va très bien.
La relation avec vos services se passe très bien mais le déploiement n’a pas été fait dans les délais, même si aujourd’hui tout fonctionne sur ce site.
Je suis content d’avoir quitté Orange pour un opérateur qui a plusieurs services à proposer à leurs clients.
Je n’ai pas de connexion avec mon sans fil, je ne peux donc pas recevoir d’appel sur ce poste (***résolu en direct avec notre Service Technique***). En revanche, je suis entièrement satisfaite de chacun des intervenants sur mon dossier.
Tout fonctionne, l’installation s’est bien passée.
Je suis contente d’avoir signé avec Cloud Eco. Vous êtes un opérateur à l’écoute des clients et professionnellement parfaits.
Tout est parfait et fonctionnel.
J’ai eu un petit souci sur une ligne mais le technicien a fait le nécessaire avec son responsable.
Le commercial et le technicien ont très bien fait leur travail. Je n’attends plus que la livraison de mon iPhone. Je suis complètement satisfait de vos services.
Votre technicien était très aimable il a juste oublié de me dire qu’il fallait faire le 0 pour sortir, sinon tout va bien.
L’installation s’est bien passée, je suis juste un peu déçue du matériel qui a été installé, il est moins facile d’utilisation que notre ancien matériel, mais je vous rassure tout fonctionne parfaitement. Je suis inquiète car je n’ai peut être pas été claire avec le commercial concernant les deux téléphones sans fil dans l’atelier : je coupe de la pierre et cela dégage beaucoup de poussière et vos téléphones ont l’air fragiles. Il reste un point à voir : le technicien a coupé la sonnerie dans l’atelier.
***Commentaire Cloud Eco lundi 3 décembre 2018*** :
Démarches en cours concernant le rétablissement de la sonnerie.
Cloud Eco est très dispo pour les clients entreprises. J’ai donc conseillé d’autres entreprises que je connais de signer avec vous.
Je n’ai pas géré la partie commerciale étant au service comptabilité. Par contre, je peux vous dire que votre technicien a été très professionnel.
Tout fonctionne et le technicien qui est passé était très bien.
Nous sommes clients depuis 2016, tout se passe très bien.
Je suis contente des tarifs appliqués.
Le technicien qui est passé pour me faire l’installation a bien compris ma demande et à bien fait son travail. Le commercial doit repasser aujourd’hui pour que nous modifions l’offre.
Je suis satisfaite pour l’instant. J’attends de voir ce que cela va donner dans le temps.
Tout fonctionne parfaitement pour le moment. J’attends de voir mes factures.
Je suis satisfaite de la prestation globale. Mon internet fonctionne bien et le technicien qui est venu installer le service a été ponctuel et sympathique. Je bénéficie désormais de l’ensemble de mes services de téléphonie chez un même fournisseur.
Le téléphone portatif a parfois un peu de mal à capter la borne. Le technicien doit revenir une nouvelle fois pour terminer l’installation. Tout va bien pour le reste.
Je suis en attente de mes SDA sinon tout va bien.
Très satisfaite dans l’ensemble : économies garanties !
Je suis satisfait d’avoir un fournisseur disponible à chaque besoin.
Commercial très réactif, tout se passe bien depuis la signature du contrat.
Pour le moment, tout va bien ; je n’ai aucun regret d’avoir signé avec vous.
Le technicien est très efficace, il est arrivé en avance et est reparti après l’heure prévue. Il est très professionnel. La mise en production s’est également bien passée. Nous espérons que cela continuera dans ce sens.
Nous sommes satisfaits de vos services.
Je suis très satisfaite vente très bien réalisée, ainsi que l’installation.
Tout est parfait.
Parfait en tout point. Installation rapide et conforme. Service client et commercial réactif.
Nous avions beaucoup trop de soucis techniques chez notre ancien fournisseur, nous sommes heureux de travailler avec votre société.
Très déçu par mes expériences précédentes, je suis aujourd’hui pleinement satisfait de Cloud Eco et de leur service pro. Les personnes du service client sont très à l’écoute et comprennent vite nos besoins. Je les remercie de leur réactivité et de leur suivi irréprochable. Mon avis sur Cloud Eco est donc très positif !
Nous sommes très satisfaites de votre société.
J’ai plus de 20 sites chez vous et je suis très satisfait de mes différents contacts.
Votre technicien a été très compétent et très courtois. L’intervention s’est très bien passé et tout fonctionne parfaitement. Notre chargé de production a un peu manqué de patience lors de la planification du rendez-vous technique parce que nous ne travaillons pas le mercred. Nous ne lui en tenons pas rigueur car il a néanmoins bien suivi la mise en oeuvre de notre dossier.
Tout va bien, je me laisse le temps de me familiariser avec le standard.
Je suis très satisfait de vos services, surtout de mon commercial, Monsieur S*****.
Tout va bien je souhaite juste recevoir la notice de mon téléphone sans fil.
Nous sommes très satisfaits de la prestation globale de Cloud Eco que ce soit sur l’aspect commercial, technique ou relation client.
Des tarifs attractifs, je recommande cette société !
Je n’ai pas beaucoup de connaissances dans ce domaine, mais tout s’est bien passé et tout fonctionne.
Tout s’est bien passé et cela fonctionne bien. Je n’ai rien de particulier à signaler.
Tout se passe bien et j’espère que je ne vais pas être déçue dans l’avenir !
Pas de problèmes particuliers.
Je suis très contente de Cloud Eco. Tout est conforme à mes attentes. J’espère qu’il en sera de même sur le long terme.
Votre entreprise est très professionnelle : je recommande vos prestations à 100%.
Autant je n’étais pas du tout satisfait de la prestation du premier technicien qui a fait le strict minimum, autant le second m’a convaincu de votre sérieux. Il est limite trop professionnel tellement il est qualifié et investi.
Je suis satisfaite, je tiens aussi à féliciter le technicien, je trouve juste un peu dommage vos délais d’installation.
Satisfait de vos services. Nous avons déjà recommandé votre société à plusieurs reprises.
Je suis content de faire partie des clients Cloud Eco. J’apprécie les démarches proactives pour savoir si la prestation est conforme à mes attentes.
Je suis toujours satisfaite quand un commercial me propose une baisse tarifaire.
Excellent qualité / prix. Le service technique est à l’écoute malgré des difficultés la première année qui ont été résolues.
Le technicien est passé deux fois. La première fois, il n’avait pas tous les postes téléphoniques. Aujourd’hui tout fonctionne. Je vous mets un 8/10 mais j’attends de voir ce que cela va donner dans la durée. Je vous remercie de toutes vos explications sur la facturation fixe et mobile. J’ai bien pris en compte la partie leasing. J’attends maintenant les deux mobiles prévus au contrat.
Nous sommes très satisfaits d’avoir regroupé toutes nos sociétés (13 sites) chez un seul fournisseur.
Tout va bien. Je n’ai rien à signaler.
Nous sommes très satisfaits.
Je suis satisfait de l’ensemble de vos services, qu’il s’agisse du commercial ou du technicien Cloud Eco qui est intervenu.
Deux jours après l’installation, j’ai rencontré une panne sur l’émission d’appel. Votre SAV a résolu de façon réactive et efficace ce souci. J’ai même été rappelée le lendemain pour savoir si tout allait bien. Ce suivi client est top puisque ce n’est pas tous les opérateurs qui rappellent leurs clients pour savoir si la panne ne s’est pas reproduite. Vous prenez des points grâce à ça.
Le commercial répond rapidement. Techniquement tout fonctionne.
Tout fonctionne bien.
Je suis contente d’avoir quitté mon ancien opérateur, j’ai enfin trouvé un opérateur avec de vrais services.
Je suis cliente depuis 3 mois : je n’ai pas grand chose à dire, pour l’instant tout va bien.
Je suis très satisfaite de vos services. Le responsable du technicien et mon commercial sont réactifs, c’est très agréable.
La commerciale a été excellente, elle a pris le temps de regarder notre ancienne offre avant de nous faire sa proposition. Elle nous a bien conseillée. Tous les contacts que nous avons eu au sein de votre société ont été très bien. Je suis très satisfait.
Tout s’est très bien passé avec votre société.
J’étais sur une offre PABX et je voulais passer sur de la VOIP. Cloud Eco et son commercial ont tenu toutes leurs promesses. Déploiement de l’offre rapide (1 mois et demi), installation conforme et prix correct par rapport à la concurrence.
Il y a eu un premier rendez-vous manqué mais cela a été géré avec vos collaborateurs. Aujourd’hui, tout se passe bien.
Nous avons eu des petits soucis, nos clients tombaient directement sur notre répondeur mais cela a été résolu par votre SAV. Orange a résilié trop tôt notre téléphonie mais cela a été pris en charge par votre société et résolu en l’espace de 3 jours. Vous êtes très réactifs.
Il y a des coupures quelques fois mais ça toujours été le cas même chez notre ancien opérateur. Une chose qui est mieux est que la qualité des communications : c’est meilleur.
Je suis contente de faire partie des clients CLOUD ECO.
Je suis satisfait : mon installation correspond à 100% au contrat signé.
Je suis super satisfait, nous sommes contents d’avoir quitté Orange.
Je suis satisfait de vos services pour l’instant tout va bien.
Aucun problème technique depuis le début.